Los códigos de recuperación son tu copia de seguridad de la autenticación en dos pasos. Cuando activas la autenticación en dos pasos en WEMASY, recibes 8 códigos de un solo uso. Si pierdes el móvil, se rompe o se queda sin batería, un código de recuperación sustituye al código de tu app de autenticación al iniciar sesión. Este artículo explica cómo usarlos y qué hacer cuando se acaban.
De dónde salen tus códigos de recuperación
WEMASY muestra tus códigos de recuperación una sola vez, al final de la configuración de los dos pasos, en Tus códigos de recuperación. Allí puedes Descargar o Copiar los códigos. WEMASY no los vuelve a mostrar más tarde. Mira autenticación en dos pasos para la configuración.
Cómo iniciar sesión con un código de recuperación
- Escribe tu correo y tu contraseña en la página de inicio de sesión.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- En la pantalla del código, marca Usar código de recuperación.
- Escribe uno de tus códigos de recuperación en Código de recuperación.
- Haz clic en Verificar.
También puedes usar un código de recuperación después de hacer clic en un enlace de acceso: elige Usar código de recuperación en la pantalla Una comprobación más. Mira iniciar sesión con un enlace de acceso.
Cada código funciona una sola vez
- Un código usado no se puede volver a usar. Táchalo de tu lista.
- WEMASY te avisa cuando casi no te quedan códigos, y te dice cuándo usaste el último.
- Si también usas el código por correo al iniciar sesión, WEMASY pide primero el código del correo y después el código de recuperación.
Conseguir códigos de recuperación nuevos
No hay un botón aparte para crear códigos nuevos. Obtienes un conjunto nuevo configurando de nuevo la autenticación en dos pasos:
- Inicia sesión en WEMASY.
- Ve a Mi cuenta, Seguridad.
- Desactiva Activar la autenticación en dos pasos y confirma con el código por correo y tu contraseña.
- Vuelve a activarla y sigue la configuración.
- Guarda los códigos de recuperación nuevos.
Tus códigos antiguos y la entrada antigua de tu app de autenticación dejan de funcionar. Quita la entrada antigua de la app.
Has perdido el móvil
- Inicia sesión con un código de recuperación.
- Ve a Mi cuenta, Seguridad.
- Desactiva y vuelve a activar la autenticación en dos pasos con tu móvil nuevo.
- Ve a Sesiones activas y revoca las sesiones que no reconozcas. Mira ver las sesiones activas.
Si no tienes ni tu móvil ni un código de recuperación, no puedes terminar el inicio de sesión tú mismo. Contacta con el soporte de WEMASY a través de wemasy.es y explica la situación.
Consejo: guarda tus códigos de recuperación en un sitio distinto de tu móvil, por ejemplo en un gestor de contraseñas de tu ordenador o en papel en un lugar seguro.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos códigos de recuperación recibo?
Recibes 8 códigos cada vez que configuras la autenticación en dos pasos.
¿Puedo volver a ver mis códigos de recuperación?
No. WEMASY los muestra una sola vez durante la configuración. Si los perdiste, configura de nuevo la autenticación en dos pasos para recibir un conjunto nuevo.