Continúas con nuestro plan estándar de 9 €/mes, sin subidas sorpresa. Nunca subimos el precio a los clientes existentes.

Sí. Sin contrato, sin compromiso. Cancela desde tu panel con dos clics y no se te volverá a cobrar.

Mejora a un nivel superior cuando quieras: sin migración, sin pérdida de datos, sin configuración extra. Tu web actual sigue funcionando.

Sí. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero en todos los planes. El plazo depende de cómo pagues: 14 días desde tu primer pago si tienes un plan mensual, y 30 días desde tu primer pago si tienes un plan anual. Para solicitar un reembolso dentro de ese plazo, ve a tu página de facturación y haz clic en solicitar reembolso en la suscripción que quieras cancelar. Lo procesaremos de inmediato y tu dinero volverá a tu cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 días laborables. Cuando se cierre el plazo, los reembolsos no son automáticos, pero siempre puedes contactarnos y estudiaremos tu situación concreta.

Un plazo de reembolso de 30 días en un plan mensual significaría que un cliente podría usar Wemasy durante casi todo un período de facturación y reembolsar todo el mes, lo que solo funciona si estamos dispuestos a absorber ese coste con cada cliente. Al mantener los reembolsos mensuales en 14 días, conseguimos que nuestros precios sean realmente justos para todos. Los planes anuales tienen los 30 días completos porque representan una parte mucho menor del período de facturación y es lo que parece razonable para un compromiso más largo. Si prefieres la garantía más larga de 30 días, cambiar a un plan anual cuesta menos al mes y te ofrece esa protección extra.

Las tarifas de registro de dominios se pagan directamente al registro de dominios en el momento en que se registra tu dominio (así funciona todos los registradores del mundo: el registro nos cobra en el momento en que se crea el dominio y no devuelve esa tarifa). Así que, lamentablemente, la parte de registro de dominios de tu pago no es reembolsable. Sin embargo, el resto de tu suscripción sí lo es. Si compraste un plan que incluye un registro de dominios y quieres un reembolso, contáctanos a través de tu página de facturación y procesaremos el reembolso de la parte de suscripción en 24 horas. Conservas tu dominio: es tuyo, registrado a tu nombre en el registro.

Los reembolsos se emiten a través del mismo método de pago que usaste para pagar. Para iDEAL y SEPA Direct Debit (los métodos de pago neerlandeses estándar), el reembolso vuelve por la red bancaria SEPA, que normalmente tarda de 5 a 10 días laborables en llegar a tu cuenta bancaria. Enviamos el reembolso a Stripe (nuestro procesador de pagos) de inmediato cuando lo solicitas; la demora es totalmente del banco, no nuestra. Verás aparecer el reembolso en tu lista de facturas de la página de facturación en cuanto lo iniciemos.