Necesitas herramientas. Una de formularios. Un CRM. Una plataforma de correo. Una de analítica. Una de automatización. Hay demasiadas opciones. ¿Cuáles funcionan juntas? ¿Cuáles merecen su coste? ¿Cómo las implementas sin romper todo?
La elección de herramientas es crítica
La elección de herramientas es crítica. Las herramientas adecuadas aceleran el crecimiento. Las equivocadas te frenan. Las incompatibles crean silos. Elige con cuidado.
Comparativa de herramientas de formularios
Creadores de formularios gratuitos
Los creadores de formularios gratuitos no cuestan nada. Sirven para formularios simples. Sin funciones sofisticadas ni integraciones. Recogen los datos en una hoja de cálculo. Valen para menos de cien leads al mes.
Herramientas de formularios de pago
Las herramientas de formularios de pago tienen un acabado cuidado: lógica condicional, puntuación, integraciones. Cuestan cien dólares al mes. Van bien para empresas medianas. Es una opción popular y merece su coste.
Plugins de formularios para CMS
Los plugins de formularios impulsan muchas webs basadas en un CMS. Se integran con el CMS y con complementos pueden hacer casi de todo. Cuestan unos cuarenta dólares al año. Van bien para negocios que funcionan con un solo CMS.
Creadores de landing pages
Los creadores de landing pages se especializan en landing pages. Los formularios son secundarios. Van bien si necesitas landing pages, pero no si solo necesitas formularios.
Cómo elegir tu herramienta de formularios
Elige la herramienta de formularios según el volumen y las funciones. Con menos de cien leads al mes, un creador de formularios gratuito basta. Con más de cien, una herramienta de pago o un plugin. Con más de mil, una solución a medida o una plataforma de gama alta.
Opciones de CRM
Suites de CRM todo en uno
Las suites todo en uno reúnen todo: formularios, correo, CRM, automatización. Son caras, pero integradas. Desde cien dólares al mes. Son populares entre las startups.
CRM para grandes empresas
Los CRM para grandes empresas son el estándar en compañías grandes. Potentes y caros. Desde quinientos dólares al mes. Excesivos para un negocio pequeño. Merecen la pena a gran escala.
CRM centrados en ventas
Los CRM centrados en ventas lo mantienen simple. Van bien para equipos comerciales. Cien dólares al mes. Buenos para negocios de servicios.
CRM económicos
Los CRM económicos son asequibles. Cien dólares al mes. Buenas funciones. Menos potentes que los de gran empresa, pero más baratos.
Cómo elegir el CRM según el tamaño
Elige el CRM según el tamaño del equipo y el presupuesto. Equipo pequeño: un CRM centrado en ventas o uno económico. Equipo en crecimiento: una suite todo en uno. Gran empresa: un CRM para grandes empresas.
Plataformas de correo
Plataformas de correo para empezar
Las plataformas de correo para empezar suelen ser gratuitas con menos de quinientos contactos. Buenas para arrancar. Funciones limitadas. Se encarecen a medida que creces.
Plataformas de correo para ecommerce
Las plataformas de correo para ecommerce se especializan en tiendas online. Buenas para empresas de producto. Veinte dólares al mes.
Plataformas de correo para creadores
Las plataformas de correo para creadores sirven a creadores y pequeños negocios. Cien dólares al mes. Buena automatización. Informes limitados.
Correo dentro de tu CRM
Algunos CRM incluyen correo. Está integrado. Es buena opción si ya usas ese CRM.
Cómo elegir la plataforma de correo
Elige la plataforma de correo según el tipo de negocio. Si vendes online, una plataforma de correo para ecommerce. Si ofreces servicios, una para empezar o una para creadores. Si tu CRM incluye correo, úsalo.
Plataformas de analítica
Google Analytics
Google Analytics es gratuito. Es el estándar del sector. Sirve para la mayoría de los negocios. Mide conversiones. Muestra las fuentes de tráfico. Es esencial.
Plataformas de datos de clientes
Una plataforma de datos de clientes se encarga de la recogida de datos. Unifica datos de todas partes y los envía a las plataformas de analítica. Es útil cuando tienes muchas herramientas. Cien dólares al mes.
