11 tipos de formularios que necesita tu web

11 tipos de formularios en la web

1. Formulario de contacto

Los formularios de contacto convierten una intención abierta en una respuesta rápida y responsable. Son los lugares donde los usuarios dejan sus datos para que puedas contactar con ellos. Estos usuarios son leads reales en tu web, y tienes que recoger sus datos de forma rápida y fácil.

Dónde colocarlo:

• Coloca el formulario de contacto en la página de contacto.

• Coloca el formulario de contacto en la barra de navegación y en el pie de página.

• Opcional: un acceso flotante en móvil para que los usuarios no tengan que buscar ayuda.

Qué debe incluir:

• Puedes saltarte el nombre si no hace falta. Asegúrate de recoger el email y el teléfono del usuario.

• Un cuadro de mensaje con una indicación como “Cuéntanos qué necesitas”

• Añade una casilla de consentimiento de cookies, una línea sobre privacidad junto al botón y una CTA concreta.

2. Formulario de captación de leads

Como dueño de una marca, tienes que ser muy listo al captar leads. Para eso necesitas un formulario que recoja toda la información que necesitas del usuario sin aburrirle. Por eso necesitas un formulario de captación de leads. Está pensado para captar tus leads. Es rápido, se centra en el objetivo de captación y hace que al usuario le merezca la pena rellenarlo.

Dónde colocarlo:

• Coloca uno en la primera pantalla de la página de inicio con una oferta atractiva.

• Colócalo dentro de los artículos del blog, después de la introducción y otra vez cerca del final.

• Coloca una barra fija o un panel deslizante en páginas clave como precios y funciones.

• Usa un pop-up de intención de salida solo si la oferta tiene valor de verdad.

• Coloca un campo sencillo en el pie de página para los usuarios que bajan hasta el final.

Qué debe incluir:

• Pide el email o el teléfono del usuario como único campo obligatorio.

• Añade un titular breve que prometa un resultado y un beneficio en una línea.

• Usa una CTA clara como “Envíame la plantilla” o “Quiero el resumen semanal”, según la intención y el objetivo del lead.

• Ofrece control de frecuencia o preferencias de temas para reducir las bajas.

• Añade una casilla de consentimiento y una breve línea sobre privacidad junto al botón.

• Muestra un mensaje de éxito tras el envío. Lleva al usuario a otra página que aumente su interés.

3. Formulario de suscripción a la newsletter

Las newsletters son importantes cuando estás construyendo tu marca. Te dan una línea directa con tu público que no depende de las redes sociales ni de los anuncios, y generan confianza con el tiempo. Los formularios de newsletter convierten lectores en seguidores fieles. Prometen un valor claro, con consejos útiles, ofertas o novedades, y dicen cada cuánto escribirás para que la gente se sienta segura al decir que sí.

Dónde colocarlo:

• Colócalos en las landing pages y en las páginas de registro.

• Colócalos en páginas que aportan valor a los usuarios, como el blog, los casos de éxito y otras.

• Coloca una versión sencilla en el pie de página de todas las páginas.

• Coloca una versión centrada en la página de inicio con una promesa clara.

• Coloca un panel deslizante discreto cuando alguien llegue a la mitad de un artículo.

• Colócalo en las páginas de agradecimiento tras una descarga, una compra o un registro.

Qué debe incluir:

• Pide solo el email y muestra automáticamente el teclado de email en el móvil.

• Pide el nombre del usuario para personalizar el correo.

• Usa una CTA sencilla pero clara, como “Suscribirme” o “Quiero recibir las newsletters”.

4. Formulario de opinión

Los formularios de opinión te ayudan a detectar rápido qué funciona y qué falla. Permiten a los usuarios compartir ideas rápidas sin escribir una redacción, para que arregles problemas y mejores la experiencia. Mantenlo corto y fácil para que la gente lo use de verdad.

Dónde colocarlo:

• Coloca un pequeño botón de opinión en todas las páginas.

• Colócalo en las páginas de agradecimiento tras compras, registros o descargas.

• Colócalo en tu centro de ayuda cuando se cierre un chat o una consulta de soporte.

• Pon un enlace en los emails posteriores a la compra o de bienvenida.

• Colócalo en documentos clave o páginas de funciones donde la confusión es habitual.

