Tu sitio recibe 10.000 visitantes al día según tu analítica. Los registros de tu servidor muestran 14.000 peticiones. La diferencia entre ambas cifras son visitantes que tu código de analítica nunca capturó.
Los culpables son los bloqueadores de anuncios y la prevención de rastreo. Los usuarios con bloqueadores activados visitan tu sitio, pero tu código de analítica no se ejecuta. Nunca los ves en tus informes. Son invisibles.
Cómo funcionan los bloqueadores de rastreo
Los bloqueadores de anuncios impiden que se cargue el código de seguimiento
Los bloqueadores de anuncios bloquean las peticiones a dominios de seguimiento conocidos. Google Analytics, Facebook Pixel y la mayoría de las plataformas de analítica de producto usan dominios que están en listas de bloqueo. Cuando un usuario con bloqueador visita tu sitio, el código de seguimiento se carga, pero la petición al servidor de seguimiento queda bloqueada. Tu código nunca se ejecuta.
Los navegadores centrados en la privacidad bloquean el rastreo
Algunos navegadores centrados en la privacidad tienen prevención de rastreo integrada. Bloquean por defecto las peticiones a dominios de seguimiento. Otros navegadores populares ofrecen protección mejorada contra el rastreo o prevención inteligente del rastreo. Son bloqueos a nivel de navegador que ninguna web puede anular.
Las listas de prevención de rastreo bloquean rastreadores conocidos
Hay servicios que mantienen listas de dominios de seguimiento. Los navegadores y las extensiones consultan estas listas y bloquean las peticiones a los dominios incluidos. Varios proyectos públicos de listas de bloqueo mantienen las listas que alimentan a la mayoría de los bloqueadores de rastreo.
El bloqueo en el servidor bloquea dominios de seguimiento por nombre de host
Algunos usuarios avanzados bloquean a nivel de DNS, y así se impide cualquier petición a dominios de seguimiento. El código de seguimiento ni siquiera intenta cargarse porque falla la consulta DNS.
Cuánto tráfico afectan los bloqueadores de rastreo
Los bloqueadores están muy extendidos
La adopción varía según la audiencia, pero los bloqueadores son habituales. En países desarrollados, entre el 30% y el 50% de los usuarios tiene activado algún tipo de bloqueador de anuncios o prevención de rastreo. En algunos países es más.
Diferencias entre escritorio y móvil
Los bloqueadores de rastreo son más comunes en escritorio que en móvil. En escritorio, la adopción supera el 40% en países desarrollados. En móvil es menor, alrededor del 20% al 30%, porque es más difícil instalar extensiones en los teléfonos.
Diferencias entre segmentos de audiencia
Las audiencias con perfil técnico tienen más bloqueadores. Las audiencias de negocios y finanzas también. Las audiencias de consumo suelen tener menos. Tu audiencia concreta determina qué porcentaje te estás perdiendo.
El impacto de los datos que faltan
Tráfico infravalorado
Tu tráfico real es mayor que el que muestra la analítica. Si el 40% de los usuarios tiene bloqueadores de rastreo, tu analítica cuenta un 40% de menos. 10.000 visitantes registrados pueden ser 16.600 reales. Estás tomando decisiones con datos incompletos.
Composición de audiencia sesgada
Los usuarios con bloqueadores de rastreo no son una muestra aleatoria. Tienden a ser más técnicos y a preocuparse más por la privacidad. Tu analítica te muestra una audiencia menos técnica que la real. Las funciones orientadas a perfiles técnicos parecen menos populares de lo que son.
Datos de conversión sesgados
Si los bloqueadores afectan más a unas fuentes de tráfico que a otras, tu atribución de conversiones se distorsiona. El tráfico de pago puede tener más bloqueadores que el orgánico. Tu modelo de atribución da al tráfico orgánico más crédito del que merece.
Falsas tendencias
Cuando aumenta el uso de bloqueadores, tu tráfico parece caer. No cambió ninguna campaña. No hubo un descenso real. Pero los bloqueadores captaron a más usuarios y tus cifras de analítica bajaron. Puedes interpretarlo mal como un problema real.
