Si ya no necesitas WEMASY, puedes cancelar tu cuenta por completo. En este artículo verás el proceso y qué esperar.
Cancelar tu cuenta o cancelar tu plan
Es importante entender la diferencia entre estas dos acciones:
- Cancelar tu plan baja tu suscripción. Tu cuenta sigue activa y puedes seguir usando WEMASY con el plan gratuito o con un plan inferior.
- Cancelar tu cuenta elimina para siempre tu cuenta y todos sus datos. No se puede deshacer.
Este artículo explica cómo cancelar tu cuenta por completo.
Antes de cancelar
Antes de cancelar tu cuenta, ten en cuenta lo siguiente:
- Se eliminarán para siempre todos tus proyectos, datos, archivos y ajustes.
- Perderás el acceso a las suscripciones activas vinculadas a tu cuenta.
- Puede afectar a otros miembros del equipo que dependen de tus proyectos.
- Es irreversible. Cuando se elimina tu cuenta, tus datos no se pueden recuperar.
Consejo: Si quieres mantener tu cuenta pero dejar de pagar, cancela tu plan en lugar de tu cuenta. Así conservas el acceso a tu cuenta sin una suscripción activa.
Cómo cancelar tu cuenta
- Haz clic en tu avatar o en tus iniciales, arriba a la derecha del panel.
- Elige Mi cuenta en el menú desplegable.
- Baja hasta el final de la página para encontrar la opción de cancelar la cuenta.
- Sigue las instrucciones de la pantalla para confirmar la cancelación.
- Puede que se te pida tu contraseña para verificar tu identidad.
Qué pasa después de cancelar
Cuando confirmas la cancelación:
- Tu cuenta queda programada para su eliminación definitiva.
- Se cierran todas tus sesiones activas.
- Se eliminan para siempre todos tus datos, incluidos los proyectos, los archivos y los datos de la cuenta.
- Ya no podrás iniciar sesión con tu correo electrónico.
Nota: Si cambias de opinión, contacta con el soporte de WEMASY lo antes posible. Puede haber un breve periodo de gracia antes de que tus datos se eliminen para siempre, pero no está garantizado.
Volver a registrarte después de cancelar
Cuando tu cuenta se haya eliminado, puedes crear una cuenta nueva de WEMASY con el mismo correo electrónico. Pero no tendrás ninguno de tus datos anteriores: empezarás con una cuenta nueva.