Tu equipo visita tu web constantemente. Pruebas funciones. Revisas contenido. Compruebas el sitio a diario. Cada visita aparece en tu analítica. Tu tráfico parece mayor de lo que es. Tu tasa de rebote parece mejor que la que viven los visitantes reales. Tu tasa de conversión sale inflada. Estás midiendo el comportamiento de tu equipo, no el de los visitantes. El filtrado del tráfico interno lo soluciona. Identificas el tráfico de tu equipo y lo excluyes de los informes. Los datos de los visitantes reales se mantienen limpios.
Este artículo explica cómo identificar el tráfico interno y filtrarlo para que tu analítica mida solo a los visitantes reales.
Qué es el tráfico interno
El tráfico interno son las visitas desde la oficina de tu empresa, de tu equipo de desarrollo, de las agencias con las que trabajas o de cualquier otra persona que trabaje en la web. Estas visitas no son de clientes reales ni de posibles clientes. Son ruido en tus datos.
El tráfico interno incluye tus propias visitas. Cuando pruebas funciones, previsualizas cambios o compruebas cómo se ve el sitio. Estas visitas se cuentan como tráfico real y distorsionan tus métricas.
El objetivo del filtrado es separar los datos de los visitantes reales de los del equipo interno. Conservas ambos en tu analítica, pero en vistas distintas. Una vista muestra todo el tráfico, incluido el interno. Otra muestra solo a los visitantes reales. Analizas la vista filtrada para tomar decisiones.
Identifica la dirección IP de tu empresa
La forma más fácil de identificar el tráfico interno es por la dirección IP. La oficina de tu empresa tiene una dirección IP o un rango de direcciones IP. Todo el tráfico desde esa IP es tráfico interno.
Busca tu dirección IP. Busca "cuál es mi IP" en Google. Tu navegador muestra tu IP. Anótala.
Algunas empresas tienen varias oficinas. Cada una tiene una IP distinta. Documéntalas todas. Algunas empresas usan VPN. El tráfico de VPN viene de la IP de la VPN, no de tu oficina. Documenta la IP de la VPN.
Crea una vista de tráfico interno
En tu plataforma de analítica, crea una vista nueva. Llámala "Solo tráfico interno" o "Pruebas". Esta vista muestra solo el tráfico de tus IP internas.
En los ajustes de la vista, crea un filtro. Filtra por dirección IP. Incluye solo las IP de tu empresa. Guarda la vista.
Esta vista te muestra qué hace tu equipo en el sitio. Cuántas páginas visita tu equipo. Qué funciones usa. Te ayuda a entender el comportamiento del equipo por separado del de los visitantes.
Excluye el tráfico interno de tu vista principal
Crea otra vista o modifica tu vista principal actual. Esta vista excluye tu tráfico interno. Muestra solo a los visitantes reales.
En los ajustes de la vista, crea un filtro. Filtra por dirección IP. Excluye las IP de tu empresa. Guarda la vista.
Esta vista te muestra el comportamiento de los visitantes reales. Úsala para tomar decisiones. Cuántos visitantes reales llegan a tu sitio. Qué páginas visitan. Cómo convierten. Estos son los datos que importan para tu negocio.
Mantén una vista de referencia con todo el tráfico
Conserva una vista sin filtrar que muestre todo el tráfico, incluido el interno. Es tu vista de referencia. Úsala para resolver problemas.
Si estás depurando un problema, la vista de referencia te muestra todo el tráfico. Puedes ver el tráfico real y el interno. Puedes compararlos para entender qué es distinto.
No uses la vista de referencia para tomar decisiones. Está contaminada con tráfico interno. Úsala solo para entender y resolver problemas.
Gestiona la VPN y a quienes trabajan en remoto
Si tu equipo usa VPN, también necesitas las direcciones IP de la VPN. Cuando alguien trabaja en remoto a través de una VPN, su tráfico parece venir de la IP de la VPN, no de la IP de su casa.
Documenta todas las IP de las VPN. Añádelas a tus filtros de tráfico interno. Asegúrate de que tu filtro capte todo el tráfico del equipo, tanto en la oficina como en remoto.
Si tu empresa ha cambiado de VPN, puede que aún tengas IP antiguas de VPN en tu filtro. Límpialas. Las IP de VPN antiguas que ya nadie usa ensucian la lógica de tu filtro.
Prueba tu filtro
Cuando configures tu filtro, pruébalo. Visita tu web desde tu oficina. Mira tu vista de tráfico interno. ¿Ves tu visita?
Mira tu vista principal de visitantes. ¿Ves tu visita? No deberías. Si la ves, tu filtro no funciona. Revísalo.
Prueba desde distintos lugares. Desde casa, si trabajas en remoto. Desde la oficina. Desde distintos dispositivos. Asegúrate de que tu filtro capte todo el tráfico interno.
Preguntas frecuentes
¿Y si no sabemos cuál es nuestra dirección IP?
Busca "cuál es mi IP" en Google. Te muestra tu IP. Algunas empresas tienen varias IP de oficina. Pregunta a tu departamento de informática. Conocen todas las IP de la empresa. Documéntalas. Añádelas a tu filtro. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Podemos filtrar por nombre de usuario en lugar de por IP?
No directamente en la mayoría de las plataformas. El filtrado por IP es más simple. Pero si tu sitio exige iniciar sesión, podrías crear un rol de usuario para los usuarios internos y filtrar por rol. Eso requiere configurar roles de usuario en tu sitio, lo que añade complejidad. El filtrado por IP es más fácil.
Nos cambiamos de oficina. Nuestra IP cambió. ¿Hay que actualizar el filtro?
Sí. Busca tu nueva IP. Actualiza tu filtro para incluirla. Elimina la IP antigua si ya nadie la usa. Prueba el filtro. Asegúrate de que capte el tráfico de tu nueva oficina.
Hay contratistas y agencias que trabajan en nuestro sitio. ¿Debemos filtrarlos?
Sí. Consigue sus IP. Añádelas a tu filtro interno. No son visitantes reales. Su tráfico distorsiona tus datos. Fíltralos igual que a tu propio equipo.
Nuestro rango de IP cambia constantemente. ¿Cómo lo gestionamos?
Si tu rango de IP es dinámico, filtrar se vuelve más difícil. Pregunta a tu departamento de informática por tu rango de IP. La mayoría de las empresas tienen rangos estables. Si el tuyo es dinámico, usa una VPN que ofrezca IP estáticas. O trabaja con tu departamento de informática para encontrar un identificador estable del tráfico de tu oficina.
Filtramos el tráfico interno pero seguimos viendo picos desde nuestra oficina. ¿Qué pasa?
Puede que a tu filtro le falten algunas IP. Si tienes varias oficinas, quizá olvidaste una. Si usas VPN, quizá una IP nueva de VPN no está en el filtro. Pide a tu departamento de informática que audite todas las IP que usa tu equipo. Actualiza tu filtro.