Qué puedes hacer con los bloqueadores de rastreo
Reconoce el sesgo de tus datos
El paso más sencillo: sé consciente de que tus cifras de tráfico están infravaloradas. Esto no cambia tus datos, pero cambia cómo los interpretas. Tu audiencia real es mayor de lo que muestra la analítica. Tu tasa de conversión probablemente es más alta. Ajusta tu forma de pensar en consecuencia.
Usa seguimiento del lado del servidor
El código de seguimiento del lado del servidor se ejecuta en tus servidores, no en el navegador del usuario. Los bloqueadores de anuncios y la prevención de rastreo no pueden bloquearlo. El navegador del usuario envía datos a tu servidor. Tu servidor los reenvía a las herramientas de analítica. Así se evitan los bloqueos a nivel de navegador.
El seguimiento del lado del servidor requiere más configuración, pero da datos más completos. Es cada vez más habitual para seguimientos de alto valor, como las conversiones.
Mide en varios puntos
Registra las conversiones en varios sitios: tu herramienta de analítica (del lado del cliente), tu pasarela de pagos (del lado del servidor) y tu CRM (importación de datos). Usa la fuente más completa para el análisis.
Contrasta con los registros del servidor
Los registros del servidor muestran todo el tráfico, incluidas las peticiones bloqueadas. No son perfectos, pero muestran una imagen más fiel que la analítica del lado del cliente por sí sola. Compara ambos para estimar tu porcentaje de bloqueadores.
Se puede evitar que los bloqueadores bloqueen el rastreo
No puedes burlar a los bloqueadores de forma fiable
Puedes ocultar el código de seguimiento con ofuscación o dominios propios, pero los bloqueadores actualizan sus listas sin parar. Es una carrera armamentista que vas a perder. Intentar sortear los bloqueadores de rastreo normalmente solo molesta a los usuarios sin resolver el problema.
Mejor enfoque: acéptalo y adáptate
En lugar de luchar contra los bloqueadores, acepta que parte del tráfico no se registrará y ajusta tu estrategia. Usa varios métodos de medición. Confía menos en la analítica del lado del cliente y más en los datos del lado del servidor. Añade redundancia a tu sistema de medición.
Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje del tráfico bloquean realmente los bloqueadores de anuncios?
Depende de tu audiencia. Audiencias técnicas y de negocios: del 40% al 50%. Audiencias de consumo: del 20% al 30%. Compara tu analítica con los registros del servidor para saber tu porcentaje concreto. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Debo bloquear a los usuarios con bloqueadores de anuncios?
Puedes, pero la mayoría no lo hace. Bloquear de forma agresiva frustra a los usuarios. Si exiges desactivar los bloqueadores, perderás ese 30% a 50% del tráfico. Normalmente no compensa.
¿El seguimiento del lado del servidor resuelve del todo el problema de los bloqueadores?
Lo resuelve para tu analítica. Pero los usuarios con prevención de rastreo en su navegador siguen impidiendo la recogida de datos a nivel de navegador. El seguimiento del lado del servidor ayuda, pero no elimina el problema por completo.
¿Por qué bloquean los navegadores el rastreo por defecto?
Por privacidad y control del usuario. Cada vez más usuarios quieren evitar el rastreo. Los navegadores responden incorporando protección de la privacidad. No va contra la analítica: son usuarios que ejercen su preferencia de privacidad.
¿Cómo sé si los bloqueadores están afectando a mis datos?
Compara las cifras de tráfico de tu analítica con los registros del servidor del mismo periodo. La diferencia es, más o menos, tu porcentaje de bloqueadores. Fíjate también en caídas de tráfico sin explicación a lo largo del tiempo: un mayor uso de bloqueadores puede ser la causa.
¿Es buena idea ofuscar el código de seguimiento?
Es una carrera armamentista. Los bloqueadores se actualizan constantemente para detectar el seguimiento ofuscado. Funciona un tiempo, pero pierde valor con el paso del tiempo. Es mejor construir redundancia en la medición que luchar contra los bloqueadores.