Gestionas varias webs. Tu dominio de marketing atrae tráfico. Tu dominio de producto es donde los visitantes exploran las funciones. Tu centro de ayuda atiende a los clientes actuales. Cada dominio cumple un propósito. Pero los visitantes se mueven entre ellos constantemente. Un visitante típico llega a tu web de marketing, pasa a tu producto para probarlo, visita la documentación de ayuda para entender una función y vuelve a marketing para comparar precios. Sin seguimiento entre dominios, tu analítica ve cuatro visitantes distintos que toman cuatro decisiones independientes. El recorrido real es invisible. La ruta de conversión es imposible de conocer. Con el seguimiento entre dominios, conectas estos fragmentos. Ves el recorrido real del visitante.
Este artículo explica cómo configurar el seguimiento entre dominios.
Por qué importa el seguimiento entre dominios
Los visitantes no se quedan en un solo dominio. Se mueven entre tus propiedades. Un visitante lee tu blog. Luego visita tu producto. Luego accede a la documentación de ayuda. Están en dominios distintos. Sin seguimiento entre dominios, ves tres visitantes. No un visitante que se mueve por tres propiedades.
El seguimiento entre dominios te permite entender el comportamiento de los visitantes entre propiedades. Cuántos visitan tu blog y luego convierten. Cuántos visitan la ayuda y luego mejoran de plan. Qué ruta siguen los visitantes. Esta información te ayuda a optimizar entre propiedades.
El seguimiento entre dominios también ayuda con la atribución. Un visitante llega desde anuncios. Visita una página de destino en el dominio A. Luego revisa tu producto en el dominio B. ¿A quién atribuyes la conversión? El seguimiento entre dominios capta la ruta completa.
Entiende los dominios de las cookies
La analítica usa cookies para identificar a los visitantes. Las cookies son específicas de cada dominio. Una cookie creada en domain.com no funciona en subdomain.domain.com. Una cookie en domain1.com no funciona en domain2.com.
Para hacer seguimiento entre dominios, necesitas vincularlos. Necesitas pasar la identificación del visitante de un dominio a otro. Esto requiere configuración.
Los subdominios son más fáciles que los dominios distintos. Los subdominios como blog.domain.com y app.domain.com pueden compartir cookies. Los dominios distintos, como domain1.com y domain2.com, no pueden compartir cookies de forma natural. Necesitas pasar un parámetro.
Vincula los dominios relacionados
Dile a tu plataforma de analítica qué dominios están relacionados. En Google Analytics, vinculas los dominios en los ajustes de la propiedad. Enumeras todos los dominios que deben seguirse juntos. Después, la analítica comparte la identificación del visitante entre ellos.
Vincular dominios es un paso de configuración. No requiere cambios de código. Lo configuras una vez. Se aplica a todo el seguimiento de esos dominios.
Ten cuidado con lo que vinculas. Vincula solo dominios que controles. No vincules dominios de terceros. Vincula solo dominios que formen parte de tu propiedad.
Usa parámetros de URL para vincular dominios
Cuando llevas a un visitante de un dominio a otro, pasa un parámetro. Este parámetro identifica al visitante. El dominio nuevo lee el parámetro. Sabe quién es el visitante.
El parámetro suele ser un parámetro de campaña o de referencia. Cuando enlazas del dominio A al dominio B, incluye el ID del visitante en la URL. El dominio B lo lee. Asocia la sesión con el visitante.
Esto funciona de forma automática con la mayoría de las plataformas si has configurado la vinculación de dominios. La plataforma añade los parámetros automáticamente. No tienes que añadirlos a mano.
Gestiona la autenticación entre dominios
Si tus dominios exigen iniciar sesión, el seguimiento entre dominios es más fácil. Los usuarios inician sesión en un dominio. Su sesión los sigue a los otros dominios. La analítica puede usar su inicio de sesión para identificarlos.
Usa tu sistema de autenticación como identificador del visitante. Cuando un usuario ha iniciado sesión, sabes quién es. Es más fiable que las cookies.
Asegúrate de que tu autenticación abarque todos los dominios. Un usuario inicia sesión en el dominio A. Debería tener la sesión iniciada en el dominio B. El inicio de sesión único lo facilita.
Prueba el seguimiento entre dominios
Después de configurarlo, pruébalo. Navega del dominio A al dominio B. Comprueba que la analítica lo trata como un solo visitante. Revisa los informes en tiempo real. ¿Ves la sesión abarcando los dos dominios?
Usa las cookies del navegador para verificarlo. Abre las herramientas de desarrollo. Mira las cookies de cada dominio. Verifica que la cookie de analítica tiene el mismo valor o se está pasando bien.
Prueba con distintos escenarios. Usuarios con sesión iniciada. Usuarios anónimos. Distintas fuentes de tráfico. Verifica que el seguimiento funciona en todos los casos.
Excluye los enlaces internos entre dominios
Algunos enlaces entre dominios son internos. Enlazas de tu web de marketing a tu producto. Es intencionado. Quieres seguirlo.
Pero algunos enlaces entre dominios no deberían seguirse. Dominios de redes de distribución de contenido. Dominios de listas blancas. Dominios de API. No están de cara al usuario. Exclúyelos del seguimiento entre dominios si son solo infraestructura.
Preguntas frecuentes
¿Necesitamos seguimiento entre dominios si usamos subdominios?
Si usas subdominios del mismo dominio principal, el seguimiento entre dominios es más fácil. Los subdominios pueden compartir cookies de forma automática. Los dominios distintos requieren una vinculación explícita. Si usas subdominios, vincular es más simple. Si usas dominios distintos, requiere más configuración. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Funciona el seguimiento entre dominios en aplicaciones móviles?
El seguimiento entre dominios es sobre todo para la web. Las aplicaciones móviles no usan cookies. La analítica de las aplicaciones móviles usa identificadores propios de la aplicación. Si tienes web y aplicación, necesitas vincularlas por separado con tu sistema de IDs de usuario.
¿Y si vinculamos sin querer un dominio de terceros?
Tus datos se contaminarán con tráfico de terceros. Vincula solo dominios que poseas y controles. Si vinculaste por error un dominio de terceros, quítalo de tu vinculación de dominios. Crea un filtro para excluir su tráfico.
¿Podemos seguir las visitas de un dominio a un dominio de terceros?
Solo si controlas los dos. Solo puedes seguir de forma fiable entre dominios que posees. Para dominios de terceros, usa el seguimiento de referencias. Pero no tendrás una identificación persistente del visitante en su dominio.
¿El seguimiento entre dominios requiere consentimiento?
Sí. El seguimiento entre dominios usa cookies o identificadores que siguen a los visitantes. Si exiges consentimiento para la analítica, también necesitas consentimiento para el seguimiento entre dominios. Obtén el consentimiento del visitante antes de implementarlo.
¿Cómo sabemos si el seguimiento entre dominios funciona?
Revisa los informes en tiempo real. Navega del dominio A al dominio B. ¿Lo ves como una sola sesión? ¿Ves que la página del dominio B aparece en la sesión del visitante en el dominio A? Si es que sí, el seguimiento funciona.