Si has olvidado tu contraseña o ya no puedes iniciar sesión, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión. Esta guía te lleva por todo el proceso.
Nota: Este artículo explica cómo restablecer tu contraseña cuando no puedes entrar. Si ya has iniciado sesión y quieres cambiar tu contraseña, consulta el artículo sobre la configuración de la cuenta.
Empezar a restablecerla
Abre la página de inicio de sesión de WEMASY. Debajo del campo de la contraseña, haz clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?. Llegarás a la página para restablecer la contraseña.
Escribe el correo electrónico asociado a tu cuenta de WEMASY y haz clic en Enviar enlace de restablecimiento.
Revisar tu correo
WEMASY enviará un correo para restablecer la contraseña a la dirección que escribiste. Abre tu bandeja de entrada y busca un correo de WEMASY.
Haz clic en el enlace del correo. Se abrirá una página donde puedes poner una contraseña nueva.
Consejo: Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o de correo no deseado.
Caducidad del enlace
El enlace para restablecer la contraseña solo es válido durante un tiempo limitado. Si ha caducado, vuelve a la página de inicio de sesión y pide un enlace nuevo siguiendo los mismos pasos.
Poner una contraseña nueva
Después de hacer clic en el enlace, verás un formulario para crear una contraseña nueva. Escribe tu nueva contraseña y confírmala.
Elige una contraseña segura, fácil de recordar para ti pero difícil de adivinar para los demás. Te recomendamos combinar letras, números y caracteres especiales.
Haz clic en Restablecer contraseña para guardar tu nueva contraseña. Después podrás iniciar sesión con tus nuevos datos.
Solución de problemas
- No me ha llegado el correo: Comprueba que escribiste bien tu correo electrónico. Pide un enlace nuevo. Revisa la carpeta de spam o de correo no deseado.
- El enlace ha caducado: Vuelve a la página de inicio de sesión y pide un enlace nuevo.
- Sigo sin poder entrar: Asegúrate de que usas la contraseña nueva que acabas de crear. Si el problema continúa, contacta con el soporte de WEMASY para que te ayuden.