Qué debe incluir:

• La primera parte del formulario debe tener las estrellas para valorar.

• Dales un cuadro propio para escribir su opinión.

• Si la valoración es baja, muestra una pregunta extra sobre qué falló.

• Deja que los usuarios añadan una captura de pantalla o un archivo.

• Añade un desplegable con temas como errores, contenido, atención al cliente y más.

• Añade una breve línea sobre privacidad y un botón claro como “Enviar opinión”.

5. Formulario de registro

Los formularios de registro ayudan a la gente a reservar su plaza en un evento, una suscripción o cualquier cosa que organices. Los usuarios ya están listos para inscribirse contigo. El trabajo de este formulario es muy sencillo: que el registro sea rápido, que se confirme al instante y que la persona acuda sin tener que perseguirla después.

Dónde colocarlo:

• Coloca el formulario en la página del evento o del webinar, en la primera pantalla.

• Coloca una versión corta en la página de inicio o de funciones cuando promociones un lanzamiento o una beta.

• Puedes colocarlo en los artículos del blog que anuncian el evento, con un enlace claro de “Reservar mi plaza”.

• Colócalo en la cabecera o en una barra fija durante las campañas activas para que siempre se vea.

• Colócalo también en las páginas de referidos y de socios.

Qué debe incluir:

• Pide al usuario su nombre, email y teléfono.

• Si el formulario es para un evento o algo que incluye reservar un horario, añade esa opción.

• Ofrece una integración con el calendario que añada tu evento a su calendario.

• Cuando el usuario envíe el formulario, dale un enlace directo a la información de acceso o a la entrada.

6. Formulario de encuesta

Los formularios de encuesta te ayudan a saber qué piensan y qué necesitan los usuarios, para mejorar el producto, el contenido o el servicio sin adivinar. Benefician más a ti que al usuario. Así que hazlos atractivos y sencillos para que se tomen un momento para rellenarlos. Que sean cortos, claros y lleguen en momentos reales para que las respuestas sean frescas y sinceras.

Dónde colocarlo:

• Pon un enlace en los emails posteriores a la compra o al registro, uno o dos días después.

• Colócalo dentro de la app cuando alguien use varias veces una función clave.

• Colócalo en las páginas de agradecimiento y al cerrar una consulta de soporte.

• Coloca una encuesta de salida corta en los procesos de cancelación o baja.

Qué debe incluir:

• Lo coloques donde lo coloques, hazlo atractivo con contenido y elementos visuales para que lo rellenen. Usa frases como “Encuesta de 60 segundos” para animarles y decirles que es muy corta.

• Usa de 5 a 7 preguntas rápidas y empieza con una valoración sencilla o una pregunta de opción única para romper el hielo.

• Que la mayoría de las preguntas sean de opción múltiple, con un solo cuadro corto de “por qué”, muestra una pequeña barra de progreso y permite “saltar” lo que pueda resultar sensible.

• Incluye al final un campo de email opcional por si quieren respuesta, y añade una línea clara sobre el incentivo si lo ofreces.

• Termina el formulario con un mensaje de envío correcto y de agradecimiento.

7. Formulario de pago

Los formularios de pago son clave para las tiendas online o las webs que venden formación online o cobran pagos online. Convierten un carrito lleno en un pedido terminado. Al crearlos, el objetivo es la rapidez, la claridad y la confianza. Usa pocos pasos, muestra pronto el coste total y deja que la gente pague como prefiera.

Dónde colocarlo:

• Colócalo como un flujo limpio de una sola página o en dos pasos cortos después del carrito.

• Ofrece un camino de “Comprar ahora” que se salte el carrito para los usuarios con intención alta.

• Coloca en todas las páginas un minicarrito desplegable con un claro “Ir al pago”.

• Coloca sellos de confianza, el consentimiento de cookies, el enlace de soporte y el de devoluciones junto al botón de pago.

Qué debe incluir:

• Pide la dirección de entrega con opciones de autocompletado.

• Un email o teléfono de contacto para enviar avisos. También puede autocompletarse.

• Opciones de entrega con fechas y costes claros.

• Métodos de pago como Bizum, tarjetas, monederos digitales y contra reembolso, si los aceptas.

• Un cuadro de cupón para añadir el código de la oferta.

