Los contactos son las personas de tu audiencia de newsletter. En Newsletters puedes añadir un contacto a mano, importar a mucha gente de una vez desde un archivo CSV y ver de cada persona qué recibió. Este artículo explica las tres cosas.
Añadir un contacto a mano
- Abre Newsletters desde el selector de productos.
- Haz clic en Contactos en el menú de la izquierda.
- Haz clic en Crear contacto nuevo.
- Escribe el Correo, el Nombre y los Apellidos.
- Elige el Idioma, o deja Igual que el proyecto.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Iniciar verificación para enviar ahora el correo de confirmación, o en Hacerlo más tarde.
Un contacto recibe tus correos solo después de confirmar la dirección. Para poner al contacto en una lista, abre el contacto y haz clic en Añadir a lista.
Importar contactos desde un archivo CSV
Usa un archivo CSV con una columna de correo, por ejemplo exportado de una hoja de cálculo o de otra herramienta de correo. Valen tanto las comas como los puntos y comas. Los nombres se importan, y las demás columnas pasan a ser campos personales que puedes usar en tus correos. Una columna language define el idioma de cada contacto.
- Abre Contactos.
- Haz clic en Importar CSV.
- Haz clic en Elegir un archivo CSV y selecciona tu archivo.
- En Añadirlos a una lista, elige una lista o Sin lista, solo contactos.
- Marca Estas personas aceptaron recibir correo mío solo cuando puedas demostrar su consentimiento.
- Marca Iniciar la serie de bienvenida para ellos si deben recibir los correos que se envían al apuntarse a la lista.
- Haz clic en Comprobar archivo.
- Lee el resumen de filas nuevas, conocidas y omitidas.
- Haz clic en el botón de importar, que muestra cuántos contactos se importan.
Lo que pasa después depende de la casilla de consentimiento:
- Sin consentimiento: cada persona nueva recibe primero un correo para confirmar. Solo las personas que confirman reciben tus newsletters.
- Con consentimiento: las personas pueden recibir tus campañas. Tu primera campaña para ellas va primero a una muestra pequeña. Si demasiados de esos correos rebotan o se marcan como spam, el resto se retiene para proteger tus envíos. Entonces puedes enviarles en su lugar un correo de confirmación.
Las personas que se dieron de baja antes, cuya dirección rebotó o que marcaron tu correo como spam se omiten y se quedan como están.
Exportar tus contactos
Haz clic en Exportar CSV en la página Contactos para descargar tus contactos como archivo CSV.
Leer el estado y el historial de un contacto
Haz clic en un contacto para abrirlo. La parte superior de la página muestra el estado, como Suscrito, Pendiente de confirmar, Dado de baja, Rebotado o Marcado como spam, con la fecha.
- Historial: todo lo que le pasó a esta persona, de lo más reciente a lo más antiguo, como apuntarse a una lista, confirmar, abrir o hacer clic en un correo.
- Correos recibidos: todos los correos enviados a esta persona, y si se abrieron o se hizo clic en ellos.
- Las listas en las que está el contacto, con Añadir a lista y Quitar de la lista.
Contactos que ya no reciben correo
WEMASY deja de enviar correo a una dirección que rebota o a una persona que marcó un correo como spam. Usa el filtro Sin enviar (rebotado o spam) en la página Contactos para verlos. Si una dirección vuelve a funcionar, por ejemplo un buzón lleno que se vació, abre el contacto y haz clic en Volver a enviar a esta dirección. Si el correo vuelve a no llegar, el envío se detiene otra vez.
Preguntas frecuentes
¿Hay un límite de contactos?
Tu plan fija cuántos contactos puede tener un proyecto. Abre Ajustes del proyecto y ve a Uso para ver cuántos usas.
¿Una importación sobrescribe el idioma de un contacto?
No. El idioma de un contacto conocido nunca se sobrescribe con una suscripción ni con una importación.
Relacionado: Recoger suscriptores con listas y formularios y Bajas, rebotes y límites de envío.