El correo de la web es el correo que tu web envía por ti, como notificaciones de formularios, correos de pedidos de la tienda online y confirmaciones de reservas. Para que el correo de todos los sitios de WEMASY se pueda entregar, cada proyecto puede enviar un número fijo de correos de la web al día. El correo que supera ese número se retiene, nunca se pierde. Este artículo explica cómo ver el correo retenido, enviarlo más tarde y pedir un límite más alto.
Dónde encontrar el correo retenido
- Abre el proyecto.
- Abre el menú del perfil arriba a la derecha.
- Haz clic en Uso.
- Baja hasta Correo de la web retenido.
La línea Correo de la web hoy muestra cuántos correos de la web envió hoy el proyecto y el límite diario. Cuando no hay nada esperando, el bloque dice No hay correo retenido.
Por qué se retiene el correo
Cada correo retenido muestra un motivo:
- Supera el límite de hoy: el proyecto llegó a su número diario de correos de la web.
- Retenido mientras está en pausa: el correo de la web del proyecto está en pausa.
- Retenido mientras nuestro proveedor de correo está caído; sale cuando vuelva: un problema temporal por nuestra parte.
- Motivos de Confirmación de formulario: demasiadas confirmaciones de formulario de un mismo visitante, a una misma dirección o en una misma hora. Esto protege tu sitio contra el spam.
Envía o elimina el correo retenido
- Haz clic en Enviar más tarde junto a un correo para enviarlo cuando vuelva a haber margen. Entonces muestra que sale cuando haya margen hoy.
- Haz clic en Enviar todo más tarde para hacerlo con todos los correos retenidos.
- Haz clic en Eliminar junto a un correo, o en Eliminar todo, para quitar el correo retenido que no quieras enviar.
Pide un límite diario más alto
Si esperas más correo, por ejemplo durante unas rebajas o un evento, pide un límite más alto.
- Haz clic en Pedir un límite más alto en el bloque Correo de la web retenido.
- Escribe el número en Correos de la web al día.
- Explica en ¿Por qué necesitas más? (al menos 10 caracteres).
- Haz clic en Enviar solicitud.
El bloque muestra entonces que estamos revisando tu solicitud. Cuando se aprueba, muestra tu nuevo límite diario. Puedes cambiar una solicitud pendiente con Cambiar tu solicitud.
Cuando el correo de la web está en pausa
Si el correo de la web de tu proyecto está en pausa, el bloque muestra un mensaje con el motivo. El correo nuevo de la web se retiene y las campañas de newsletter esperan. Nuestro equipo de soporte te contactará. Los correos de tu propia cuenta, como los de inicio de sesión y las facturas, siguen funcionando.
Otros contadores, como los envíos de formularios y los correos enviados, se explican en Límites de la cuenta. Para elegir adónde van las notificaciones de formularios, mira Correo por defecto para los envíos de formularios.
Preguntas frecuentes
¿Se pierde el correo retenido?
No. El correo retenido se queda en la lista hasta que lo envíes más tarde o lo elimines.
¿Siguen llegando los envíos de formularios cuando el correo está retenido?
Sí. El envío se guarda en tu proyecto. Solo el correo sobre él espera en la lista de retenidos.