Lista de espera

Cuando un recurso está completo, los invitados pueden apuntarse a una lista de espera en lugar de irse. Cuando queda libre una plaza antes del inicio, WEMASY reserva al siguiente invitado de la lista y le envía un correo con su código de reserva. La lista de espera funciona con todos los tipos de reserva.

Activar la lista de espera

1. Abre Reservas y citas desde el selector de productos.
2. Haz clic en Recursos en el menú superior.
3. Abre el recurso.
4. Ve a Lista de espera y cancelaciones.
5. Activa Activar lista de espera.
6. Escribe el Tamaño máximo de la lista de espera.
7. Haz clic en Actualizar.

Cancelación gratuita

En la misma sección, Cancelación gratuita (horas) define cuántas horas antes del inicio puede cancelar un invitado y recuperar el crédito o recibir un reembolso. Una cancelación después de ese plazo cuenta como cancelación tardía. Un invitado que cancela con tiempo libera la plaza, y el siguiente invitado de la lista de espera la recibe.

Ver quién está esperando

1. Haz clic en Lista de espera en el menú superior.
2. Busca por invitado, teléfono o correo.

La lista muestra a cada invitado con el recurso, el tamaño del grupo, la hora de inicio y de fin, los datos de contacto y el estado. Es una lista para consultar. No repartes las plazas tú mismo: WEMASY reserva a los invitados en espera cuando queda libre una plaza.

Correos que reciben los invitados

• Cuando se apuntan: su puesto en la lista y un enlace para salir de la lista de espera.
• Cuando queda libre una plaza: un correo que indica que están reservados, con el código de reserva y un archivo de calendario.

Consejo: en Reservas, el planificador de mesas muestra cuántos invitados esperan un recurso, para que veas dónde hay más demanda.

Para los demás ajustes de un recurso, consulta Crear un recurso y su disponibilidad.

Preguntas frecuentes