La página Sobre nosotros es la segunda más visitada en la mayoría de las webs. También es la que la mayoría de los propietarios cuida menos. Los visitantes entran en ella antes de decidir si confían en quien está detrás de la web, y una página Sobre nosotros que malgasta ese momento con fechas de fundación y declaraciones de misión los pierde.
La página Sobre nosotros es la página de una web que explica quién está detrás del negocio, por qué existe y qué lo hace digno de confianza. No es una biografía. Es una página para generar confianza, situada en un momento concreto del proceso de decisión del visitante: cuando ya ha visto lo que ofrece el negocio y ahora decide si las personas que hay detrás merecen que trabaje con ellas.
¿Qué debe lograr una página Sobre nosotros?
Los visitantes llegan a la página Sobre nosotros cuando ya han mostrado interés. Han leído la página de inicio o una de servicios, no se van de inmediato, y ahora quieren saber con quién tratarían. El objetivo de la página es responder a esa duda de una forma que los acerque a una decisión, en lugar de dejarlos con más preguntas.
Una página Sobre nosotros centrada por completo en el negocio, su historia y sus credenciales no lo consigue. A los visitantes no les importa el negocio por sí mismo. Les importa si el negocio entiende su problema, si ya lo ha resuelto antes y si lo forman personas en las que pueden confiar para resolverlo otra vez por ellos. La página debe escribirse con ese enfoque en cada sección. El artículo sobre qué páginas necesita toda web explica dónde encaja la página Sobre nosotros dentro del conjunto de páginas que necesita una web. El artículo sobre qué es el diseño UX explica cómo se diseña cada página de un sitio en torno al momento concreto del proceso de decisión en que el visitante llega a ella.
¿Qué debe incluir una página Sobre nosotros?
El origen o el porqué
Las mejores páginas Sobre nosotros empiezan con la razón por la que existe el negocio, no con el año en que se fundó. ¿Por qué empezó esta persona este negocio? ¿Qué problema quería resolver o qué hueco vio que nadie cubría? Una respuesta concreta y sincera a esta pregunta hace más por la confianza que cualquier lista de credenciales. Una declaración de misión vaga hace lo contrario.
Quién está detrás del negocio
Las personas confían más en otras personas que en los negocios. Nombrar a la persona fundadora, al equipo o a las personas clave del trabajo, con fotos reales en lugar de imágenes de archivo, hace que el negocio resulte cercano y no anónimo. Si eres una persona fundadora que trabaja sola y no quieres que la página suene a autopromoción, el cambio de enfoque consiste en escribir sobre lo que aportas al cliente y no sobre quién eres como persona.
Lo que ha hecho el negocio
Las pruebas concretas pesan más que las afirmaciones. Un negocio que ha ayudado a cien clientes con su mudanza, ha formado a doscientas personas en una habilidad o ha creado cincuenta webs para un tipo concreto de sector puede decirlo sin rodeos. Las cifras hacen concreta la afirmación. Si no tienes cifras de clientes, sirven igual los tipos concretos de clientes atendidos, los sectores en los que has trabajado o los resultados conseguidos.
Prueba social
Un testimonio breve de un cliente en la página Sobre nosotros confirma, desde la perspectiva de un tercero, lo que el negocio dice de sí mismo. No tiene por qué ser largo. Una o dos frases concretas y auténticas de un cliente real pesan más que un párrafo entero de autodescripción.
Un siguiente paso claro
La página Sobre nosotros no debe ser un callejón sin salida. Los visitantes que la han leído y quedan satisfechos deben tener un camino evidente para seguir, ya sea ver los servicios, leer casos de éxito o ponerse en contacto. La llamada a la acción no tiene que ser agresiva. Solo tiene que existir y ser fácil de encontrar. El artículo sobre qué es una llamada a la acción explica cómo escribir el texto de la llamada a la acción y dónde colocarla para que se vea en el momento adecuado.
¿Qué debe evitar una página Sobre nosotros?
Las fechas de fundación y la historia de la empresa solo importan si tienen relación con por qué el negocio está cualificado. Un negocio fundado en 1985 transmite experiencia si se explica ese contexto. Una fecha de fundación sin contexto es relleno.
Las declaraciones de misión y las secciones de valores que usan frases como "comprometidos con la excelencia" o "apasionados por nuestros clientes" no aportan nada, porque todos los negocios dicen lo mismo. Si incluyes valores, deben ser concretos y explicar qué significan en la práctica para el cliente.
Una página escrita por completo en tercera persona, como si otra persona describiera el negocio, suele sonar fría y corporativa. La primera o la segunda persona suelen generar más conexión, sobre todo en los negocios pequeños donde la persona fundadora es el negocio.
¿En qué se diferencia la página Sobre nosotros si eres una persona sola o un equipo?
Si trabajas solo, la página Sobre nosotros trata en gran medida de ti. El reto es escribirla de forma que suene segura y no autopromocional. El cambio consiste en escribir sobre lo que aportas al cliente. En lugar de describirte a ti, describe qué cambia para tus clientes cuando trabajan contigo. Ese enfoque mantiene el foco en el visitante y no en la persona fundadora.
