Si miras la web de un negocio que está perdiendo clientes, a menudo encontrarás el mismo patrón. El sitio se creó para una versión anterior del negocio, antes de que cambiara la oferta de servicios, antes de que el tráfico móvil superara al de ordenador o antes de que cambiara el cliente objetivo. Un rediseño web existe para cerrar la distancia entre lo que es el sitio y lo que el negocio necesita que sea.
Un rediseño web es una reconstrucción importante de una web existente que aborda la estructura, el diseño, el contenido y, a veces, la plataforma, para servir mejor a los objetivos actuales del negocio. Un rediseño web no es lo mismo que hacer cambios visuales en un sitio existente. Implica repensar las páginas, la navegación, los flujos de usuario y, con frecuencia, la tecnología de base, según cómo han cambiado el negocio y su audiencia desde que se creó el sitio original.
¿Cuál es la diferencia entre un rediseño web y una renovación web?
Una renovación web actualiza la capa visual de un sitio existente sin cambiar su estructura. Colores nuevos, fuentes actualizadas, imágenes renovadas y estilos de botón modernizados son cambios de nivel renovación. La navegación sigue igual. La estructura de las páginas sigue igual. La jerarquía del contenido sigue igual. Una renovación aborda cómo se ve el sitio.
Un rediseño web aborda cómo funciona el sitio. Puede implicar reestructurar la navegación, unificar o ampliar el conjunto de páginas, reconstruir flujos de usuario clave, reescribir el contenido para reflejar un nuevo posicionamiento o pasar a otra plataforma. El resultado visual de un rediseño puede parecerse desde fuera al de una renovación, pero el trabajo de fondo es radicalmente distinto.
Elegir entre uno y otra depende de qué está roto. Si el sitio se ve anticuado pero sigue convirtiendo bien a los visitantes, puede bastar una renovación. Si la estructura del sitio ya no refleja cómo funciona el negocio o cómo esperan navegarlo los visitantes, hace falta un rediseño. El artículo sobre qué es el diseño web cubre todo el alcance de las decisiones que intervienen al crear y rehacer una web.
¿Qué debes definir antes de empezar un rediseño web?
Un rediseño sin objetivos claros produce un sitio que se ve distinto pero rinde igual. Antes de empezar cualquier trabajo de diseño o desarrollo, define qué intenta lograr el rediseño en términos medibles. Más consultas desde la página de contacto. Una tasa de rebote menor en la página de inicio. Mejor conversión de la página de servicios a la reserva. Objetivos vagos como "más moderno" o "más bonito" no se pueden medir y no te dirán si el rediseño tuvo éxito.
Junto con los objetivos, revisa cómo encuentran y usan el sitio tus visitantes actuales. ¿A qué páginas llegan desde las búsquedas? ¿Qué páginas tienen las tasas de salida más altas? ¿Qué recorridos de usuario llevan a conversiones y cuáles terminan en un callejón sin salida? Estos datos dan forma a las prioridades del rediseño. Un rediseño que ignora cómo se comportan ya los visitantes en el sitio toma decisiones estructurales basadas en suposiciones.
También conviene hacer una breve revisión de la competencia antes de empezar el diseño. Entender cómo se presentan online negocios similares ayuda a identificar huecos en tu posicionamiento actual y patrones de diseño que tu público objetivo ya reconoce y en los que confía.
¿Cuáles son las señales de que necesitas un rediseño web?
El indicador más fiable es una distancia entre lo que comunica el sitio y lo que hace realmente el negocio. Si los visitantes preguntan con frecuencia por servicios que ya no ofreces, no encuentran los servicios que sí ofreces o malinterpretan para qué sirve el negocio tras leer la página de inicio, el sitio trabaja en tu contra.
El rendimiento móvil es otra señal clara. Un sitio creado antes de que el diseño mobile first se volviera estándar suele tener layouts que se adaptan mal a pantallas pequeñas, texto demasiado pequeño para leerlo sin zoom y zonas táctiles demasiado juntas para usarlas con fiabilidad. Un sitio que da una mala experiencia a la mayoría de sus visitantes, que ya llegan desde móviles, es candidato a un rediseño. El artículo sobre cómo hacer que una web sea compatible con móviles cubre lo que exige una buena experiencia móvil.
