A veces el panel de un proyecto se abre con el mensaje Este proyecto está en pausa hasta que elijas un plan. Este artículo explica qué significa, qué sigue funcionando y cómo volver a abrir el panel.
Qué ves
En lugar del panel, se abre una pantalla completa con Tu web sigue online arriba y una selección de planes. El equipo de WEMASY pausa así el panel de un proyecto cuando el proyecto necesita un plan de pago para continuar.
Qué sigue funcionando
- Tu web sigue online para tus visitantes. No se desconecta nada.
- Tus otros proyectos funcionan como siempre. Haz clic en Ir a mis otros proyectos para abrirlos.
- Tus páginas y tu contenido se quedan en el proyecto.
Solo se pausa el trabajo en este proyecto desde el panel.
Volver a abrir el panel
- Elige Mensual o Anual.
- Elige el plan que te encaje.
- Revisa o rellena tus datos.
- Haz clic en Continuar al pago.
- Paga en la página de pago segura.
En cuanto el plan de pago está activo, el panel se vuelve a abrir solo. No necesitas contactar con nadie.
Un precio personal
Si WEMASY te preparó un precio personal, la pantalla dice Hemos preparado un precio personal para ti. Aparece más abajo. Haz clic en Ver tu oferta para verla y pagarla. Mira Pagar una oferta personal.
Si no eres el propietario
Solo el propietario del proyecto puede elegir un plan. Si eres colaborador, la pantalla lo indica. Pídele al propietario que elija un plan, y el panel se vuelve a abrir para todos. Mira Invitar a colaboradores para saber cómo funcionan los roles.
Para los planes en sí, mira Resumen y comparativa de planes.
Preguntas frecuentes
¿Mi web está fuera de línea?
No. Tu web sigue online para tus visitantes mientras el panel está en pausa.
Pagué, pero la pantalla sigue ahí. ¿Qué hago?
Recarga la página después de que la página de pago te devuelva. Si la pantalla sigue, crea un ticket de soporte.