Un recurso es quien o lo que reserva un cliente: una persona del equipo, un sillón, una sala, una mesa, un coche o una sala de clases. El recurso contiene la disponibilidad: su horario, sus días de apertura, sus días libres y sus reglas de reserva. Crea un recurso antes de añadir un servicio, porque cada servicio necesita al menos un recurso.
Crear un recurso
- Abre Reservas y citas desde el selector de productos.
- Haz clic en Recursos en el menú superior.
- Haz clic en Crear.
- Elige un tipo de reserva, por ejemplo Cita, Clase o Mesa.
- Escribe un Nombre.
- Define el número de plazas en el campo de capacidad.
- Pon el Estado en Activo.
- Rellena los horarios y las reglas que se describen abajo.
- Haz clic en Crear.
Tipos de reserva
El tipo de reserva decide cómo reservan los invitados. Elige entre Cita, Alquiler, Alojamiento, Clase, Evento, Mesa, Lista de espera, Membresía / Suscripción y Ruta. El campo de capacidad cambia de nombre según el tipo. Para una cita o una mesa suele ser 1. Para una clase son las plazas por sesión, y para un alquiler las unidades que tienes.
Horario y días de apertura
En Disponibilidad y horario defines cuándo se puede reservar el recurso:
- Funcionamiento 24/7: el recurso está disponible todo el día, todos los días.
- Hora de inicio y Hora de fin: el horario de apertura diario.
- Días de funcionamiento: los días de la semana en que está abierto. Deja todos los días sin marcar para permitir cualquier día.
- Zona horaria: los horarios, los huecos y las reservas usan esta zona horaria, esté donde esté el invitado.
- Horarios de clase: para clases, las horas de inicio por día, como 07:00 y 19:00.
- Fechas puntuales: fechas fuera de los horarios semanales, como un taller o un concierto.
Festivos y días libres
Añade tus festivos en Fechas desactivadas. Ninguna reserva puede empezar en estos días ni extenderse sobre ellos. Las fechas desactivadas se definen por recurso, así que añádelas a cada recurso que cierra.
Reglas de reserva
- Antelación mínima: en minutos, cuánto antes del inicio debe reservar un invitado. 120 significa al menos 2 horas antes.
- Antelación máxima: en minutos, con cuánta antelación pueden reservar los invitados. Déjalo vacío para no poner límite.
- Tiempo de margen (minutos): tiempo que se mantiene libre antes y después de cada reserva, por ejemplo para limpiar.
- Reserva el mismo día: permite reservas en el mismo día.
- Duración mínima y Duración máxima: la reserva más corta y más larga permitidas.
- Intervalo de tiempo: en Cómo eligen los invitados fechas y horas, el intervalo entre horas de inicio: 15, 30 o 60 minutos.
La sección Precio es sobre todo para alquileres y estancias, donde el invitado paga un precio por hora, día o noche. Para los demás tipos el invitado paga el precio que defines en el servicio.
Consejo: pon un recurso en Inactivo o En mantenimiento para ocultarlo de la página de reservas sin eliminarlo.
Después, añade un servicio reservable que use este recurso. Para mostrar las reservas en tu propio calendario, consulta Sincronizar reservas con tu calendario.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cierro por un festivo?
Abre el recurso y añade los días en Fechas desactivadas. Repítelo en cada recurso que esté cerrado esos días.
¿Por qué los invitados no ven horas libres?
Comprueba que el recurso está Activo, que tiene días de funcionamiento y horario, y que la Antelación mínima no es más larga de lo que esperas. Comprueba también que hay un servicio vinculado al recurso.