Un anunciante es rechazado por una imagen de antes y después. Otro es rechazado por decir "resultados garantizados" en el titular. Un tercero pasa meses sin problemas y luego pierde todos sus anuncios activos en una sola tarde porque una actualización de la página de destino añadió una afirmación que el revisor consideró engañosa.
Las infracciones comunes de las políticas de anuncios siguen patrones. Los revisores ven los mismos errores miles de veces por semana, así que los motivos de rechazo de tu panel suelen encajar en una categoría conocida. Cuando aprendas esas categorías, podrás revisar tus propios anuncios como lo haría un revisor. Estas son las infracciones que más problemas causan.
¿Qué cuenta como infracción de una política de anuncios?
Una infracción de política ocurre cuando el creativo de tu anuncio, tu segmentación, tu página de destino o la configuración de tu cuenta incumplen una norma publicada por la red de anuncios. Las infracciones van desde problemas menores de redacción hasta incumplimientos graves con productos prohibidos o prácticas engañosas.
No todos los rechazos son permanentes. Muchas infracciones se arreglan con un cambio de texto, una imagen distinta o una página de destino actualizada. El peligro son las infracciones repetidas, que indican a la red que tu cuenta necesita más vigilancia o sanciones más duras.
Las infracciones de políticas de anuncios más frecuentes
Las afirmaciones engañosas o exageradas encabezan la lista. Palabras como "garantizado", "instantáneo" o "cura" activan revisiones en categorías donde los resultados varían de una persona a otra. Los superlativos sin prueba, como "el mejor" o "número uno", dan problemas cuando no puedes justificarlos.
Los avisos que faltan o son poco claros son el segundo gran grupo. Los anuncios de productos financieros, servicios de salud y ofertas promocionales suelen necesitar condiciones visibles, notas de elegibilidad o fechas de caducidad. Enterrar esos detalles en la página de destino y omitirlos del anuncio es una vía de rechazo habitual.
Infracciones de creativos y de contenido
Las imágenes de antes y después, las imágenes sensacionalistas del cuerpo y las tácticas de shock se marcan en las categorías de salud, belleza y pérdida de peso. La música, los logotipos o el material con derechos de autor que no son tuyos provocan rechazos aunque el resto del anuncio cumpla las normas.
Los titulares sensacionalistas que prometen una cosa y entregan otra en la página de destino infringen tanto la política de anuncios como la confianza del usuario. El anuncio y la página deben contar la misma historia.
Infracciones de la página de destino
Los enlaces rotos, las páginas en construcción y los destinos que exigen descargas inesperadas no pasan la revisión. Las páginas que recogen datos personales sin una política de privacidad visible son otro motivo de rechazo frecuente.
La falta de coincidencia con el destino es sutil pero común. El anuncio promociona una prueba gratuita, pero la página lleva directo a un pago. El anuncio menciona un servicio local, pero la página muestra precios nacionales. Los revisores tratan esos desajustes como infracciones de políticas, no solo como mala experiencia de usuario.
Cómo detectar infracciones antes de enviar
Lee tu anuncio en voz alta y pregúntate si cada frase es literalmente cierta hoy. Comprueba que las imágenes coinciden con el producto o servicio que realmente vendes. Abre la página de destino en el móvil y confirma que la afirmación principal del anuncio aparece sin tener que desplazarte.
Mantén una lista viva de los motivos de rechazo que ha recibido tu cuenta. Los patrones de tu propio historial son más útiles que los documentos genéricos de políticas. Si siguen apareciendo afirmaciones engañosas, lee cómo evitar afirmaciones engañosas en los anuncios para ver fórmulas de redacción que pasan la revisión.
Los sectores restringidos tienen categorías extra de infracciones. Si tu negocio opera en salud, finanzas, alcohol o juego, revisa normas de anuncios para sectores restringidos antes de escalar el gasto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué rechazaron mi anuncio si un competidor publica un texto parecido?
La revisión no siempre es inmediata ni uniforme. Un competidor puede estar en plena apelación, funcionar con una aprobación antigua o estar a una denuncia del mismo rechazo que acabas de recibir. Céntrate en tu propio cumplimiento en lugar de suponer que otro tiene vía libre.
¿Las infracciones de políticas siempre ponen en riesgo mi cuenta?
Un único rechazo corregible es normal, sobre todo al probar ángulos creativos nuevos. El riesgo sube cuando el mismo tipo de infracción aparece en varios anuncios o cuando hay categorías graves como el engaño o los productos prohibidos.
¿Puedo reutilizar textos de correos o publicaciones sociales en mis anuncios?
Las normas del correo y de las redes sociales orgánicas son distintas de las de los anuncios de pago. Un texto que funciona en una newsletter puede incluir afirmaciones o un lenguaje de urgencia que los revisores de anuncios rechazan. Pasa el texto de pago por una comprobación de cumplimiento aparte.
¿Cómo causan rechazos de anuncios las páginas de destino?
Los revisores siguen el enlace del anuncio y _blocked_úan toda la experiencia. Cuentan las ofertas que no coinciden, las políticas que faltan y las páginas lentas o rotas. El creador de webs de WEMASY te permite publicar páginas de destino conformes y actualizarlas rápido cuando cambia el texto del anuncio.
¿Qué debo hacer tras recibir un aviso de rechazo?
Lee con atención el motivo indicado y corrige ese problema concreto antes de volver a enviar. Reenviar a ciegas sin cambios pierde tiempo y puede contar como infracción repetida. El capítulo cómo gestionar anuncios rechazados explica un proceso de respuesta paso a paso.
¿Son los emojis y los símbolos un desencadenante habitual de infracciones?
Se marcan ciertos símbolos que implican una falsa urgencia o imitan notificaciones del sistema. Los emojis en sí suelen estar bien, pero las combinaciones que parecen alertas falsas o reacciones exageradas pueden provocar avisos de creativo no aprobado.