Dedicas veinte minutos a una newsletter. Añades tres enlaces: un artículo del blog, una página de reservas y una novedad de producto. Le das a enviar y esperas. Las aperturas se ven bien, pero nadie hace clic en nada. El mensaje entró en la bandeja y se quedó ahí.
La tasa de clics del email de empresa mide el porcentaje de destinatarios que hacen clic en al menos un enlace de tu mensaje. Responde a una pregunta distinta que la tasa de apertura. Las aperturas muestran atención. Los clics muestran intención. Junto con las métricas de tasa de apertura del email para marcas, los datos de clics te dicen si tu contenido empuja a las personas hacia la acción.
¿Qué es la tasa de clics en el email de empresa?
La tasa de clics, a menudo llamada CTR, es el número de clics únicos dividido entre el número de emails entregados, multiplicado por 100. Si 200 personas reciben tu mensaje y 14 hacen clic en un enlace, tu CTR es del 7 por ciento. Algunos equipos calculan en cambio la tasa de clics sobre aperturas, dividiendo los clics entre las aperturas. Esa versión separa el rendimiento del contenido del rendimiento del asunto.
Las dos fórmulas son válidas. Elige una y mantenla semana tras semana. Compara los resultados con tu propio historial antes de preocuparte por los promedios del sector que se tratan en referencias de rendimiento del email de empresa.
Por qué importa la tasa de clics
Los clics conectan el email con el resto de la presencia de tu marca. Un clic puede llevar a tu web, a un formulario de reservas o a una página de recursos creada con email profesional y tu web. Sin clics, el email se queda en un círculo cerrado. Con clics, genera tráfico y conversiones que puedes medir en ambos lados.
Un CTR bajo con buenas tasas de apertura suele significar que el cuerpo del mensaje necesita trabajo. El asunto se ganó la atención, pero el mensaje no dio un motivo claro para hacer clic. Una buena redacción, como la de cómo escribir un email claro y conciso y una única llamada a la acción bien enfocada suelen subir los clics más que añadir más enlaces.
Cómo mejorar la tasa de clics
Limita cada mensaje a una acción principal. Usa textos de enlace descriptivos en lugar de "haz clic aquí". Coloca el enlace donde el lector termina de leer de forma natural, no enterrado al final de un bloque largo. Prueba enlaces con forma de botón frente a enlaces de texto simple en envíos parecidos.
Asegúrate de que la página de destino cumple la promesa del email. Una incoherencia entre asunto, cuerpo y página destruye la confianza rápido. La estructura de tu web y tus formularios deben coincidir con los enlaces que envías, igual que conectar el email con el dominio de tu web mantiene la experiencia coherente de principio a fin.
El siguiente capítulo, sobre cómo medir el tiempo de respuesta del email , pasa de los clics en enlaces a lo rápido que responde tu equipo cuando alguien escribe de vuelta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena tasa de clics para el email de empresa?
Muchas newsletters de empresa tienen un CTR entre el 2 y el 5 por ciento. Los envíos segmentados a listas con interés pueden llegar más alto. WEMASY te ayuda a crear páginas de destino que coincidan con los enlaces de tus emails con el creador de webs, lo que mantiene coherentes los recorridos de clic.
¿Qué diferencia hay entre el CTR y la tasa de clics sobre aperturas?
El CTR divide los clics entre el total de emails entregados. La tasa de clics sobre aperturas divide los clics solo entre las aperturas. Muestra lo convincente que es el cuerpo de tu mensaje una vez que el asunto ha hecho su trabajo.
¿Los emails uno a uno necesitan seguimiento de clics?
Los emails uno a uno suelen buscar una respuesta más que un clic. Mide las respuestas cuando tu llamada a la acción sea "dime qué opinas". Usa el seguimiento de clics cuando compartas un enlace a una propuesta, un calendario o un recurso.
¿Pueden demasiados enlaces bajar la tasa de clics?
Varios enlaces dividen la atención y suelen reducir los clics en cada uno. Una acción clara por mensaje suele rendir mejor. Aplica el mismo enfoque que en cómo escribir un email profesional.
¿Cómo rinden los emails automáticos en tasa de clics?
Los mensajes automáticos con un único paso siguiente, como confirmar una cita, suelen tener buen CTR. Las secuencias con varios pasos necesitan un clic en cada mensaje para que el flujo avance. Mira cómo automatizar los emails de seguimiento para ver consejos de estructura.
¿Deben las marcas medir los clics en los enlaces de la firma de email?
Vale la pena medir los enlaces de la firma en el correo uno a uno si los usas como llamada a la acción suave. Compara los patrones de clic con la configuración de tu firma de buenas prácticas de diseño de firmas de email.