¿Tu mensaje llega a la bandeja, acaba en spam o rebota sin entregarse? La mayoría de las marcas solo se entera cuando un cliente dice "nunca recibí tu email". Para entonces, un presupuesto, una factura o una respuesta de soporte ya llega tarde.
La tasa de entregabilidad del email es el porcentaje de mensajes enviados que llegan a la bandeja del destinatario y no a spam, correo no deseado o una carpeta bloqueada. Está muy relacionada con la tasa de entrega, pero no es lo mismo: esta solo confirma que el servidor receptor aceptó el mensaje. Una autenticación sólida con registros SPF, DKIM y DMARC y los fundamentos de cómo funciona la entregabilidad del email forman la capa base de esta métrica.
¿Qué es la tasa de entregabilidad del email?
La tasa de entregabilidad compara las llegadas a la bandeja con el total de envíos. Si envías 1.000 mensajes y 920 llegan a la bandeja principal, 50 van a spam y 30 rebotan, tu tasa de entregabilidad es del 92 por ciento. Algunas herramientas de informes suman la carpeta de spam a la bandeja. Otras las muestran por separado. Sabe qué definición usan tus informes antes de comparar semanas.
La tasa de entrega solo confirma que el mensaje llegó al servidor de correo del destinatario. Un mensaje puede estar "entregado" y acabar igualmente en spam. La tasa de entregabilidad responde a la pregunta que importa a tu marca: ¿la persona llegó a verlo?
Por qué la tasa de entregabilidad importa a las marcas
Todas las demás métricas de email dependen de la entregabilidad. La tasa de apertura, la de clics y la de respuesta no significan nada si el mensaje nunca llega a una carpeta legible. Una caída en la entregabilidad suele verse antes de que se quejen los clientes, sobre todo en envíos masivos y en las secuencias automáticas de secuencias de email que toda marca debería configurar.
El correo uno a uno desde un dominio bien configurado suele tener una entregabilidad alta. Los problemas aparecen más a menudo cuando se dispara el volumen de envío, baja la calidad de la lista o faltan registros de autenticación. Los pasos de configuración de configuración paso a paso del email de empresa evitan muchos de estos problemas antes de que empiecen.
Qué baja la tasa de entregabilidad del email
Los registros DNS de autenticación ausentes o incorrectos reducen la confianza de los proveedores de correo. Los picos repentinos de volumen desde un dominio nuevo resultan sospechosos. Las tasas altas de rebote por listas desactualizadas señalan una mala higiene de la lista. El contenido que activa los filtros de spam, como un exceso de enlaces o asuntos engañosos, saca los mensajes de la bandeja.
La tasa de quejas también importa. Cuando los destinatarios marcan tu mensaje como spam, baja la entregabilidad de los envíos futuros. Envía solo a personas que esperan tu correo y respeta las bajas enseguida. Las pautas de el spam y cómo lo evitan las marcas se aplican aquí directamente.
El siguiente capítulo, sobre cómo seguir la interacción del email con el tiempo , muestra cómo vigilar la entregabilidad junto con aperturas y clics como una tendencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una tasa de entregabilidad del email saludable?
La mayoría de las marcas busca una llegada a la bandeja superior al 95 por ciento en el correo de un dominio autenticado. Tasas más bajas indican que hay que corregir algo antes de enviar más volumen. Las webs de WEMASY incluyen SSL y configuración de dominio adecuados mediante el creador de webs, lo que respalda la misma confianza del dominio que necesitas para el email.
¿Qué diferencia hay entre la tasa de entrega y la de entregabilidad?
La tasa de entrega significa que el servidor receptor aceptó el mensaje. La tasa de entregabilidad significa que el mensaje llegó a la bandeja donde el destinatario lee su correo. Un mensaje puede estar entregado y, aun así, acabar en spam.
¿Cómo afectan los rebotes a la tasa de entregabilidad?
Los rebotes duros por direcciones no válidas dañan la reputación del remitente. Elimina de inmediato de tu lista las direcciones que rebotan. Revisa registros DNS para el email con dominio propio si los rebotes se disparan tras un cambio de dominio.
¿Puede el email uno a uno tener problemas de entregabilidad?
Los mensajes individuales también pueden acabar en spam si falta la autenticación o si el contenido activa filtros. El correo uno a uno desde un dominio configurado rara vez falla a gran escala, pero ocurre. Lee por qué los emails de empresa acaban en spam para conocer las causas habituales.
¿Con qué frecuencia deben las marcas revisar la tasa de entregabilidad?
Revisa la entregabilidad después de cada envío masivo y una vez al mes si tu volumen uno a uno es regular. Una caída repentina exige comprobar de inmediato los registros de autenticación y los cambios recientes en la lista.
¿La tasa de entregabilidad se conecta con las métricas de interacción del email?
La entregabilidad es la métrica base. Las aperturas y los clics solo importan cuando la llegada a la bandeja está asegurada. Mira métricas de email que debe seguir una marca para ver cómo encajan los números.