WEMASY vigila sus servicios día y noche para que todo funcione bien. La función de estado del sistema te permite comprobar si los servicios de WEMASY funcionan con normalidad.
¿Qué es el estado del sistema?
El estado del sistema es la situación actual de los servicios de WEMASY. Te dice si el sistema funciona como debe o si hay alguna incidencia. Incluye servicios como el alojamiento de webs, el procesamiento de formularios y el acceso al panel.
Por qué importa el estado del sistema
Si notas algo raro en tu cuenta de WEMASY, revisar el estado del sistema te ayuda a saber si el problema está de tu lado o del lado de WEMASY. Así ahorras tiempo al buscar la causa.
Cómo comprobar el estado del sistema
WEMASY te da información de estado para que puedas comprobar que todos los servicios funcionan con normalidad. Puedes consultar el estado del sistema cuando quieras para ver si hay problemas conocidos o mantenimientos en curso.
Consejo: Si algo de tu web o de tu panel no funciona como esperabas, revisa primero el estado del sistema antes de contactar con soporte.
Qué significa cada estado
Al consultar el estado del sistema, puedes ver estos estados:
- Operativo: todos los servicios funcionan con normalidad. No tienes que hacer nada.
- Rendimiento reducido: algunos servicios pueden ir más lentos de lo normal. WEMASY lo sabe y está trabajando en ello.
- Interrupción parcial: uno o varios servicios no están disponibles temporalmente. WEMASY está resolviendo el problema.
- Interrupción grave: una incidencia importante afecta a varios servicios. WEMASY está dando prioridad a la solución.
Qué hacer si un servicio no funciona
Si el estado del sistema muestra una incidencia, puedes hacer lo siguiente:
- Consulta la información de estado para ver novedades sobre el problema y el tiempo estimado de solución.
- Espera a que WEMASY resuelva el problema. La mayoría de las incidencias se resuelven rápido.
- Si el problema continúa o necesitas ayuda inmediata, contacta con el soporte de WEMASY. Puedes abrir un ticket de soporte con el botón flotante de WEMASY, abajo a la derecha de tu panel.
Nota: Los mantenimientos programados pueden causar a veces interrupciones breves. WEMASY te avisará con antelación siempre que sea posible.