Las redes sociales (social media) son plataformas y aplicaciones online que permiten a los usuarios crear contenido, compartirlo e interactuar con él mientras se conectan con otras personas. Algunos ejemplos son Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube. Estas plataformas facilitan la comunicación, el intercambio de contenido y la creación de comunidades en un espacio virtual.
Las redes sociales son esenciales para que una web crezca, porque atraen tráfico segmentado, aumentan la visibilidad de la marca y mejoran la interacción con el público. Al compartir contenido útil en redes sociales, las empresas pueden llevar a los usuarios a su web y aumentar el tráfico orgánico. Más interacción social y más tráfico pueden mejorar el posicionamiento, porque los buscadores tienen en cuenta las señales sociales y la actividad de los usuarios. Además, las redes sociales ayudan a ganar confianza y credibilidad, a crear relaciones con el público y a que los usuarios vuelvan a la web.