¿Cómo creas una etiqueta que funcione de forma fiable? ¿Debes crear una etiqueta por acción o agrupar acciones parecidas? ¿Cómo nombras las etiquetas para que todos entiendan qué hacen? La mayoría de los equipos crean etiquetas al azar. Una persona la llama "conversion". Otra la llama "conv". Otra la llama "purchase_event". Nadie encuentra nada. Seis meses después, nadie sabe qué hace cada etiqueta. Crear y nombrar etiquetas parece simple, pero si lo haces mal al principio te quedas con el caos. Acierta con el sistema desde el primer día.
Este artículo explica cómo crear etiquetas que escalen y usar convenciones de nombres que tengan sentido para todo tu equipo.
Qué es una etiqueta
Una etiqueta es un fragmento de código que se activa cuando ocurre una acción concreta en tu web. Cuando alguien hace una compra, se activa una etiqueta de compra y envía datos a tu plataforma de analítica. Cuando alguien envía un formulario, se activa una etiqueta de envío de formulario. Cuando alguien ve un vídeo, se activa una etiqueta de reproducción de vídeo.
Las etiquetas se gestionan a través de un gestor de etiquetas. El gestor de etiquetas es el contenedor que guarda todas tus etiquetas. En lugar de poner varios códigos de seguimiento directamente en tu web, pones un solo código del gestor de etiquetas. El gestor de etiquetas activa entonces todas tus etiquetas individuales según las reglas que configuraste.
Las etiquetas te permiten seguir acciones concretas más allá de las páginas vistas básicas. Son la forma de medir conversiones, interacción y comportamientos específicos de los usuarios que importan a tu negocio.
Planifica la estructura de tus etiquetas antes de crearlas
Antes de crear tu primera etiqueta, planifica la estructura. ¿Qué acciones necesitas seguir? Compras. Envíos de formularios. Reproducciones de vídeo. Clics en botones. Haz un mapa de todas las acciones que te importan. Luego decide cómo organizarlas en etiquetas.
Un enfoque es una etiqueta por acción. Una etiqueta para compras. Otra para envíos de formularios. Otra para reproducciones de vídeo. Es simple pero crea muchas etiquetas.
Otro enfoque es agrupar acciones relacionadas. Una etiqueta para todas las conversiones. Una para toda la interacción. Una para todos los errores. Esto reduce el número de etiquetas pero cada etiqueta hace más trabajo.
La mayoría de los equipos usan un enfoque híbrido. Una etiqueta para cada conversión principal. Varias acciones de interacción en una etiqueta. La estructura adecuada depende de tu nivel de complejidad.
Crea etiquetas con un propósito claro
Cada etiqueta debería tener un propósito claro. Una etiqueta debería seguir una acción o un grupo de acciones muy relacionadas. Una etiqueta de compra se activa cuando alguien compra. Una etiqueta de interacción se activa cuando alguien interactúa con el contenido. Una etiqueta con propósitos mezclados confunde.
Define qué mide cada etiqueta. Escribe una frase que describa el trabajo de la etiqueta. Si no puedes escribir una frase clara, la etiqueta hace demasiado. Simplifícala.
Prueba la etiqueta en un entorno de preproducción antes de desplegarla en producción. Confirma que se activa cuando se espera. Confirma que no se activa cuando no debe. Una etiqueta rota en producción rompe tus datos.
Desarrolla convenciones de nombres
Crea un sistema de nombres para todas tus etiquetas. Incluye un prefijo de categoría. "Analítica - Google Analytics". "Publicidad - Píxel de Facebook". "Conversión - Compra". "Interacción - Reproducción de vídeo". Los prefijos dejan claro qué hace cada etiqueta.
Usa mayúsculas y minúsculas de forma coherente. Todo en minúsculas. Todo en mayúsculas. Formato de título. Elige un estilo y mantenlo. Un uso incoherente de mayúsculas dificulta encontrar las etiquetas.
Mantén los nombres cortos pero descriptivos. "Compra" es mejor que "Evento de conversión de compra". "Reproducción de vídeo" es mejor que "Seguimiento del evento de reproducción de vídeo". Los nombres deben poder leerse sin ser demasiado largos.
Usa un registro de etiquetas
Crea un documento que enumere todas tus etiquetas. Incluye el nombre de la etiqueta, la categoría, qué mide, cuándo se activa y quién la creó. Este es tu registro de etiquetas.
