En tu página de contacto aparecen tres direcciones: hello@, info@ y contact@yourbrand.com. Tú revisas una sola bandeja. Las otras dos direcciones siguen funcionando porque todos los mensajes que reciben llegan al mismo sitio. Eso es el reenvío de correo en un dominio propio en acción.
El reenvío de correo en un dominio propio redirige los mensajes entrantes de una dirección a otra sin crear un buzón aparte. Los clientes ven una dirección de marca profesional. Tú gestionas menos bandejas. Así funciona.
¿Qué es el reenvío de correo en un dominio propio?
El reenvío de correo envía automáticamente los mensajes que llegan a una dirección a otra distinta. Si info@yourbrand.com reenvía a hello@yourbrand.com, cada mensaje enviado a info@ aterriza en la bandeja de hello@.
Para quien escribe, la dirección de reenvío parece un buzón real. Escribe a info@yourbrand.com y recibe la respuesta desde esa misma dirección si lo configuras así. Por detrás, quizá solo vigilas una bandeja.
Cómo funciona el reenvío de correo
Creas una regla de reenvío en el panel de tu hosting de correo. Eliges la dirección de origen (a la que escriben los clientes) y la de destino (donde deben llegar los mensajes). Guarda la regla y pruébala con un mensaje desde una cuenta externa.
Las reglas de reenvío funcionan a nivel de servidor. No hace falta ningún programa en tu ordenador. Una vez configurada, cada mensaje nuevo a la dirección de origen sigue la regla hasta que la cambies o la elimines.
Cuándo usan las marcas el reenvío de correo
El reenvío es útil cuando quieres varias direcciones públicas pero prefieres una sola bandeja. También ayuda en las transiciones, cuando pasas de una dirección antigua a una nueva.
1. Varias direcciones públicas, una sola bandeja
Los equipos pequeños suelen reenviar info@, contact@ y hello@ a un único buzón. Los clientes eligen la dirección que prefieran. Tú revisas un solo lugar.
2. Enrutar por departamento sin buzones separados
sales@ puede reenviar a la dirección de marca personal de quien lidera ventas. support@ puede reenviar a una bandeja de soporte compartida. La dirección pública se mantiene aunque cambien las funciones de las personas.
3. Periodos de transición
Al pasar de una dirección antigua a una nueva, reenvía la antigua de forma temporal para no perder mensajes. Actualiza tu web y tus tarjetas de visita con la dirección nueva mientras el reenvío recoge los rezagados.
Para saber más sobre cómo gestionar varias direcciones, lee varias direcciones de correo en un dominio. Para entender la configuración completa del correo de marca, consulta qué es el hosting de correo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reenviar una dirección de dominio propio a una cuenta de correo gratuita?
Algunos planes de hosting permiten reenviar a direcciones externas, aunque mantener todo en tu dominio es más limpio para las respuestas. WEMASY admite el reenvío dentro del sistema y direcciones de marca en los dominios que gestionas en el creador de webs.
¿Sabe quien escribe que su mensaje fue reenviado?
Normalmente no. Quien escribe lo hace a la dirección de marca que ve en tu web. El reenvío ocurre en el servidor antes de que el mensaje llegue a tu bandeja.
¿Puedo responder desde la dirección reenviada?
Depende de la configuración de tu hosting. Algunos planes permiten enviar como la dirección reenviada. Otros exigen un buzón completo para enviar desde una dirección de marca.
¿Es lo mismo el reenvío que un alias de correo?
Los términos se solapan. Ambos describen una dirección que entrega en otra bandeja. Algunos proveedores tratan los alias y las reglas de reenvío de forma algo distinta en sus paneles de administración.
¿Puede una dirección reenviar a varios destinos?
Algunos planes de hosting permiten reenviar a varios destinatarios. Esto sirve a equipos pequeños en los que varias personas necesitan ver el mismo mensaje entrante.
¿Admite WEMASY el reenvío de correo en dominios propios?
WEMASY incluye opciones de reenvío para las direcciones de los dominios conectados al sistema. Creas la regla en tu cuenta y la pruebas antes de actualizar los datos de contacto públicos.