Los problemas de tasa de conversión que no se pueden arreglar con mejoras puntuales suelen apuntar a problemas estructurales que solo un rediseño puede resolver. Si la navegación es confusa a nivel estructural, si la jerarquía de páginas está rota en todo el sitio o si el flujo de contenido desde la página de destino hasta el punto de conversión es fundamentalmente ilógico, parchear páginas sueltas no resolverá el problema de fondo.
Las limitaciones de la plataforma son un desencadenante práctico. Si la plataforma actual no puede soportar las funciones que necesita el negocio, no se puede actualizar para cumplir los estándares actuales de rendimiento o seguridad, o cuesta más mantenerla que reconstruir sobre una alternativa moderna, la propia limitación de la plataforma justifica un rediseño.
¿Qué implica un rediseño web?
Un rediseño suele empezar con una auditoría del sitio existente. Antes de empezar cualquier trabajo de diseño nuevo, se identifican las páginas que rinden bien y deben conservarse, las que hay que reescribir o reestructurar y las que deben eliminarse. La auditoría también establece el punto de partida: el tráfico actual, los posicionamientos actuales y las tasas de conversión actuales que el rediseño debe mantener o mejorar.
La siguiente etapa es la estructura. ¿Cuántas páginas necesita el sitio rediseñado? ¿Cómo deben organizarse? ¿Cuáles son los recorridos de usuario principales desde la llegada hasta la conversión? Estas decisiones dan forma a la navegación y a la jerarquía de páginas antes de que empiece cualquier diseño visual. El artículo sobre qué es el diseño UX cubre cómo afectan las decisiones de estructura al comportamiento de los visitantes y a los resultados del negocio.
El contenido y el diseño siguen a la estructura. El contenido existente que sigue siendo correcto y útil se adapta. El contenido desfasado, que no encaja con el mensaje o que falta se escribe de nuevo. El diseño visual se aplica a la nueva estructura en lugar de copiarse del sitio antiguo.
Las pruebas antes del lanzamiento cubren lo mismo que en cualquier web nueva: el layout móvil, el tiempo de carga, el funcionamiento de los formularios, los recorridos de navegación y la accesibilidad. El artículo sobre tipos de layout web cubre las opciones estructurales que determinan cómo se organiza el contenido y cómo se adapta el sitio a distintos tamaños de pantalla.
¿Cómo proteges el SEO durante un rediseño web?
Un rediseño web que cambia las URL sin redirecciones perderá el posicionamiento que esas URL habían ganado. Toda página que cambia de URL necesita una redirección permanente desde la dirección antigua a la nueva. Sin redirecciones, los buscadores tratan las páginas nuevas como contenido nuevo sin historial, y se pierden los posicionamientos antiguos.
La auditoría previa al rediseño debe incluir una lista completa de las páginas que ahora se posicionan por algo, las páginas con enlaces entrantes de otros sitios y las páginas que generan tráfico desde las búsquedas. Estas páginas necesitan el trato más cuidadoso en el rediseño. Su estructura de URL debe conservarse siempre que sea posible, y cuando un cambio de URL sea inevitable, debe haber una redirección antes del lanzamiento.
El contenido de página que se ha ganado posicionamientos no debe descartarse a la ligera. Si una página se posiciona por una palabra clave que el negocio quiere conservar, el contenido de esa página debe trasladarse al rediseño, no sustituirse por algo más corto o distinto. El artículo sobre qué es el SEO cubre cómo se construyen los posicionamientos en buscadores y qué hace falta para conservarlos en cambios importantes del sitio.
¿Cuánto tarda un rediseño web?
El rediseño de la web de un negocio pequeño de cinco a diez páginas suele tardar de cuatro a ocho semanas desde el briefing hasta el lanzamiento, suponiendo que el contenido esté preparado de antemano y que las decisiones se tomen con agilidad. Los sitios más grandes, con más páginas, funciones más complejas o contenido que hay que escribir desde cero, tardan más.
La causa más común de que un rediseño se retrase es el contenido. Los clientes subestiman cuánto se tarda en escribir, revisar y aprobar los textos nuevos de las páginas. Un rediseño puede diseñarse y construirse en un plazo previsible. La preparación del contenido es la variable que más a menudo alarga el calendario.
¿Qué debes vigilar después de que un rediseño web sale en vivo?
El lanzamiento no es el final del rediseño. Las primeras cuatro semanas tras el lanzamiento son el periodo más importante para detectar problemas antes de que se vuelvan permanentes. Sigue las métricas que el rediseño pretendía mejorar. Si las tasas de rebote son más altas que antes, o las tasas de conversión en páginas clave han bajado, hay que identificar la causa rápido. Los posicionamientos que bajan mucho tras el lanzamiento apuntan a problemas de redirecciones o a cambios de contenido que quitaron material que los buscadores valoraban.