• Compra como invitado opcional para quienes no quieren registrarse en tu web.

8. Formulario de solicitud de presupuesto.

El formulario de solicitud de presupuesto es imprescindible en cualquier web que ofrezca servicios. Ayuda a los usuarios a conocer el precio de un servicio o paquete concreto sin largos intercambios. Quienes lo rellenan son leads de intención alta. Hazlo rápido, claro y útil para que reciban una cifra realista y tú tengas los datos correctos para responder rápido.

Dónde colocarlo:

• Colócalo en páginas de intención alta: precios, páginas de producto o servicio y secciones de “Empresa” o “Plan a medida”.

• Colócalo como un botón fijo de “Pedir presupuesto” que acompañe al usuario en ordenador y en móvil.

• Colócalo en las landing pages de tus campañas.

Qué debe incluir:

• Pide el email como obligatorio y el teléfono solo si de verdad vas a llamar.

• Si ofreces más de un servicio, añade un desplegable con la lista para que elijan uno.

• Añade la ubicación si afecta a la entrega o a los impuestos.

• Incluye una pequeña casilla de consentimiento y una breve línea sobre privacidad junto al botón.

9. Formulario de candidatura de empleo

Si tienes una página de empleo en tu web, necesitas un formulario para que los candidatos lo rellenen. Los formularios de candidatura ayudan a la gente a presentarse rápido y a ti a encontrar a la persona adecuada sin idas y venidas sin fin. Mantenlo sencillo, justo y amable para que más buenos candidatos lo terminen.

Dónde colocarlo:

• Coloca el formulario en cada oferta de empleo, en la primera pantalla.

• Coloca un botón rápido de “Inscribirme” en la lista de ofertas que lleve directo al formulario.

Qué debe incluir:

• Pide lo básico: nombre, email y subida del currículum

• Los perfiles en redes profesionales son el nuevo currículum, así que incluye un cuadro para añadir el enlace al perfil.

• Incluye de 3 a 5 preguntas que te ayuden a valorar sus habilidades.

• Permite una nota de presentación opcional en lugar de una carta larga.

• Los formularios de candidatura suelen tener muchos pasos. Incluye una barra de estado que muestre cuánto lleva completado y cuánto le falta.

• Termina con un mensaje de envío correcto.

10. Formulario de ticket de soporte

Cuando un usuario necesita ayuda en tu web, tienes que transmitirle que estás ahí. Los formularios de ticket de soporte ayudan a los usuarios a informar de un problema y a que se resuelva rápido. Antes de generar un ticket para su consulta, ten listo un formulario para que te den los detalles.

Dónde colocarlo:

• Colócalo en el pie de página.

• Colócalo en la primera pantalla de la página de atención al cliente.

• Colócalo en la página de pedidos o historial para “Informar de un problema” en cada pedido.

• Colócalo en el panel para que los usuarios con sesión iniciada lo envíen con un toque.

Qué debe incluir:

• Si el acceso es desde el panel del usuario, deja solo un cuadro de mensaje en el formulario. No pidas ningún dato.

• Si la consulta es de un visitante, pide el email y el teléfono.

• Deja que los usuarios adjunten una captura o un archivo y añadan un número de pedido o referencia si lo tienen.

• Recoge automáticamente en segundo plano la URL de la página, la versión de la app, el dispositivo y el navegador.

• Muestra un mensaje de envío correcto con su número de ticket.

11. Formulario de descarga (para contenido restringido)

¿Tu marca usa contenido restringido para captar leads? Deberías recoger esos datos con un formulario de descarga. Los formularios de descarga permiten a la gente conseguir un recurso útil, como un ebook, una plantilla, un caso de éxito o una lista de comprobación, a cambio de sus datos. Funcionan cuando el valor está claro y el acceso es inmediato. El contenido se abre en cuanto el usuario termina el envío.

Dónde colocarlo:

• Colócalo en una página propia del recurso con una vista previa breve del archivo.

• Colócalo en las landing pages de campaña y en las páginas de socios.

• Colócalo en las páginas de agradecimiento para ofrecer una guía complementaria sobre el mismo tema.

Qué debe incluir:

• Pide el email profesional de los visitantes.

• Pide el nombre de la empresa si hace falta.

• Pide el teléfono si lo necesitas.

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