Los ajustes de Reservas y citas controlan cómo pagan los invitados, cuánto tiempo se retiene un hueco y si los invitados reciben un recordatorio. La mayoría de los ajustes se comparten con tu Tienda online. Unos pocos son solo para reservas.
Abrir los ajustes
- Haz clic en el icono de configuración junto al selector de proyectos en la barra de navegación superior.
- Haz clic en la pestaña Reservas y citas.
Consulta Ajustes del proyecto para ver la barra lateral de ajustes.
Compartido con Tienda online
Las secciones marcadas como Compartido con Tienda online se guardan una vez para el proyecto. Un cambio aquí también cambia los ajustes de Tienda online. Incluyen:
- Páginas de pago: las páginas de carrito, pago y agradecimiento en las que se pagan las reservas.
- Números de pedido y de factura.
- Métodos de pago: Mollie, Stripe, transferencia bancaria y pago en el local. Razorpay está disponible para tiendas en la India.
- Impuestos y Facturas.
- Las cuentas de clientes, necesarias para Mis reservas, créditos y membresías.
- El recordatorio de pago de los pedidos sin pagar.
- Correos de pedidos y reservas: quién recibe copias de los correos.
Para más detalles sobre las claves de pago, consulta Ajustes y pagos de la tienda online.
Solo para reservas
- Retención en el carrito (minutos): cuánto tiempo se guarda un hueco del carrito de alguien frente a otros clientes. El valor predeterminado es 15.
- Retención durante el pago (minutos): cuánto tiempo sigue reservado el hueco después de que empieza un pago en línea. El valor predeterminado es 10. La transferencia bancaria y el pago en el local mantienen el hueco hasta que marcas el pedido como pagado o lo cancelas.
- Recordatorio antes de una reserva (horas): envía al invitado un recordatorio estas horas antes del inicio. Vacío o 0 significa sin recordatorio, que es lo predeterminado. 24 significa el día anterior.
- Ausencias antes de pausar la reserva en línea: un invitado que no se presenta tantas veces en 30 días no puede reservar en línea durante un tiempo. Define la duración en Pausar la reserva en línea durante (días).
- Ritmo de cocina: invitados nuevos por franja: para restaurantes, el máximo de invitados nuevos que pueden llegar en una franja.
- Los miembros pueden pausar (días al año) y Los miembros pueden dar créditos a otra persona: deja que los miembros lo hagan desde su propia cuenta.
Correos que reciben los invitados y tú
- El invitado recibe una confirmación del pedido con la reserva y un archivo de calendario.
- Tú recibes un correo de reserva nueva con un botón Ver reserva.
- El invitado recibe un recordatorio, si defines las horas del recordatorio.
- El invitado recibe un correo cuando mueves o cancelas una reserva y eliges avisarle. Tú recibes un correo cuando el invitado la mueve o la cancela.
Los invitados con cuenta de cliente pueden mover o cancelar una reserva ellos mismos en Mis reservas. Los correos no tienen enlace para cancelar: los invitados sin cuenta responden al correo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué cambiar un método de pago también cambió mi tienda online?
Los métodos de pago se comparten con Tienda online y se guardan una vez para el proyecto. Las reservas y los pedidos de la tienda siempre usan el mismo pago.
¿Cómo envío un recordatorio a los invitados?
Escribe un número de horas en Recordatorio antes de una reserva (horas), por ejemplo 24 para el día anterior. El recordatorio está desactivado hasta que lo rellenes.