Quieres implementar la analítica de leads. ¿Por dónde empiezas? Una hoja de ruta muestra el camino y evita que te abrumes.
Mes uno: los cimientos
Instala y configura
Instala Google Analytics. Configura el seguimiento de conversiones. Implementa el seguimiento de eventos. Conoce tus fuentes de tráfico. Conoce tus tasas de conversión.
Crea un panel básico
Crea un panel básico con cinco métricas: total de leads, tasa de conversión, coste por lead, leads por fuente y coste por lead por fuente.
Define la coherencia
Define qué es un lead para tu negocio. La coherencia importa. La misma definición para siempre.
Entregable del mes uno: un panel básico que muestre el tráfico y los leads. Simple, pero completo.
Mes dos: profundiza en el seguimiento
Analítica de formularios
Añade analítica de formularios. Sigue las impresiones de los formularios, los envíos y los abandonos.
Seguimiento del correo
Añade seguimiento del correo. Sabe quién abre los correos y quién hace clic.
Integración con el CRM
Añade la integración con el CRM. Los leads pasan del formulario al CRM de forma automática. Los comerciales ven los leads al instante.
Entregable del mes dos: ideas a nivel de formulario. Sabes qué formularios convierten y dónde se produce el abandono.
Mes tres: calidad de los leads
Implementa la puntuación de leads
Implementa la puntuación de leads: puntos de comportamiento, puntos de encaje, un sistema de puntuación y niveles caliente, templado y frío.
Crea un panel de calidad
Crea un panel de calidad: leads por puntuación, conversión por puntuación y velocidad por puntuación.
Entregable del mes tres: visibilidad de la calidad de los leads. Sabes cuáles merecen tu tiempo y cuáles van a seguimiento automático.
Mes cuatro: seguimiento y embudo
Secuencias de correo
Implementa secuencias de correo de seguimiento. Sigue el engagement.
Etapas del embudo
Implementa las etapas del embudo: conocimiento, consideración, evaluación y decisión.
Panel del embudo
Crea un panel del embudo. Muestra el avance, los cuellos de botella y el tiempo en cada etapa.
Entregable del mes cuatro: visibilidad del embudo. Sabes dónde se atascan los leads y dónde mejorar.
Mes cinco: retorno e ingresos
Seguimiento de conversiones
Implementa el seguimiento de conversiones: de leads a clientes y de ingresos.
Calcula las métricas
Calcula el CAC, el coste por cliente y el retorno por fuente.
Panel para la dirección
Crea un panel para la dirección: volumen de leads, conversión a cliente e impacto en ingresos.
Entregable del mes cinco: el impacto en el negocio es visible. La dirección ve el retorno, y eso financia que sigas invirtiendo.
Mes seis y después: optimización
Pruebas
Haz pruebas A/B de todo: formularios, textos, ofertas, secuencias.
Afina las predicciones
Afina la puntuación. Usa los datos de conversión. Mejora las predicciones.
Amplía el alcance
Amplía a nuevos canales, nuevas fuentes de tráfico, nuevos tipos de leads.
Mes seis y después: mejora continua. No dejes nunca de optimizar.
Principios de la hoja de ruta
Profundiza antes de ampliar
Profundiza antes de ampliar. Perfecciona cinco métricas antes de añadir cincuenta. Domina el embudo antes de añadir atribución.
Construye sobre los cimientos
Construye sobre los cimientos. El mes dos se apoya en el uno. El mes tres, en el uno y el dos. Un aprendizaje secuencial.
Equilibra amplitud y profundidad
Equilibra amplitud y profundidad. Amplitud suficiente para ver el cuadro completo. Profundidad suficiente para entender los detalles.
Preguntas frecuentes
¿Debo seguir esta hoja de ruta al pie de la letra o personalizarla?
Personalízala. Tu negocio es único. Tu madurez es única. Tu presupuesto es único. Úsala como plantilla, no como receta. Adáptala a tu situación. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Y si solo tengo un mes para implementar en lugar de seis?
Céntrate solo en el primer mes: Google Analytics, un seguimiento básico de conversiones y un panel básico. Haz bien los cimientos. Escala después.
¿Y si mi modelo de negocio es distinto del que describe la hoja de ruta?
Sigue siendo aplicable. Mes uno, los cimientos. Mes dos, analítica de formularios. Mes tres, calidad. Mes cuatro, embudo. Mes cinco, retorno. Ajusta los detalles, pero mantén la secuencia.
¿Debo implementar todas las herramientas de inmediato o escalonarlas?
Escalónalas. Implementa una herramienta al mes. Domina cada una antes de añadir la siguiente. Evita abrumarte y asegura una configuración correcta.
¿Y si ya tengo algunas herramientas configuradas?
Empieza donde estés. Si ya tienes CRM, sáltate ese paso. Si ya tienes plataforma de correo, sáltate ese. Construye la hoja de ruta desde tu situación actual.
¿Cómo sé si voy demasiado rápido o demasiado lento en la hoja de ruta?
Demasiado rápido, si el equipo se abruma o la calidad de los datos se resiente. Demasiado lento, si te aburres o esperas sin motivo. El ritmo adecuado es cuando te sientes algo exigido, pero sin romperte. Ajusta según haga falta.