Una sesión web es una sola visita a tu sitio, desde que alguien llega hasta que se va. Descubre qué son las sesiones, cómo funcionan y por qué importan.
A medida que aprendes sobre webs y pasas de los conceptos del lanzamiento a las lecciones centradas en el rendimiento, empiezas a oír términos como visitas, tráfico, interacción y más. Estas métricas ayudan a explicar cómo rinde una web después de publicarse. Pero ¿te has preguntado cómo se registra todo eso?
Todos estos datos se registran y se organizan mediante las sesiones web. Si alguna vez has mirado la analítica y has visto un número junto a "sesiones", ese número indica cuántas veces ha entrado la gente en tu sitio. Las sesiones son la forma en que las herramientas de analítica dan sentido a lo que ocurre: un conjunto de acciones realizadas por un visitante dentro de un intervalo de tiempo. Veamos cómo funcionan.
¿Qué es una sesión web?
Una sesión web representa una sola visita a una web. Es la forma en que los sistemas de analítica agrupan toda la actividad que ocurre cuando los usuarios acceden a la web durante un periodo concreto. En lugar de contar cada clic o cada página por separado, las sesiones agrupan toda la actividad de una misma visita. Así es más fácil entender cómo se usa una web durante una visita, en lugar de mirar acciones sueltas. Las sesiones suelen apoyarse en las cookies para saber qué acciones pertenecen al mismo visitante.
Una sesión puede incluir varias acciones, como cargas de página, navegación entre páginas e interacciones con elementos de la web. Todas se tratan como parte de la misma sesión mientras ocurran dentro de su ventana de tiempo activa.
Las sesiones son distintas de los usuarios y de las páginas vistas. Un usuario es una persona, las páginas vistas son las páginas cargadas y las sesiones representan la visita que las conecta. Entender las sesiones ayuda a comprender cómo se mide la actividad de una web.
¿Cómo empieza y termina una sesión web?
Para entender las sesiones web es esencial saber cuándo empieza una sesión, cuánto tiempo sigue activa y qué hace que termine. Estos datos ayudan a las herramientas de analítica a separar una visita de otra y a mantener precisos los datos de la web.
Inicio de la sesión
Una sesión web empieza en el momento en que un visitante o usuario abre la web. Desde ese punto, toda la actividad en el sitio se registra como parte de esa sesión.
Actividad durante una sesión
Mientras la web siga activa, todas las interacciones se agrupan en la misma sesión. Esto ayuda a seguir lo que ocurre durante una visita sin dividirla en varias partes.
Caducidad de la sesión
Una sesión termina tras un periodo de inactividad. Así se evita que las pausas largas cuenten como una sola visita y los datos de sesión siguen siendo útiles.
Fin de la sesión
Cuando un usuario cierra la web o se va a otra, la sesión termina. Cualquier interacción posterior inicia una sesión nueva.
Visitas que vuelven
Si la web se abre de nuevo después de que termine una sesión, cuenta como una sesión nueva. Esto permite que la analítica registre las visitas repetidas por separado.
¿Por qué son importantes las sesiones web?
Las sesiones web tienen un papel clave para entender cómo rinden las webs después de publicarse. Los datos recogidos ayudan a explicar cuánta actividad hay y también cómo se organiza y se vive esa actividad. Te los resumimos a continuación.
Muestran con qué frecuencia se visita una web
Las sesiones representan el número de veces que se abre una web en un periodo determinado. Seguirlas a lo largo del tiempo ayuda a ver si el interés por la web crece, se mantiene o baja. Por eso las sesiones son una de las primeras señales de que una web está funcionando.
Muestran si la gente vuelve
Las sesiones web ayudan a identificar las visitas repetidas sin necesidad de un análisis profundo. Cuando las sesiones aumentan sin un aumento equivalente de usuarios nuevos, indica un interés continuo. Esto ayuda a saber si una web aporta valor más allá de una sola visita.
