El nombre de tu peluquería aparece en el perfil de empresa de Google como "Catherine's Hair Studio". En la página de inicio de tu web, es "Catherines Hair Studio". En un directorio de reseñas, es "Catherine's Hair Studio Salon". Tu dirección tiene tres formatos distintos en cinco plataformas. Tu teléfono usa paréntesis en unos sitios y guiones en otros.
Estas pequeñas incoherencias confunden al algoritmo de posicionamiento de Google. Cuando Google rastrea la web y encuentra el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio escritos de forma distinta en varios sitios, se genera confusión. ¿Es un solo negocio o varios? ¿El dueño mantiene su información o está desactualizada?
NAP significa Nombre, Dirección y Teléfono (Name, Address, Phone number). Cuando estos tres datos son coherentes en todo internet, Google gana confianza en que eres un negocio real y legítimo. Cuando son incoherentes, Google duda de tu legitimidad y te posiciona peor en la búsqueda local.
Por qué la coherencia del NAP es un factor de posicionamiento oculto
La coherencia del NAP es uno de los factores de SEO local más infravalorados. Es fácil de aplicar, pero cuesta mantenerla. Muchos dueños de webs la ignoran porque no entienden cuánto afecta al posicionamiento. Un NAP incoherente ha hundido el posicionamiento local de miles de negocios.
Google usa la coherencia del NAP como señal de confianza. Cuando Google encuentra la información de tu negocio escrita igual en 50 webs distintas, entiende que eres real. Cuando la encuentra con formatos distintos en cinco webs, entiende que o descuidas tu presencia en línea o intentas ocultar algo.
Un NAP incoherente también confunde a los clientes. Un cliente potencial ve tu teléfono con un formato en Google, con otro en tu web y con un tercero en un directorio. Puede llamar al número equivocado o pensar que eres desorganizado.
La fórmula de la coherencia del NAP
Elige un formato para cada elemento y úsalo en todas partes sin excepción:
Nombre del negocio
El nombre oficial de tu negocio es el que aparece en tu licencia de actividad y en tus documentos legales. Usa ese nombre exacto en todas partes. Decide de antemano: ¿incluyes "Inc." o "LLC"? ¿Incluyes descriptores? Una vez decidido, úsalo igual en el perfil de empresa de Google, en tu web, en los directorios y en todos lados.
Una peluquería puede ser "Catherine's Hair Studio" o "Catherines Hair Studio" o "Catherine Hair Studio". Elige una. Y luego no te desvíes nunca.
Dirección
Da formato a tu dirección de manera coherente:
"123 Main Street, Denver, CO 80202" O
"123 Main St, Denver, CO 80202" O
"123 Main Street Denver CO 80202"
Elige un formato. Y luego usa exactamente ese formato en todas partes: el perfil de empresa de Google, el pie de página de tu web, las citaciones en directorios, las fichas locales, todo.
Si tienes un número de oficina, decide cómo escribirlo: "#200" o "Suite 200" o "200". Elige un formato y úsalo de forma coherente.
Teléfono
Da el mismo formato a tu teléfono en todas partes:
"(303) 555-1234" O
"303-555-1234" O
"3035551234"
Elige un formato. Muchos directorios reformatean tu número automáticamente, pero introducirlo en el formato que elijas te da la mejor opción de coherencia.
Auditar la coherencia de tu NAP
Probablemente no sepas cómo aparece ahora tu negocio en la web. Audítalo:
Paso 1: Haz una lista de todas las plataformas donde apareces
Perfil de empresa de Google, directorios de reseñas, aplicaciones de mapas, Facebook, tu web, Instagram, otras redes sociales, directorios del sector, directorios locales, organismos de acreditación empresarial, cámara de comercio, registros sanitarios, colegios profesionales, cualquier lugar donde figure tu negocio.
Paso 2: Documenta tu NAP actual en cada plataforma
Visita cada plataforma y anota exactamente cómo aparecen tu nombre, tu dirección y tu teléfono. No des por hecho que son correctos. Anota lo que hay de verdad.
Paso 3: Identifica las incoherencias
Compara la información entre plataformas. Anota cada diferencia: variaciones de ortografía, formato de la dirección, formato del teléfono, abreviaturas de estado, cualquier cosa distinta.
Paso 4: Crea un formato de NAP maestro
Decide qué formato es el correcto. Anota tu NAP oficial exactamente como debe aparecer en todas partes. Es tu copia maestra.
Paso 5: Actualiza cada plataforma para que coincida
Ve a cada plataforma y actualiza la información para que coincida con tu NAP maestro. Empieza por las más importantes: el perfil de empresa de Google, los directorios de reseñas y tu web. Luego sigue con el resto.