Vigila el posicionamiento de las páginas que eran más importantes antes del rediseño. Comprueba que todas las redirecciones funcionan. Confirma que se reciben los envíos de formularios. Revisa la experiencia móvil en dispositivos reales y no en simuladores. La mayoría de los problemas posteriores al lanzamiento se pueden detectar en las dos primeras semanas si los buscas.
Cómo gestiona WEMASY los rediseños web
El creador de webs de WEMASY permite reestructurar las páginas existentes, aplicar plantillas nuevas y reconstruir la navegación sin empezar un sitio nuevo desde cero. El contenido se puede actualizar página por página mientras el sitio existente sigue en vivo. Las redirecciones se pueden configurar antes de que las URL nuevas salgan en vivo. El editor visual muestra los cambios antes de publicarlos, lo que reduce el riesgo de que errores estructurales pasen desapercibidos hasta después del lanzamiento.
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Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto se debe rediseñar una web?
No hay un calendario fijo. Una web debe rediseñarse cuando ya no sirve bien al negocio, no según un plazo predeterminado. Algunos negocios rediseñan cada tres o cuatro años porque el sector o el mercado han cambiado. Otros mantienen el mismo sitio más tiempo si sigue rindiendo. La pregunta es si el sitio sigue reflejando con exactitud al negocio y si sigue convirtiendo a los visitantes a un ritmo aceptable. Si la respuesta a cualquiera de las dos es no, merece la pena plantearse un rediseño sin importar la antigüedad del sitio. Con el creador de webs de WEMASY, puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Un rediseño web perjudicará mi posicionamiento en buscadores?
Puede, si se hace mal. Las causas más comunes de pérdidas de posicionamiento tras un rediseño son los cambios de URL sin redirecciones, la eliminación de contenido que se posicionaba y una caída de la velocidad de carga por el nuevo diseño. Las tres se pueden evitar. Una auditoría previa que identifique qué páginas se posicionan y qué contenido tienen, junto con redirecciones correctas y pruebas de rendimiento antes del lanzamiento, permite que un rediseño salga en vivo sin pérdidas importantes de posicionamiento. Muchos negocios ven mejorar su posicionamiento tras un rediseño si el sitio nuevo es más rápido, está mejor estructurado y se organiza con más claridad en torno a los temas por los que quieren posicionarse.
¿Debes conservar tu contenido existente en un rediseño?
Conserva el contenido que es correcto, útil y rinde bien en las búsquedas. Reescribe el que está desfasado, no encaja con el mensaje o es demasiado escaso para posicionarse. Elimina las páginas que no sirven para nada y no reciben tráfico. La decisión debe basarse en si cada contenido sirve al negocio actual y al visitante actual, no en cuánto esfuerzo costó crearlo. El error más común es descartar contenido que generaba tráfico sin hacer ruido y descubrir la pérdida de posicionamiento después de que el rediseño sale en vivo.
¿Necesitas un dominio nuevo cuando rediseñas una web?
No. Un rediseño es una reconstrucción del sitio en el mismo dominio. Cambiar de dominio es un proceso aparte, mucho más disruptivo, que implica migrar toda la autoridad de búsqueda de un dominio a otro y conlleva un mayor riesgo de pérdida permanente de posicionamiento. Los rediseños se hacen en el dominio existente. El único caso en que un cambio de dominio podría acompañar a un rediseño es un rebranding completo en el que cambia el nombre del negocio y el dominio antiguo ya no encaja. Incluso entonces, la migración debe gestionarse con cuidado, con redirecciones correctas y un plan de seguimiento.
¿Cuál es la diferencia entre un rediseño y una migración?
Un rediseño cambia la estructura, el diseño y el contenido de un sitio. Una migración traslada un sitio de una plataforma o entorno de hosting a otro. Los dos suelen ocurrir a la vez porque una limitación de la plataforma suele ser lo que desencadena la decisión de rediseñar. Cuando ocurren juntos, se aplican los dos conjuntos de riesgos: los del rediseño, con la pérdida de contenido y el cambio de URL, y los de la migración, con configuraciones rotas, analítica perdida y errores de configuración técnica. Hacerlos a la vez exige más planificación y pruebas que cualquiera de los dos por separado.