Organizan el tráfico de la web
En lugar de ver el tráfico como un único número grande, las sesiones lo desglosan en visitas individuales. Así es más fácil entender cómo se reparte la actividad y si las visitas son cortas o más completas.
Ayudan a medir la interacción
El tiempo, el movimiento entre páginas y las interacciones se miden durante las sesiones. Las sesiones permiten entender cuánto se implican los visitantes en cada visita.
Ayudan a juzgar la eficacia del contenido y del diseño
Con las sesiones es más fácil ver si los visitantes avanzan por la web o se van pronto. Esta información ayuda a detectar dónde el contenido, la navegación o la estructura pueden necesitar mejoras.
Ayudan a quien aprende a entender mejor el rendimiento
Para quien está aprendiendo sobre webs, las sesiones hacen más fácil entender los datos de rendimiento. Convierten números abstractos en algo que representa con claridad cómo se usa una web.
Métricas basadas en sesiones que debes conocer
Las sesiones web se vuelven útiles cuando se ven junto con algunas métricas relacionadas. Estas métricas ayudan a explicar qué ocurre durante una visita, no solo que hubo una visita.
Duración media de la sesión
La duración de la sesión mide cuánto tiempo pasan, de media, los visitantes durante una sesión. Da una idea general de si la gente se queda el tiempo suficiente para consumir el contenido o entender la web. Esta métrica sirve para saber si una web retiene la atención. Duraciones muy cortas pueden indicar un contenido poco claro o una estructura débil, mientras que duraciones más largas suelen indicar que los visitantes encuentran valor en lo que ven.
Páginas por sesión
Las páginas por sesión muestran cuántas páginas se ven durante una sesión. Ayudan a explicar cuánto de la web se explora en una sola visita. Esta métrica sirve para entender la navegación y el flujo del contenido. Cuando las páginas por sesión son pocas, puede que los visitantes no encuentren caminos claros para seguir. Los valores más altos suelen indicar curiosidad, exploración o contenido conectado.
Tasa de rebote
Es un término muy conocido en la analítica web. La tasa de rebote mide el porcentaje de sesiones que terminan tras ver una sola página. Se centra en las visitas en las que no hay más movimiento dentro de la web. Ayuda a destacar las páginas donde los visitantes se van pronto. Una tasa de rebote alta no siempre es un problema, pero sí indica que en esas sesiones los visitantes no avanzan más por el sitio. Para entenderlo mejor, lee no todas las tasas de rebote son negativas.
Interacción
La interacción se refiere a la actividad significativa durante una sesión, como desplazarse, hacer clic o interactuar con elementos. Ayuda a distinguir entre las visitas en las que la gente usa la web de forma activa y las visitas en las que se va rápido. La interacción desplaza el foco de las cifras de tráfico a la calidad de la visita. Ayuda a entender si las sesiones son activas o pasivas.
Sesiones por fuente de tráfico
Esta métrica muestra de dónde vienen las sesiones, por ejemplo de buscadores, de acceso directo, de redes sociales o de campañas de pago. Entender las fuentes de tráfico ayuda a explicar por qué se producen las sesiones. Conecta la actividad de la web con canales de descubrimiento como el SEO, el marketing y las recomendaciones.
Sesiones nuevas y recurrentes
Esta métrica separa las sesiones de visitantes que entran por primera vez de las de personas que ya habían visitado la web. Las sesiones nuevas ayudan a medir el descubrimiento y el alcance, y las recurrentes ayudan a medir el interés y la familiaridad. Juntas muestran si una web atrae atención nueva o genera un uso repetido.
Tasa de conversión por sesión
La tasa de conversión por sesión mide cuántas sesiones terminan en una acción deseada, como un registro, una consulta o una compra. Esta métrica conecta las sesiones con los resultados. Desplaza el foco del volumen de tráfico a la eficacia, y muestra si las visitas llevan a resultados que importan.
