Puedes adjuntar archivos privados a cualquier producto de tu tienda online de WEMASY. Cuando el cliente paga, descarga esos archivos desde la página del pedido. Las fotos del producto de la pestaña Imágenes siguen siendo públicas. Los archivos de la pestaña Archivos, no.
Dónde encontrarlo
Abre el selector de productos y elige Tienda online. Abre Productos y crea o edita un producto. La pestaña Archivos está junto a Básico, Imágenes y SEO. Consulta Añadir productos si todavía no has creado ningún producto.
Añadir archivos descargables
- Abre el producto.
- Haz clic en Archivos.
- Sube uno o varios archivos en Archivos descargables.
- Guarda el producto.
Puedes añadir varios archivos (hasta 20). Los compradores pueden descargarlos después del pago. Úsalo para un ebook o para extras de un producto que se envía, como el manual de una bicicleta.
Producto digital (sin envío)
En el formulario del producto, activa Producto digital cuando el producto no se envía. Así el pago se salta el método y la dirección de envío, pero solo cuando todos los productos del carrito son digitales. Los datos de facturación siguen siendo obligatorios. Consulta Ajustes de envío e impuestos.
Producto digital no controla la pestaña Archivos. La pestaña siempre está ahí. Un producto puede tener archivos sin ser digital. Un producto digital puede no tener archivos.
Dos configuraciones habituales
- Solo un PDF. Activa Producto digital y sube el archivo en Archivos. El pago no pedirá datos de envío.
- Producto físico con un archivo. Deja Producto digital desactivado y sube el archivo en Archivos. El pago sigue pidiendo el envío. Después del pago, el comprador recibe igualmente el archivo.
Un carrito mixto (cualquier producto que se envía más un producto digital) sigue pidiendo el envío. Después del pago, se desbloquean los archivos de todas las líneas.
Cómo reciben los archivos los compradores
Los archivos solo se desbloquean cuando el pago se completa. Hasta entonces el pedido se puede ver, pero no aparece ningún botón de descarga.
Después del pago, los compradores descargan desde:
- La página del pedido. El correo de confirmación usa Ver pedido. Puede que el comprador tenga que escribir el correo de la factura. Cada archivo tiene un botón Descargar. El correo no adjunta el archivo ni incluye un enlace directo al archivo.
- La cuenta de cliente. Si activaste las cuentas de cliente en los ajustes de la tienda, un comprador con sesión iniciada abre ese mismo pedido y ve los mismos botones Descargar. Consulta Ajustes de la tienda y pagos.
Reembolsos
Un pedido reembolsado pierde el acceso a las descargas. Los botones de descarga desaparecen y se bloquean las descargas siguientes.
Qué ves en un pedido
Abre el pedido en Pedidos. Los pedidos pagados que incluyen archivos muestran una tabla Archivos descargables: nombre del archivo, número de descargas, última descarga y si el acceso está Activo o Revocado. Úsala cuando un cliente pregunte dónde está su archivo. Consulta Gestionar pedidos y Pedidos, preparación y presupuestos.
Tipos de archivo admitidos
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP e imágenes (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Consejo: Usa Archivos para extras de un producto que se envía, como una tabla de tallas o una guía de montaje. Deja Producto digital desactivado para que se siga aplicando el envío.