Un embudo multicanal (multi-channel funnel) sigue cómo interactúan los clientes con distintos canales de marketing (como las redes sociales, el email o los anuncios en buscadores) antes de convertir en una web. Muestra cómo contribuyen varios puntos de contacto a una conversión.
Esto es importante porque ayuda a las empresas a ver todo el recorrido del cliente. En lugar de fijarse solo en la última interacción, pueden entender cómo funcionan todos los canales juntos. Así diseñan mejores estrategias de marketing y usan sus recursos con más eficacia.