Cuando mides un evento de compra, ¿qué información capturas? ¿Solo que se produjo una compra? ¿O también el importe, la categoría del producto, el código de cupón y el ID de usuario? Los parámetros de eventos y las propiedades personalizadas te permiten adjuntar datos a los eventos. Un evento de compra que solo dice «hubo una compra» te da el volumen. Uno con importe, categoría y cupón te dice qué es rentable. Los parámetros convierten los eventos de simples contadores en señales de negocio ricas.
Este artículo explica cómo configurar parámetros de eventos y propiedades personalizadas para capturar los detalles que importan.
Qué son los parámetros de eventos y las propiedades personalizadas
Un parámetro de evento es un dato adjunto a un evento. Cuando alguien hace una compra, adjuntas el importe como parámetro. Cuando alguien envía un formulario, adjuntas el nombre del formulario como parámetro.
Las propiedades personalizadas son atributos del visitante o de la página: el nivel de suscripción del visitante, la categoría de la página, la fuente de tráfico. Las propiedades dan contexto para entender los eventos.
Los parámetros y las propiedades convierten un evento de «ocurrió algo» en «ocurrió algo con este contexto y estos detalles». La diferencia es enorme. Un evento de compra te dice el volumen de ventas. Uno con importe, categoría y cupón te dice qué tipo de ventas son rentables.
Identifica los parámetros importantes
Antes de empezar a capturar parámetros, identifica cuáles importan. En un evento de compra, ¿qué importa? El importe. La categoría del producto. El cupón usado. El tipo de dispositivo. La fuente de tráfico. Todos aportan información sobre tus ventas.
No captures todo, porque eso genera ruido. Captura los parámetros que influyen en decisiones de negocio. Si no te importa el color del producto, no lo captures.
Documenta por qué importa cada parámetro. «El importe de la compra nos dice el valor medio del pedido.» «La categoría del producto nos dice qué productos se venden mejor.» Esta documentación ayuda a los equipos a entender el sistema de seguimiento.
Configura los parámetros del evento de compra
En un evento de compra, captura el importe, la moneda, la categoría del producto y el código de cupón. Estos parámetros responden a las preguntas de negocio clave.
En tu gestor de etiquetas, configura la etiqueta de compra para que capture estos valores de tu capa de datos. La capa de datos aporta purchase_amount, y la etiqueta lo captura como el parámetro «value». La capa de datos aporta product_category, y la etiqueta lo captura como el parámetro «category».
Prueba la captura de parámetros. Haz una compra de prueba y mira los informes en tiempo real. ¿Aparecieron los parámetros? ¿Tienen los valores correctos?
Configura los parámetros del evento de formulario
En un evento de envío de formulario, captura el nombre del formulario, el tipo y si el envío tuvo éxito. Estos parámetros muestran qué formularios generan conversiones.
En tu capa de datos, rellena formName, formType y submissionSuccess cuando se envíe un formulario. Tu etiqueta lee estos valores y los adjunta al evento.
Los parámetros de formulario te ayudan a comparar su rendimiento. Los formularios de suscripción a una newsletter convierten de forma distinta a los de solicitud de demostración. Los parámetros te permiten ver la diferencia.
Usa propiedades personalizadas para dar contexto sobre los visitantes
Las propiedades personalizadas dan contexto sobre los visitantes: nivel de suscripción, antigüedad de la cuenta, ubicación geográfica, fuente de tráfico. Te ayudan a entender quién convierte y quién no.
Define las propiedades personalizadas cuando llega el visitante y actualízalas cuando cambie su situación. Si un visitante se convierte en cliente, actualiza su propiedad subscription_level de «free_trial» a «paid».
Usa las propiedades en segmentos y audiencias. Crea un segmento de suscriptores de pago. Crea un segmento de visitantes de Google Ads. Compara cómo se comportan.
Gestiona los nombres de parámetros de forma coherente
Usa nombres coherentes para los parámetros en todos los eventos. Si un evento usa «product_category», no uses «category» en otro. La coherencia facilita el análisis.
Define un estándar de nombres para los parámetros: todo en minúsculas con guiones bajos y nombres descriptivos. «product_category» en lugar de «cat», «purchase_amount» en lugar de «amt». Unos buenos nombres evitan confusiones.
Documenta todos los parámetros en tu registro de eventos. Para cada evento, enumera sus parámetros y explica qué significa cada uno. La documentación ayuda a los equipos a usar los parámetros correctamente.
Prueba los valores de los parámetros
Comprueba que los parámetros capturan los valores correctos. Haz una compra de prueba con valores concretos y mira el evento en tiempo real. ¿Coinciden los parámetros? Si el importe de la compra es $49.99, ¿el parámetro value muestra 49.99?
Prueba con valores distintos: una compra de $9.99, otra de $999.99, distintos códigos de moneda, distintas categorías de producto. Verifica que los parámetros funcionan con valores variados.
Compara los valores de los parámetros con tu backend. Si tu backend dice que la compra fue de $49.99, el parámetro del evento debe decir $49.99. Las discrepancias indican un problema.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos parámetros debería tener cada evento?
Entre cinco y diez es lo habitual. Puedes tener más, pero son más difíciles de gestionar, porque cada parámetro añade complejidad. Incluye los parámetros que responden a preguntas de negocio y deja fuera los que no. Con el creador de webs de WEMASY, puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Deberíamos capturar información personal identificable como parámetros?
Con cuidado. Los nombres, los emails y los teléfonos de clientes en los parámetros de eventos pueden crear problemas de privacidad. Usa IDs de usuario en su lugar y captura solo la información que necesites de verdad para el análisis.
¿Podemos capturar parámetros que no existen en todas las ocurrencias de un evento?
Sí. Si una compra a veces lleva cupón y a veces no, captúralo cuando exista y déjalo vacío cuando no. La mayoría de las plataformas gestionan bien los parámetros opcionales.
¿Cómo nos aseguramos de que los valores de los parámetros sean coherentes?
Documenta los valores esperados. Para product_category, enumera los valores válidos: «Electrónica», «Ropa», «Hogar». Hazlos cumplir: las etiquetas solo deben capturar valores válidos.
¿Los nombres de parámetros deben coincidir entre distintas plataformas de analítica?
No. Los parámetros de Google Analytics no tienen que coincidir con los de Facebook, porque cada plataforma nombra los suyos de forma distinta. Pero dentro de cada plataforma, usa nombres coherentes.
¿Podemos actualizar los parámetros después de que se lance un evento?
No. Los parámetros se adjuntan cuando se lanza el evento y no puedes volver atrás para añadirlos. Asegúrate de que los parámetros son correctos antes de que el evento se lance.