Tu web necesita un formulario, ya sea de contacto, de reservas o de suscripción a la newsletter. Tienes dos caminos. Puedes contratar a un desarrollador que lo haga, o puedes hacerlo tú.
Hacerlo tú es fácil. No necesitas saber programar ni contratar a nadie. Solo usas un creador de formularios, una herramienta con la que montas formularios arrastrando campos y haciendo unos clics. Ya está.
Pero hay 50 creadores de formularios, y todos dicen que son fáciles y traen plantillas. ¿Cómo eliges el adecuado? Este artículo explica qué hacen los creadores de formularios, cómo elegir uno, en qué fijarte y qué errores comete la gente al montar su primer formulario.
¿Qué es un creador de formularios?
Un creador de formularios es un software que te permite crear y publicar formularios online sin escribir código. Arrastras campos al formulario, defines sus etiquetas, personalizas el aspecto y configuras qué pasa cuando alguien lo envía. Sin HTML, sin JavaScript, sin conocimientos de backend.
Los creadores de formularios son de dos tipos. Los formularios integrados viven en tu web. Los formularios independientes se abren desde un enlace. La mayoría de las marcas usa formularios integrados porque los visitantes no salen de tu sitio en ningún momento.
¿Necesitas un creador de formularios o código?
Los creadores de formularios son más rápidos que programar. Programar es más flexible. Usa un creador de formularios si necesitas un formulario rápido, quieres cambiarlo sin tocar código, no tienes un desarrollador en el equipo, usas campos estándar como texto, email o desplegable, o necesitas gestionar pagos o mostrar campos de forma condicional.
Usa código si tienes una lógica a medida que un creador no puede manejar, necesitas que el formulario se integre a fondo con una aplicación, tu equipo ya está programando el resto de la web o necesitas control absoluto de cada interacción.
La mayoría de las webs usa un creador. La mayoría de las aplicaciones usa código. Si estás montando una web (y no una aplicación), un creador de formularios es la opción adecuada.
Tipos de creadores de formularios
Creadores de formularios independientes
Estas herramientas crean formularios que viven en su propio entorno. Montas el formulario en su editor, recibes un enlace para compartir y la gente lo rellena en su herramienta. Muchas herramientas de formularios online populares funcionan así.
La ventaja es que no hay que programar y la configuración es sencilla. El inconveniente es que el formulario está en su dominio, así que los visitantes salen de tu sitio y tienes menos control del estilo.
Formularios de un creador de webs
Si montas tu web en un CMS o en un creador de webs, la plataforma suele traer herramientas de formularios integradas. La mayoría de los creadores de webs y de las plataformas de tiendas online incluyen formularios.
La ventaja es que tienes una herramienta menos que gestionar, los formularios viven en tu dominio y se integran con tu diseño. El inconveniente es que las funciones son limitadas, no puedes llevarte el formulario si cambias de creador y el precio va en paquete, así que pagas uses o no los formularios.
Herramientas independientes con inserción
Estas herramientas crean los formularios en su editor, pero te dejan insertarlos en tu sitio con un iframe o un fragmento de código. Muchas herramientas de formularios tipo encuesta están aquí. Tu formulario aparece en tu página, pero el backend lo aloja la herramienta.
La ventaja son las funciones completas y la personalización, con formularios en tu dominio y sin programar. El inconveniente es que los formularios en iframe pueden afectar al rendimiento y al SEO, y dependes de un tercero: si su servicio se cae, tus formularios también.
Cómo evaluar un creador de formularios
¿Tiene los campos que necesitas?
La mayoría de los creadores tiene campos básicos: texto, email, teléfono, desplegable, casilla, botón de opción. Pero ¿y si necesitas un campo de firma? ¿Un selector de fecha? ¿Subir archivos? Revisa la lista de campos del creador antes de decidirte.
Un buen creador tiene al menos 15 tipos de campo. Uno excelente te deja crear campos personalizados si necesitas algo único.
¿Puedes controlar qué pasa al enviar?
Cuando alguien envía un formulario, ¿adónde van los datos? ¿Qué pasa después?
Los creadores simples guardan los envíos solo en su panel. Los mejores te dejan recibir los envíos por email, enviar los datos a tu CRM, activar automatizaciones o redirigir al visitante a una página de agradecimiento.
