Newsletters protege tanto a tus contactos como la reputación de tus envíos. Cada correo tiene un enlace para darse de baja, las direcciones que rebotan dejan de recibir correo, y el envío se reparte a lo largo del día cuando envías mucho. Este artículo explica qué ven tus contactos y qué límites se aplican a tu proyecto.
Cómo funcionan las bajas
WEMASY añade un enlace de baja a todos los correos, salvo en una campaña que marcaste como Campaña privada. Las apps de correo que admiten la baja con un clic también muestran su propio botón de baja.
Cuando un contacto hace clic en el enlace, se abre una página con el título Gestiona tus preferencias de correo. Allí el contacto puede:
- Darse de baja de una campaña.
- Elegir Darse de baja de todos los correos.
- Responder a ¿Por qué te das de baja? con un motivo como Demasiados correos, Contenido no relevante, Nunca me suscribí, Privacidad u Otro motivo.
- Cambiar de opinión con Volver a suscribirme a esta campaña o Volver a suscribirme a todos los correos.
Una baja surte efecto al momento. El contacto pasa al estado Dado de baja, y el motivo aparece en el Historial del contacto y en los resultados de la campaña. No puedes cambiar el diseño de esta página.
Rebotes y quejas de spam
Cuando un correo no llega porque la dirección no existe, o cuando una persona marca tu correo como spam, WEMASY deja de enviar a esa dirección. El contacto muestra Rebotado o Marcado como spam con la fecha. Cuando una dirección falla varias veces seguidas, el envío también se detiene.
Para ver estos contactos, abre Contactos y elige el filtro Sin enviar (rebotados o spam). Si una dirección vuelve a funcionar, abre el contacto y haz clic en Volver a enviar a esta dirección.
Cuando una campaña se pausa sola
Si demasiados de los primeros correos de una campaña rebotan o se marcan como spam, la campaña se pausa sola. Demasiados rebotes y quejas ponen en riesgo el correo de todos los remitentes, así que WEMASY revisa la lista antes de volver a enviar.
- Abre la campaña y lee el aviso de arriba.
- Elimina las direcciones que rebotaron.
- Contacta con soporte.
- Vuelve a iniciar la campaña desde Acciones cuando el aviso diga que WEMASY la revisó.
La misma comprobación se aplica a los contactos que importaste con consentimiento: tu primera campaña para ellos sale primero a una muestra, y el resto se retiene si esa muestra va mal.
Límites diarios de envío
Cuando WEMASY envía por ti, un remitente nuevo envía los correos de campaña por etapas: como máximo 500 el primer día, 1.000 el siguiente y luego 2.000 al día, para que los buzones aprendan a confiar en el correo. Después, cada proyecto tiene un máximo diario de correos de campaña. Los correos que superan el límite esperan al día siguiente y nunca se pierden. Una campaña en marcha muestra un aviso con la hora a la que sale el resto.
Límites del plan y uso
Tu plan define cuántos correos puedes enviar al mes, cuántas campañas puedes iniciar al mes y cuántos contactos puede tener un proyecto.
- Abre el menú del perfil arriba a la derecha.
- Haz clic en Uso.
- Comprueba Correos enviados, Campañas de newsletter y Contactos.
Los contadores mensuales empiezan de nuevo cada mes, y cada barra muestra la fecha. Compara planes en la página de precios. Si tu correo está en pausa, la página Uso te dice por qué, y las campañas esperan hasta que WEMASY las reanude.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a añadir a alguien que se dio de baja?
Una importación omite a las personas que se dieron de baja antes, y siguen dadas de baja. Solo el contacto puede volver a suscribirse, desde la página de preferencias de uno de tus correos.
¿Se pierden correos cuando llego al límite diario?
No. Los correos que superan el límite diario esperan y salen al día siguiente.
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