Tiempo medio de interacción por sesión
El tiempo medio de interacción por sesión mide cuánto tiempo activo pasa el usuario durante las visitas. A diferencia de la duración total de la sesión, se centra en el tiempo en que los visitantes interactúan de verdad con la web. Esta métrica da una visión más clara de la atención y la implicación. Ayuda a los propietarios de webs a analizar si los visitantes están realmente implicados o solo están presentes.
Eventos por sesión
Los eventos por sesión miden cuántas acciones registradas ocurren durante una visita, como clics, desplazamientos o interacciones. Esta métrica ayuda a explicar lo interactiva que es una sesión. Más eventos por sesión suelen indicar una mayor implicación y un mejor uso de las funciones de la web.
Las sesiones son la base de cómo se mide el rendimiento de una web. Cuando las entiendes, todo lo demás en analítica empieza a encajar. El siguiente capítulo trata de los tipos de almacenamiento del navegador, y explica las distintas formas en que los navegadores guardan datos entre visitas. Para ver una lista completa de métricas que seguir además de las sesiones, lee las métricas clave para medir el rendimiento de una web.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una sesión web típica?
La duración media de la sesión varía según el sector, pero la mayoría de las sesiones duran entre 2 y 4 minutos. Las sesiones en las que se lee contenido tienden a ser más largas, y las de páginas de destino sencillas, más cortas. Más importante que la media es si los visitantes se quedan el tiempo suficiente para encontrar lo que necesitan y dar un paso.
¿Una misma persona puede crear varias sesiones en la misma web?
Sí. Cada vez que alguien visita tu web después de que haya terminado una sesión anterior, cuenta como una sesión nueva. Si alguien entra por la mañana, se va y vuelve por la tarde, son dos sesiones distintas de la misma persona. Las herramientas de analítica registran tanto el número de sesiones como el de visitantes únicos, así que puedes ver ambos.
¿Qué diferencia hay entre una sesión y una página vista?
Una página vista se cuenta cada vez que se carga una sola página. Una sesión es la visita completa, que puede incluir varias páginas vistas. Si alguien entra en tu sitio y mira 5 páginas antes de irse, eso es 1 sesión y 5 páginas vistas. Las sesiones dan la visión general, y las páginas vistas muestran los detalles dentro de ella. La analítica integrada de WEMASY registra ambas para que veas cómo se mueven los visitantes por tu sitio. Descubre más sobre el creador de webs y lo que incluye.
¿Cuentan las sesiones si el visitante no interactúa con la página?
Una sesión empieza en el momento en que un visitante llega a tu sitio, interactúe o no. Pero si se va enseguida sin hacer clic, desplazarse ni ver otra página, se registra como un rebote. Las herramientas de analítica registran tanto las sesiones activas como las pasivas, y la diferencia entre ambas dice mucho sobre lo atractivo que es tu contenido. Lee no todas las tasas de rebote son negativas para más contexto.
¿Cómo registran las herramientas de analítica las sesiones entre dispositivos?
Registrar entre dispositivos es complicado. Si un visitante usa tu sitio en el móvil y más tarde en el portátil, la mayoría de las herramientas de analítica cuentan esas sesiones como separadas, de visitantes distintos, a menos que la persona haya iniciado sesión. Algunas plataformas de analítica avanzadas usan los datos de inicio de sesión para conectar sesiones entre dispositivos, pero en la mayoría de las webs cada dispositivo se trata como un visitante distinto. Las cookies son lo que identifica a un visitante en un navegador concreto, y no pasan de un dispositivo a otro.
¿Se pueden ver los datos de sesiones individuales en la analítica?
La mayoría de las herramientas de analítica muestran datos agregados, como el total de sesiones, la duración media de la sesión y las páginas por sesión. Algunas también permiten ver grabaciones de sesiones individuales, donde puedes ver cómo se movió un visitante concreto por tu sitio, qué pulsó y dónde se detuvo. Es útil para entender el comportamiento del usuario con detalle. Para una guía completa de qué medir, lee las métricas clave para medir el rendimiento de una web.