Tu analítica muestra tráfico que no es real. Bots que hacen clic en enlaces al azar. Rastreadores que descargan tu contenido. Referencias de spam desde webs sospechosas. Estas visitas parecen tráfico real, pero son ruido. Inflan tus métricas. Hacen que tu tasa de conversión parezca peor. Los filtros de exclusión eliminan este ruido. Identificas el tráfico no deseado y lo excluyes de tus informes. Los datos de los visitantes reales quedan más limpios. Tus métricas son más precisas.
Este artículo explica cómo configurar filtros de exclusión que eliminen el spam, los bots y el tráfico no deseado.
Qué es el tráfico no deseado
El tráfico no deseado incluye bots, rastreadores y herramientas automáticas que visitan tu sitio sin una intención humana real. Los bots de los buscadores rastrean tu sitio. Eso está bien. Pero los bots maliciosos copian tu contenido. Eso no es deseable.
El tráfico de referencias spam viene de webs que buscan enlaces o crédito de referencia. Estos sitios envían pequeñas cantidades de tráfico a miles de webs. El tráfico aparece en tus informes de referencias, pero no es real.
Parte del tráfico viene de herramientas y scripts antiguos que ya no usas. Una herramienta interna antigua que enviaba datos a tu sitio. Un script que ya no se mantiene. Este tráfico heredado es ruido.
Identifica el tráfico de referencias spam
Mira tus informes de referencias. Ves tráfico de webs que no reconoces. Webs con nombres genéricos. Webs que no encajan con tu sector. Es probable que sea spam.
Entra para ver cómo son estas referencias. ¿Tienen webs con contenido real? ¿O son sitios de spam que envían tráfico a miles de webs? Los socios de referencia reales tienen webs reales. El spam viene de sitios sin contenido real.
Documenta las referencias spam. Mantén una lista. Cuando veas una referencia spam nueva, añádela a tu filtro de exclusión.
Configura filtros de spam
La mayoría de las plataformas de analítica tienen filtros de spam integrados. Actívalos. Estos filtros usan listas conocidas de spam y bloquean de forma automática el tráfico de fuentes de spam conocidas.
Los filtros integrados detectan el spam común. Pero constantemente aparece spam nuevo. Crea filtros personalizados para el spam que descubras. Filtra por URL de referencia. Excluye fuentes de referencia concretas.
Prueba tus filtros. Después de excluir una referencia, comprueba que el tráfico de esa fuente haya desaparecido. Si sigue apareciendo, puede que tu filtro no esté bien configurado.
Filtra el tráfico de bots
Tu plataforma de analítica filtra algunos bots de forma automática. Google Analytics filtra el tráfico de bots conocidos. Pero no se filtran todos los bots.
Busca tráfico de herramientas y servicios. Tráfico de herramientas SEO. Tráfico de comparadores de precios. Tráfico de escáneres de vulnerabilidades. Estos no son visitantes reales.
Crea filtros de exclusión para el tráfico de bots. Filtra por agente de usuario si puedes identificar el bot. Filtra por IP si el bot siempre viene de la misma fuente. Mantén tu lista de filtros actualizada.
Excluye las herramientas internas y el tráfico heredado
Puede que tengas herramientas internas que envían tráfico a tu sitio. Scripts de monitorización. Servicios de comprobación de estado. Herramientas de pruebas automáticas. No son tráfico de visitantes reales.
Identifica estas herramientas. Consigue sus direcciones IP o sus agentes de usuario. Exclúyelas de tus informes principales. Crea una vista aparte para el tráfico de herramientas internas si quieres monitorizarlas.
Ten cuidado con los filtros de exclusión
Los filtros de exclusión son permanentes. Cuando excluyes tráfico, desaparece de todas las vistas. No puedes recuperarlo. Ten cuidado con lo que excluyes.
Antes de excluir, verifica que el tráfico es realmente no deseado. Mira el tráfico real. ¿Son bots? ¿Es spam? ¿O es tráfico real y te equivocas? Excluye solo cuando estés seguro.
Guarda un registro de lo que excluiste y por qué. "Excluí example.com porque el tráfico de referencia era spam." La documentación te ayuda a recordar tus decisiones.
Revisa los filtros de exclusión con regularidad
El spam cambia. Aparece spam nuevo. El spam antiguo desaparece. Revisa tus filtros de exclusión cada trimestre. ¿Las fuentes de spam antiguas siguen enviando tráfico? Probablemente no. Quita los filtros antiguos. Añade el spam nuevo a medida que lo descubras.
A medida que crece tu lista de filtros de exclusión, se vuelve más difícil de gestionar. Límpiala de vez en cuando. Quita los filtros de spam que ya no aparece.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabemos si el tráfico es spam o real?
Mira el patrón del tráfico. El tráfico real tiene variedad. El spam llega en oleadas. Mira el comportamiento. Los visitantes reales navegan por tu sitio. El spam rebota de inmediato. Mira la referencia. Las referencias reales son webs reales. Las referencias spam son sospechosas. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
Excluimos tráfico por error. ¿Podemos recuperarlo?
No puedes recuperar el tráfico excluido. Por eso los filtros de exclusión son peligrosos. Antes de excluir, asegúrate al máximo. Si cometiste un error, quita el filtro y los datos futuros no se excluirán. Los datos históricos se pierden.
¿Debemos excluir todo el tráfico de bots?
No. Algunos bots son útiles. Los bots de los buscadores. Las herramientas de monitorización que revisan tu sitio. Excluye solo los bots que sean claramente spam o ruido. Las herramientas legítimas se pueden medir sin problema.
Seguimos recibiendo spam de referencias nuevas. ¿Cómo lo paramos?
No puedes pararlo del todo. Constantemente aparece spam nuevo. Sigue añadiendo a tu filtro de exclusión a medida que aparezca spam nuevo. Mantente alerta. Revisa los informes con regularidad para detectar spam nuevo.
El filtro de spam de nuestra plataforma detecta parte del spam. ¿Debemos crear también filtros personalizados?
Sí. Los filtros integrados detectan el spam común. Pero los filtros personalizados detectan el spam propio de tu negocio. Usa los dos. Los filtros de la plataforma se encargan de la mayoría. Los personalizados se encargan de tu spam específico.
Excluimos una referencia pero su tráfico sigue apareciendo. ¿Por qué?
Puede que tu filtro no esté bien configurado. Revisa los criterios del filtro. ¿Estás filtrando por el campo correcto? ¿Es correcta la sintaxis? Prueba el filtro mirando los informes después de aplicarlo.