Instalaste el código de seguimiento. ¿Funcionó? ¿Estás midiendo lo que crees que mides? La mayoría de los dueños de webs instalan el seguimiento y nunca lo verifican. Confían en que funciona. Tres meses después, descubren que el seguimiento estuvo roto todo el tiempo. Han recogido datos inútiles. Han tomado decisiones basadas en cifras erróneas. Verificar lleva treinta minutos. No verificar cuesta días de análisis desperdiciado. Verifica primero. Confía después.
Este artículo repasa métodos de verificación que confirman que tu seguimiento funciona antes de apoyarte en los datos para decidir.
Verifica con datos en tiempo real
La mayoría de las plataformas de analítica muestran datos en tiempo real. Visita tu web tú mismo. Actualiza unas cuantas páginas. Mira tu panel en tiempo real. ¿Aparece tu visita? Si te ves en los datos en tiempo real en unos segundos, el seguimiento funciona.
Comprueba distintas páginas. Comprueba la página de inicio. Comprueba una entrada del blog. Comprueba una página de producto. Tus visitas deberían aparecer en todas. Si tu visita aparece en la página de inicio pero no en las entradas del blog, algo falla en el seguimiento de las entradas.
Hazlo con distintos dispositivos. Visita desde el móvil. Comprueba si las visitas móviles aparecen en tiempo real. Visita desde el ordenador. Comprueba si las visitas de ordenador aparecen. El seguimiento debería funcionar en todas partes.
Prueba las conversiones
Si configuraste el seguimiento de conversiones, prueba las conversiones antes de salir en vivo con tráfico real. Recorre tu proceso de conversión. Completa una compra. Envía un formulario. Suscríbete al correo. Mira tu panel en tiempo real. ¿Apareció la conversión?
Las conversiones deberían aparecer a los pocos segundos de completar la acción. Si no ves una conversión en tiempo real, no se está activando. Averigua por qué. Comprueba que la etiqueta de conversión está en la página correcta. Comprueba que la etiqueta está bien instalada. Depura antes de salir en vivo.
Prueba las conversiones desde distintos dispositivos y navegadores. Una conversión puede funcionar en un navegador pero no en otro. Prueba en todos.
Verifica con las herramientas de desarrollo del navegador
Abre las herramientas de desarrollo de tu navegador. Ve a la pestaña Red. Actualiza tu web. Busca las solicitudes que van a los servidores de tu plataforma de analítica. Deberías ver una o más solicitudes a tu dominio de analítica.
Estas solicitudes muestran que el código de seguimiento se activa. Si no ves ninguna solicitud a tu dominio de analítica, el código de seguimiento no funciona. Revisa el código fuente de tu página. Busca el código de seguimiento. Si el código no está, no está instalado. Si el código está pero no se activa ninguna solicitud de red, el código puede estar roto.
Esta verificación técnica confirma lo que muestran los datos en tiempo real. Es una segunda confirmación de que el seguimiento funciona.
Prueba con distintas fuentes de tráfico
Visita tu web desde distintas fuentes. Haz clic en un enlace de un correo. Búscate en Google y haz clic en tu resultado. Haz clic en un anuncio si tienes anuncios activos. Cada fuente de tráfico debería aparecer en tu analítica con la fuente correcta.
Comprueba que la fuente de tráfico se atribuye correctamente. Los clics desde un correo deberían mostrar "email" como fuente. Los resultados de búsqueda deberían mostrar "google" como fuente. Los clics en anuncios deberían mostrar la plataforma publicitaria como fuente. Si las fuentes están mal etiquetadas, tu análisis de tráfico es erróneo.
Compara los datos de analítica con los registros del servidor
Si tienes acceso a los registros de tu servidor, compáralos con tu analítica. Tus registros del servidor muestran cada solicitud de página. Tu analítica muestra páginas vistas. Deberían coincidir más o menos. Si tus registros del servidor muestran 100 solicitudes y tu analítica muestra 10 páginas vistas, algo falla.
No coincidirán exactamente. Los bots generan solicitudes al servidor pero no deberían contarse como visitantes. Las páginas en caché pueden no llegar al servidor cada vez. Pero deberían estar en el mismo orden de magnitud. Si difieren por un factor de 10, algo falla gravemente.