Si eres un equipo, la página puede presentar a varias personas con breves descripciones individuales. Mantenlas centradas en lo que cada persona aporta al trabajo con los clientes, en lugar de enumerar titulaciones y trayectoria profesional. Un cliente que lee la página Sobre nosotros quiere entender a las personas con las que tratará, no leer un currículum.
¿Cómo ayuda al SEO la página Sobre nosotros?
La página Sobre nosotros es una de las que usa Google para evaluar la credibilidad y la autoridad de una web. Una página que nombra a personas reales, describe una experiencia concreta y enlaza a pruebas que la respaldan da a los buscadores las señales que usan para valorar si un sitio es una fuente fiable. Para los negocios que apuntan a la búsqueda local, es también un lugar natural para mencionar la ubicación y las comunidades a las que se atiende, lo que refuerza la relevancia geográfica.
Los enlaces internos desde la página Sobre nosotros hacia páginas de servicio, casos de éxito o datos de contacto también reparten autoridad de enlaces por el sitio. Una página Sobre nosotros bien estructurada que enlaza con otras páginas clave ayuda a los buscadores a entender la relación entre ellas. El artículo sobre qué es el SEO explica cómo las señales de confianza y autoridad de cada página influyen en el rendimiento de toda la web en los buscadores.
¿Qué extensión debe tener una página Sobre nosotros?
Lo bastante larga para responder a las dudas del visitante, y nada más. Para quien presta servicios por su cuenta, una página Sobre nosotros centrada, de 250 a 400 palabras y con una o dos fotos, suele rendir mejor que un largo ensayo biográfico. Para una agencia con equipo o un negocio con una historia de origen compleja que importa para su posicionamiento, de 500 a 800 palabras es razonable. La prueba es si cada frase aporta algo que un visitante querría saber antes de decidirse a contactar. Si una frase no pasa esa prueba, no debería estar.
Cómo gestiona WEMASY la página Sobre nosotros
El creador de webs de WEMASY incluye una plantilla de página Sobre nosotros con un diseño pensado en torno a los elementos de confianza que más importan: una sección de titular, un bloque de equipo con fotos, una sección de valores o de historia y un bloque de llamada a la acción. Cada sección se puede editar o quitar según se trate de un negocio individual o de un equipo. La página se puede actualizar en cualquier momento desde el editor sin rehacer el diseño.
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Preguntas frecuentes
¿Debe centrarse la página Sobre nosotros en el negocio o en el cliente?
En ambos, pero en el orden correcto. Empieza por el contexto del cliente, el problema que tiene o el resultado que busca, y luego explica cómo está posicionado el negocio para dárselo. Una página Sobre nosotros que abre con la historia y las credenciales del negocio antes de reconocer la situación del cliente suele sonar egocéntrica. Los visitantes conectan más rápido cuando ven reflejada primero su propia situación. Con el creador de webs de WEMASY puedes montarlo directamente en tu web.
¿Cada cuánto debe actualizarse la página Sobre nosotros?
Siempre que el negocio cambie de una forma que importe a los visitantes. Un servicio nuevo, un crecimiento importante del equipo, un cambio en el tipo de clientes atendidos o un cambio de ubicación son motivos para actualizarla. Una página que sigue describiendo el negocio como era hace tres años y no refleja cómo ha crecido puede minar la confianza en lugar de generarla. Revisarla al menos una vez al año es una buena práctica.
¿Necesita la página Sobre nosotros una foto de la persona fundadora?
No es obligatoria, pero ayuda en los negocios de servicios donde importa la relación con la persona. Una foto auténtica, no una imagen de archivo de un profesional anónimo, hace que la página resulte más personal y el negocio más responsable. En los negocios de productos o con equipos más grandes, una foto del equipo o imágenes del lugar de trabajo pueden cumplir el mismo fin de mostrar personas reales en lugar de una marca sin rostro.
¿Qué llamada a la acción debe ir en la página Sobre nosotros?
La llamada a la acción debe apuntar al siguiente paso natural para quien ha leído la página y está listo para actuar. En un negocio de servicios, suele ser un enlace a la página de contacto o a un formulario de reserva. En un negocio con casos de éxito o trabajos de portafolio, un enlace a esas páginas permite que los visitantes vean pruebas antes de comprometerse a contactar. La llamada a la acción de esta página debe tener poca fricción, como "mira nuestro trabajo" o "ponte en contacto", y no una venta agresiva.
¿Indexan los buscadores la página Sobre nosotros?
Sí. La página Sobre nosotros es una página indexada normal y contribuye a cómo valoran los buscadores la credibilidad y la autoridad del sitio. Nombrar a personas reales, describir una experiencia concreta y enlazar a páginas de apoyo son señales que ayudan a los buscadores a evaluar la fiabilidad del sitio. Una página Sobre nosotros que se deja como un marcador genérico o con poco contenido es una oportunidad perdida, tanto para los visitantes como para el posicionamiento.