Reseñas de WEMASY recoge reseñas de tus clientes reales. Cuando una reserva termina o un pedido se paga o se entrega, el cliente recibe un correo corto con un enlace para valorarte. Las reseñas escritas con ese enlace se marcan como Cliente verificado, porque vienen de una reserva o un pedido reales. Lees todas las reseñas en tu panel, respondes en público y compartes todas tus reseñas en una página pública.
Dónde encontrarlo
Mueve el ratón al borde izquierdo de la pantalla para abrir el selector de productos. Selecciona Reseñas. La herramienta tiene dos pantallas en su menú: Resumen y Ajustes.
Qué ves en Resumen
- Tu Valoración media, el número de Reseñas y el porcentaje que está Verificado.
- Los botones Empezar a pedir reseñas a los clientes, Ajustes y Página pública de reseñas.
- Un cuadro de la IA. Pídele que resuma tus últimas reseñas, que diga qué mencionan más los clientes o que escriba una respuesta. La IA solo escribe un borrador de respuesta. Nunca publica nada.
- La lista Tus reseñas, donde respondes y moderas.
- La sección Solicitudes: Pendientes de enviar, Enviadas en 30 días, Respondidas en 30 días y Próximas solicitudes.
Mientras las solicitudes están desactivadas, la pantalla muestra Aún no se pide reseña a tus clientes.
Empezar
- Abre Reseñas desde el selector de productos.
- Haz clic en Empezar a pedir reseñas a los clientes.
- Activa Pedir una reseña a mis clientes.
- Elige Cuándo pedir y Esperar antes de pedir.
- Haz clic en Guardar ajustes.
Los detalles están en Pedir reseñas a tus clientes. Las solicitudes necesitan reservas o pedidos, así que usa Reseñas junto con Reservas y citas o la Tienda online.
Dónde se muestran tus reseñas
Tus reseñas se muestran en tu página pública de reseñas, con tus respuestas y una explicación de cómo se comprueban las reseñas. Compartes su enlace donde quieras. También puedes mostrarlas en las páginas de tu web con el elemento Reseñas de clientes, dejar que los visitantes escriban una reseña en tu web y colocar un widget de reseñas en otra web. Consulta Tu página pública de reseñas.
Planes
Reseñas está incluido en el plan Todo en uno. En los demás planes es un complemento. Consulta la página de precios de WEMASY.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ocultar una reseña mala?
Una verificada no. Las normas de la UE no permiten ocultar reseñas por su valoración. Puedes responder en público, o denunciar a WEMASY una reseña que incumple las normas.
¿También se pide reseña a los clientes antiguos?
No. Solo se pide a las reservas y los pedidos posteriores a la activación de las solicitudes. Las reservas y los pedidos anteriores a esa fecha nunca reciben una solicitud.
¿Cómo encajan las reseñas de Google?
Tus reseñas de WEMASY vienen de tus propios clientes. Pega tu enlace de reseñas de Google en Reseñas de Google, en Ajustes, y a los clientes que dejan una reseña también se les ofrece compartirla en Google.