Configura datos de prueba y alertas de validación
Crea un visitante o usuario de prueba. Márcalo con un valor especial para saber que son datos de prueba. Luego supervisa esos datos de prueba. Cada día, alguien debería visitar la web como usuario de prueba. Si los datos de prueba dejan de aparecer, probablemente el seguimiento se rompió.
Configura una alerta. Si tu analítica no recibe datos durante una hora, avisa a alguien. Esto detecta un seguimiento roto al instante en lugar de esperar días a notarlo.
No te fíes solo de las alertas. Verifica cada semana que el seguimiento funciona. Revisa los datos en tiempo real. Revisa las conversiones. Revisa las fuentes de tráfico. Haz de la verificación parte de tu rutina.
Documenta y continúa con la verificación
Documenta tu proceso de verificación. ¿Qué comprobaste? ¿Qué encontraste? ¿Cuándo lo verificaste? Guarda registros. Si algo se rompe más adelante, sabrás cómo es un seguimiento que funciona.
Verifica al menos una vez al mes. Programa una tarea. Revisa los datos en tiempo real. Revisa algunas conversiones. Verifica que las fuentes de tráfico están bien etiquetadas. Una verificación pequeña lleva minutos. Evita días de análisis erróneo.
Preguntas frecuentes
Nos vemos a nosotros mismos en los datos en tiempo real pero a nadie más. ¿Qué falla?
Probablemente nada. Los datos en tiempo real tienen un retraso. Tus propias visitas pueden aparecer al instante porque estás justo al lado del servidor de analítica. Los datos de otros visitantes pueden tardar unos minutos. Espera cinco minutos. Comprueba si aparece otro tráfico. Si los datos en tiempo real siguen vacíos pasados cinco minutos, algo falla. Con el creador de webs de WEMASY puedes ponerlo en marcha directamente en tu web.
Nuestros datos en tiempo real muestran visitas pero los informes históricos no muestran datos. ¿Por qué la diferencia?
El tiempo real es instantáneo pero temporal. Los informes históricos se actualizan en 24 horas. Si ves datos en tiempo real ahora, los datos históricos deberían aparecer mañana. Espera 24 horas. Si los informes históricos siguen vacíos, algo está roto. El tiempo real funciona pero el procesamiento histórico falló.
Probamos las conversiones varias veces. El tiempo real las muestra todas. ¿Debería preocuparnos el doble recuento?
No. Las conversiones de prueba son normales. Las generaste a propósito para verificar el seguimiento. Aparecerán en tus datos, pero son una fracción diminuta del tráfico real. Documenta tus conversiones de prueba. Anota las fechas. Cuando analices tus datos, recuerda que esas fechas incluyen datos de prueba.
No vemos nuestra fuente de tráfico en la analítica. Aparece como directo aunque vinimos de un correo.
El seguimiento del correo puede estar roto. Comprueba que tu correo tiene el enlace correcto. El enlace debería incluir parámetros de seguimiento si tu plataforma de analítica los requiere. Sin parámetros, el tráfico aparece como directo. Arregla los enlaces del correo. Vuelve a enviarlo. Prueba otra vez.
Nuestros datos de analítica son la mitad de los de nuestros registros del servidor. ¿Cuál es el problema?
Posiblemente varias cosas. Algunos visitantes tienen JavaScript desactivado. Algunos bloquean el seguimiento. Parte del tráfico son bots que tus registros del servidor muestran pero que la analítica filtra. Una diferencia del 20 al 30 por ciento es normal. Una diferencia de más del 50 por ciento sugiere un problema real. Comprueba que el código de seguimiento está instalado en todas las páginas. Comprueba que el filtrado de bots no es demasiado agresivo.
¿Con qué frecuencia debemos verificar que el seguimiento sigue funcionando?
Al menos una vez al mes. Revisa los datos en tiempo real. Verifica que el tráfico fluye. Verifica que las conversiones se activan. Prueba distintas páginas y dispositivos. Programa esto como una tarea recurrente. Si algo se rompe, lo detectarás en un mes en lugar de descubrirlo tres meses después.