El análisis de clústeres (cluster analysis) es una técnica estadística que agrupa datos parecidos en clústeres según sus características o atributos. Su objetivo es encontrar patrones o estructuras naturales en un conjunto de datos, para que sea más fácil analizar y entender las relaciones entre ellos.
Las empresas usan el análisis de clústeres para muchas cosas, como la segmentación de clientes, los estudios de mercado, el reconocimiento de imágenes y la detección de anomalías. Al clasificar bien los datos, toman mejores decisiones, afinan la segmentación y descubren información oculta que impulsa el crecimiento estratégico y la eficiencia.