Errores comunes de coherencia del NAP
Variaciones de ortografía. "Smith's Salon" frente a "Smiths Salon" frente a "Smith Salon". Elige una ortografía y úsala en todas partes.
Abreviaturas de la dirección. "Street" frente a "St." Usa una de forma coherente. "Avenue" frente a "Ave." Usa una de forma coherente.
Formato del estado. "California" frente a "CA". Elige uno y úsalo en todas partes.
Variaciones del código postal. "90210" frente a "90210-1234". Algunos sistemas añaden el formato ZIP+4. Sé coherente.
Formato del teléfono. Paréntesis, guiones, puntos, sin separadores. Elige un formato.
Números de oficina y de apartamento. Inclúyelos o exclúyelos de forma coherente. Dales el mismo formato siempre.
Herramientas para auditar la coherencia del NAP
La auditoría manual funciona para negocios pequeños. Para operaciones más grandes o con varios locales, usa herramientas:
Los comprobadores de coherencia del NAP te muestran cómo aparece tu negocio en la web y marcan las incoherencias. Los servicios de gestión de fichas analizan todas tus fichas y muestran dónde difiere la información. Las herramientas de auditoría de citaciones destacan errores y comprueban tu coherencia en las plataformas principales.
Estas herramientas ahorran mucho tiempo si tienes varios locales o apareces en muchas plataformas.
Coherencia del NAP con varios locales
Si operas varios locales, cada local necesita su propio NAP coherente. No compartas un único NAP maestro entre todos los locales.
Local 1: "Downtown Dental Care, 123 Main Street, Denver, CO 80202, (303) 555-1234" aparece igual en Google, en los directorios de reseñas, en los directorios y en todas partes para este local.
Local 2: "South Denver Dental Care, 456 Oak Avenue, Denver, CO 80206, (303) 555-5678" aparece igual en todas partes para este local.
Cada local es un negocio distinto a ojos de Google. Trátalos por separado.
Cuándo actualizar tu NAP
Si cambias de local, de teléfono o de nombre del negocio, actualiza tu NAP en todas partes de inmediato. Cuanto más rápido actualices todas las plataformas de forma coherente, antes reconocerá Google el cambio y antes se estabilizará tu posicionamiento.
Un NAP incoherente durante una transición (la dirección antigua en unas webs, la nueva en otras) perjudicará temporalmente tu posicionamiento. Haz el cambio en todas las plataformas lo más rápido posible.
Preguntas frecuentes
¿La coherencia del NAP afecta al posicionamiento de la web o solo al de la búsqueda local?
La coherencia del NAP afecta sobre todo al posicionamiento en la búsqueda local. Google la usa como señal de confianza para negocios locales. Para el posicionamiento general de la web, importa menos. Pero para el posicionamiento en el map pack y la visibilidad en la búsqueda local, la coherencia del NAP es crítica. Si atiendes un área geográfica, un NAP coherente debe ser una prioridad. Con el creador de webs de WEMASY, puedes montarlo directamente en tu web.
¿Y si quiero mantener privada la dirección de mi oficina por seguridad?
No puedes ocultar tu ubicación si quieres posicionarte en la búsqueda local. Google exige una dirección de negocio real y verificable para el posicionamiento en el map pack. Usa una dirección postal comercial en lugar de tu domicilio si te preocupa la privacidad. Existen servicios de buzón comercial que ofrecen direcciones de negocio que puedes publicar.
¿Debería incluir el número de mi oficina o dejarlo fuera?
Sé coherente. Si tu dirección incluye Suite 200, inclúyela en todas partes. Si la indicas sin el número en algún sitio, es una incoherencia. El formato concreto importa menos que la coherencia en todas las plataformas.
¿Cuánto tarda la coherencia del NAP en mejorar mi posicionamiento local?
Una vez que tu NAP es coherente, Google reconoce los cambios de forma gradual. Puede tardar de 2 a 8 semanas mientras Google vuelve a rastrear los directorios y verifica tu información. No verás saltos inmediatos en el posicionamiento, pero la coherencia mejora con el tiempo la base de tu posicionamiento.
¿Debería hacer que todas las plataformas coincidan con mi perfil de empresa de Google o con mi web?
En los negocios locales, Google suele confiar más en el perfil de empresa de Google. Haz que tus otras plataformas coincidan con tu perfil de empresa de Google, y no al revés. Tu perfil de Google es la versión de referencia.
¿Y si los directorios reformatean automáticamente mi teléfono o mi dirección?
Algunos directorios reformatean la información de forma automática. No puedes controlarlo por su parte. Introduce tu información en el formato elegido. Lo que más importa es que los datos básicos sean correctos (calle, ciudad, estado, código postal). Las pequeñas diferencias de formato de los sistemas automáticos no suelen ser un problema.