Plataformas de analítica de producto
Las plataformas de analítica de producto se centran en el uso del producto: eventos, comportamiento de los usuarios. Van bien para SaaS. Ochenta y nueve dólares al mes.
Alternativas de analítica de producto
Existen varias plataformas parecidas. Buenas para empresas de producto. Ochenta y cinco dólares al mes.
Cómo elegir la plataforma de analítica
Elige la plataforma de analítica según tus necesidades. La mayoría de los negocios empieza con Google Analytics. Pasa a una plataforma de datos de clientes o de analítica de producto cuando se te quede pequeña.
Plataformas de automatización
Automatización dentro de tu CRM
Algunos CRM incluyen automatización. Viene incluida. Es buena opción si ya usas ese CRM.
Plataformas de integración
Las plataformas de integración conectan casi cualquier cosa. Trescientas integraciones. Van bien para conectar herramientas incompatibles. Quince dólares al mes el plan básico.
Creadores visuales de flujos de trabajo
Los creadores visuales de flujos de trabajo funcionan como las plataformas de integración. Son una buena alternativa, a menudo con una interfaz más clara. Precios parecidos.
Cómo elegir la plataforma de automatización
Elige la automatización según tus necesidades. Si tu CRM incluye automatización, úsala. Si usas varias plataformas, una plataforma de integración. Si necesitas mucha automatización, plantéate una solución a medida.
Secuencia de implementación
Empieza simple
Empieza con una herramienta de formularios y Google Analytics. Gratis o baratas. Obtén datos de base. Entiende tu embudo.
Añade el CRM después
Añade un CRM cuando tengas volumen: cincuenta leads al mes. Es hora de dejar atrás la hoja de cálculo.
Añade el correo cuando estés listo
Añade una plataforma de correo cuando tengas lista de contactos: cien correos al mes. La automatización ahorra tiempo.
Añade la automatización al final
Añade la automatización cuando los procesos se vuelvan repetitivos. Flujos manuales. Es hora de automatizar.
Escalona la adopción
Escalona la adopción de herramientas. No implementes todo a la vez. Aprende una herramienta. Domínala. Añade la siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Debo elegir las mejores herramientas de cada tipo o una plataforma todo en uno?
Las mejores de cada tipo, si tienes presupuesto y capacidad técnica para integrarlas: mejores herramientas, mejores datos. Todo en uno, si tienes un presupuesto limitado o buscas sencillez: cambias calidad por comodidad. Empieza con todo en uno. Pasa a las mejores de cada tipo cuando crezcas. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Y si mi herramienta no se integra con las demás?
Usa una plataforma de integración. Conecta casi cualquier cosa. No es una integración nativa, pero funciona. Trescientos dólares al año por automatizaciones ilimitadas.
¿Cuánto presupuesto debo reservar para herramientas?
Un negocio pequeño: de cien a trescientos dólares al mes en total. Un negocio mediano: de quinientos a dos mil al mes. Un negocio grande: varios miles. Depende de las funciones necesarias y del volumen.
¿Debo elegir herramientas más baratas o más caras con mejor soporte?
Un mejor soporte vale dinero. Una herramienta barata con mal soporte hace perder tiempo: pasarás horas resolviendo problemas. Elige un proveedor fiable con buen soporte. La diferencia de coste es pequeña comparada con el tiempo que ahorras.
¿Puedo cambiar de herramienta más adelante si me equivoco?
Sí. Los datos se pueden migrar. Pero cambiar es doloroso: tiempo de inactividad, riesgo de perder datos, curva de aprendizaje de la herramienta nueva. Elige con cuidado la primera vez. Pero no temas cambiar si la herramienta es de verdad un error.
¿Cuándo es el mejor momento para pasar de herramientas gratuitas a de pago?
Cuando la herramienta gratuita ya no cubre tus necesidades: no puedes añadir más integraciones, llegas a los límites de uso, los informes tardan demasiado. Cuando el dolor de la herramienta actual supere el coste de mejorarla, mejórala.