Actualiza el registro cada vez que crees o modifiques una etiqueta. Cuando alguien nuevo se incorpore al equipo, podrá leer el registro y entender todo el sistema de seguimiento.
Usa una hoja de cálculo o una herramienta específica. Una hoja de cálculo está bien para equipos pequeños. A medida que creces, las herramientas específicas de gestión de etiquetas se vuelven valiosas.
Prueba las etiquetas a fondo
Antes de desplegar una etiqueta en producción, pruébala por completo. ¿Se activa en las páginas correctas? ¿Se activa en los eventos correctos? ¿Pasa los datos correctos? ¿Funciona en móvil? ¿Funciona en todos los navegadores?
Prueba primero en preproducción. Luego prueba en producción con un pequeño porcentaje del tráfico. Supervisa los datos en tiempo real para confirmar que la etiqueta se comporta como se espera.
No despliegues etiquetas en horario laboral sin supervisión. Si algo se rompe, quieres notarlo de inmediato y arreglarlo.
Documenta los detalles de implantación de las etiquetas
Documenta cómo funciona cada etiqueta. ¿Dónde se activa? ¿Qué datos recoge? ¿Qué condiciones la activan? ¿Qué pasa si se rompe?
Incluye notas de implantación. "Esta etiqueta requiere que la capa de datos esté rellena". "Esta etiqueta depende de que se cargue el píxel de Facebook". "Esta etiqueta tiene un retraso de 5 segundos". Las notas ayudan a resolver problemas cuando algo se rompe.
Comparte esta documentación con tu equipo. Cuando alguien herede estas etiquetas más adelante, entenderá cómo funciona todo.
Preguntas frecuentes
¿Debemos crear una etiqueta por acción o agrupar acciones similares?
Empieza con una etiqueta por acción principal. Una para compras. Otra para envíos de formularios. Otra para suscripciones por correo. Agrupa acciones solo cuando sean realmente similares. Las reproducciones de vídeo y los clics en botones no son lo bastante parecidos para agruparse. A medida que crece el número de etiquetas, agrupa acciones relacionadas para que la gestión siga siendo simple. La mayoría de los equipos acaban con de 5 a 15 etiquetas por propiedad. Con el creador de webs de WEMASY puedes ponerlo en marcha directamente en tu web.
¿Cómo gestionamos los nombres de las etiquetas cuando tenemos cientos?
No deberías tener cientos de etiquetas. Si las tienes, consolida. Agrupa acciones similares. Usa reglas de activación para controlar cuándo se activan las etiquetas en lugar de crear etiquetas separadas. Si de verdad necesitas muchas etiquetas, usa una jerarquía en los nombres. "Analítica-Web-Compra". "Analítica-Móvil-Compra". La estructura de prefijos ayuda a los equipos a moverse por una lista grande de etiquetas.
¿Qué pasa si cambiamos el nombre de una etiqueta después de desplegarla?
Cambia el nombre solo en tu gestor de etiquetas. El código del gestor de etiquetas sigue igual. Solo estás cambiando el nombre que se muestra. Renombrar no rompe nada. Actualiza tu documentación para que el nombre nuevo coincida con el registro.
¿Creamos etiquetas de prueba para preproducción o usamos las de producción con condiciones?
Crea etiquetas separadas para preproducción. Una etiqueta de preproducción y una de producción. Usa la de preproducción en tu entorno de preproducción. Usa la de producción en producción. Así los datos de preproducción quedan fuera de los informes de producción. Es más limpio que usar condiciones para filtrar el tráfico de producción.
Tenemos etiquetas antiguas de hace años que nadie entiende. ¿Debemos borrarlas?
Antes de borrar, verifica que la etiqueta ya no se activa. Confírmalo en los informes en tiempo real. Revisa tu analítica para ver si fluyen datos. Si los datos se han detenido, es seguro borrarla. Si los datos siguen fluyendo, habla primero con el equipo. La etiqueta puede estar cumpliendo un propósito que nadie documentó.
¿Cómo mantenemos la coherencia de las etiquetas en varias webs?
Usa un registro maestro de etiquetas. Documenta las etiquetas estándar que usan todas las propiedades. Todas las webs tienen una etiqueta de compra. Todas las webs tienen una etiqueta de envío de formulario. Todas las webs usan la misma convención de nombres. Esta coherencia facilita la gestión de etiquetas en varias propiedades.