La analítica de operaciones de TI (ITOA, del inglés IT Operations Analytics) es la práctica de recoger, analizar e interpretar los datos que generan los sistemas informáticos para optimizar su rendimiento, su fiabilidad y su eficiencia. ITOA usa técnicas como el análisis de big data, el aprendizaje automático y los modelos predictivos para detectar problemas con antelación, encontrar su causa y prever incidencias futuras.
Aplicar ITOA ayuda a las empresas a mejorar mucho la disponibilidad de sus sistemas, resolver problemas más rápido, mejorar la experiencia de usuario y reducir costes operativos. Al dar visibilidad en tiempo real e información útil, ITOA permite a los equipos de TI gestionar la infraestructura con antelación y mantener unas operaciones sólidas y resistentes.