Los mejores creadores usan webhooks o APIs, que permiten conectar el formulario con casi cualquier otra herramienta que use tu marca.
¿Puedes darle estilo?
Algunos creadores ofrecen pocas opciones de estilo. Eliges entre 3 temas y ya está. Otros te dejan cambiar cada color, tipografía y espaciado.
¿Puedes subir tu logo, cambiar el color del botón y usar las tipografías de tu marca? Si el formulario no encaja visualmente con tu web, los visitantes desconfiarán.
¿Puedes mostrar u ocultar campos según las respuestas?
La lógica condicional es clave en formularios largos. Si alguien dice "Necesito una web", muéstrale preguntas sobre su presupuesto. Si dice "Ya tengo una web", sáltate esa sección.
No todos los creadores admiten lógica condicional. Asegúrate de que el tuyo la tenga si piensas hacer preguntas distintas a personas distintas.
¿Funciona bien en móvil?
La mitad de tus visitantes está en el móvil. Si el formulario es difícil de rellenar en el móvil, lo abandonarán. Prueba la experiencia móvil del creador antes de decidirte. ¿Los campos se apilan bien? ¿El teclado es cómodo? ¿Los botones responden al tacto?
¿Qué integraciones tiene?
¿El formulario se conecta con tu plataforma de email? ¿Con tu CRM? ¿Con tu procesador de pagos? Revisa la lista de integraciones antes de elegir. Algunos creadores tienen más de 500 integraciones. Otros, 5.
¿Qué límites hay en los envíos?
Los creadores de formularios gratis suelen tener límites. 100 envíos al mes. Luego pagas. Algunos cobran por envío. Otros cobran una cuota mensual fija.
Calcula el volumen de formularios que esperas. Si recibes 1,000 contactos al mes, un plan de $10 al mes con "100 envíos gratis" no te servirá. Uno ilimitado de $50 al mes, sí.
¿Cuánto cuesta?
Los precios varían muchísimo. Algunos creadores son totalmente gratis. Otros cobran por formulario. Otros cobran por envío. Otros cobran una suscripción mensual.
Piensa en el crecimiento. Un plan que hoy no cuesta nada puede costar $500 al mes cuando tengas más formularios o más tráfico.
Errores comunes con los creadores de formularios
Hacer un formulario demasiado largo
Como el creador facilita añadir campos, la gente añade demasiados. Cada campo extra baja la tasa de finalización. Pregúntate: ¿de verdad necesito este campo? Si la respuesta es "quizá" o "estaría bien", quítalo.
No probar en móvil
Montas el formulario en el ordenador. Se ve perfecto. No compruebas el móvil. Los usuarios lo rellenan en el teléfono, odian la experiencia y lo abandonan. Prueba siempre en un móvil real antes de publicar.
Elegir solo por el precio
Un creador de $5 al mes puede costarte miles en contactos perdidos si no tiene lógica condicional, integraciones o soporte móvil. _blocked_úa primero las funciones. El precio, después.
No configurar avisos por email
Un visitante envía un formulario y tú no te enteras. El envío se queda en el panel del creador. Nunca respondes. Configura avisos por email para saber al instante cuándo alguien envía algo.
Usar el dominio del creador para el enlace del formulario
Algunos creadores te hacen compartir un enlace a su dominio. Cuando los visitantes ven que el formulario está en el dominio de un tercero, confían menos. Usa un formulario integrado en tu dominio. Si el creador exige un enlace independiente, usa tu propio dominio con una redirección o un dominio personalizado.
No hacer copias de seguridad de los datos del formulario
Si el creador de formularios se cae (o cierra), tus envíos desaparecen. Exporta y guarda copias de los datos de tu formulario con regularidad. Comprueba si el creador permite exportar datos antes de decidirte.
Cómo te ayuda WEMASY
El creador de webs de WEMASY incluye la creación de formularios de serie. Crea formularios arrastrando y soltando, sin programar. Personaliza colores, tipografías y diseño para que encajen con tu marca. Usa lógica condicional para mostrar u ocultar campos. Recibe los envíos por email al instante. Intégralo con herramientas de automatización, plataformas de email marketing y sistemas CRM. Sigue las estadísticas de tus formularios en tu panel. Sin herramienta de formularios aparte. Sin iframe. Los formularios son parte de tu web.
Mira qué funciones de formularios incluye tu plan de WEMASY.