Veintidós caracteres en el título. Cuarenta en el cuerpo. Eso es más o menos todo el espacio que tienes antes de que el móvil recorte tu mensaje hasta dejarlo ilegible.
Redactar notificaciones push no se parece a escribir un email o un artículo de blog. Cada palabra compite por la atención en una bandeja llena de otras alertas. Estas son las buenas prácticas de notificaciones push que ayudan a que tus mensajes destaquen y consigan clics.
Por qué importa el texto de una notificación push
Los suscriptores dan su permiso porque quieren novedades. Pero eso no significa que vayan a hacer clic en todas las alertas que envíes. Un texto débil se ignora. Un texto sólido se abre.
La tasa de clics es la métrica que más importa en el push de marketing. Una tasa de entrega alta con pocos clics significa que tus mensajes llegan pero no motivan a actuar.
Buenas prácticas de redacción para notificaciones push
Sigue estos consejos cada vez que escribas una alerta.
1. Empieza por el beneficio
Abre el título con lo que gana el suscriptor. "Guía nueva: arregla las páginas lentas" gana a "Acabamos de publicar una entrada de blog".
2. Mantén el título por debajo de 50 caracteres
Los títulos largos se cortan en la mayoría de los dispositivos. Escribe primero el título y cuenta los caracteres antes de añadir el cuerpo.
3. Usa el cuerpo para dar contexto
La línea del cuerpo apoya al título con un detalle extra. Una fecha límite, el importe de un descuento o el nombre de un producto concreto dan al suscriptor un motivo para tocar ya.
4. Crea urgencia genuina
Las fechas límite reales funcionan. La urgencia falsa erosiona la confianza. Si una oferta termina el viernes, dilo. Si no hay fecha límite, no te la inventes.
5. Haz que coincida con la página de destino
Enlaza a la página concreta que menciona la notificación. Mandar a alguien a tu página de inicio después de prometerle una página de producto rompe la confianza y mata la conversión.
Qué evitar en los textos push
Evita los títulos en mayúsculas, la puntuación excesiva y los ganchos vagos como "No te vas a creer esto". Estos recursos parecen spam y aumentan las bajas.
No repitas el mismo mensaje por push y por email el mismo día. Da a cada canal un enfoque distinto de la misma oferta o novedad.
Prueba dos versiones del título con segmentos pequeños antes de enviar a toda tu lista. Pequeños cambios en el texto suelen producir grandes diferencias en la tasa de clics. Combina un buen texto con el momento adecuado de marketing con notificaciones push y vigila la fatiga de notificaciones a medida que creces.
Preguntas frecuentes
¿Qué extensión debe tener una notificación push?
Mantén el título por debajo de 50 caracteres y el cuerpo por debajo de 100. Más corto casi siempre es mejor. Si no cabe el mensaje en ese espacio, quizá la alerta funcione mejor como email, donde tienes sitio para el detalle.
¿Debo incluir el nombre de la marca en cada título push?
El icono de tu web ya identifica al remitente en la bandeja de notificaciones. Gastar el espacio del título en el nombre de tu marca desperdicia caracteres. Empieza con el valor o la acción. Menciona tu marca en el cuerpo solo cuando aporte claridad.
¿Mejoran los emojis las tasas de clics de las notificaciones push?
Un emoji en el título puede aumentar la visibilidad en una bandeja saturada, pero los resultados varían según la audiencia. Prueba con y sin emoji en el mismo tipo de mensaje. Las audiencias profesionales suelen responder mejor a un texto limpio sin emojis.
¿Cómo pruebo el texto de las notificaciones push?
Envía dos variantes de título a un diez por ciento de tu lista cada una. Espera dos horas y compara las tasas de clics. Envía la versión ganadora al ochenta por ciento restante. La mayoría de los servicios de push admiten este tipo de prueba dividida sencilla.
¿A dónde deben enlazar las notificaciones push?
Enlaza a la página concreta que menciona la alerta. Crea páginas de destino específicas para las campañas cuando tu página de inicio sea demasiado general. El creador de webs de WEMASY facilita crear páginas de campaña que encajen con el texto de tu push.
¿Qué tasa de clics es buena para las notificaciones push?
Las tasas de clics medias del push van del tres al diez por ciento según el sector y la audiencia. Por encima del diez por ciento es una tasa fuerte. Por debajo del tres por ciento indica que el texto, el momento o la segmentación necesitan ajustes. Compara tus tasas a lo largo del tiempo en vez de con promedios amplios del sector.