Tu web convierte al cinco por ciento en total. Pero tus visitantes vienen de cuarenta países. Estados Unidos convierte al ocho por ciento. India convierte al uno por ciento. Reino Unido convierte al siete por ciento. Canadá convierte al seis por ciento. Alemania convierte al cinco por ciento. Brasil convierte al dos por ciento. Australia convierte al nueve por ciento. Cada país convierte a una tasa muy distinta. Aun así, la mayoría de los negocios optimiza para una media. Dan por hecho que todos los mercados geográficos son iguales. No lo son. Un visitante de Estados Unidos y uno de India tienen un poder adquisitivo distinto. Métodos de pago distintos. Señales de confianza distintas. Idiomas distintos. Monedas distintas. Lo que convierte a un visitante de EE. UU. puede no convertir a uno de India. El análisis geográfico revela estas diferencias. Te muestra qué regiones son las más valiosas y cuáles necesitan trabajo. Este artículo explica los patrones de conversión geográfica y cómo optimizar por ubicación.
Por qué la geografía afecta a la conversión
La geografía afecta al poder adquisitivo. Un precio asequible en Estados Unidos es caro en India. Un precio de cincuenta dólares parece barato en Australia y caro en Pakistán. La geografía afecta a los métodos de pago. Los estadounidenses usan tarjetas de crédito. Los europeos usan transferencias bancarias. En África se usa el dinero móvil. La geografía afecta a la confianza. Los visitantes confían en las webs en su propio idioma. Las señales de confianza que funcionan en un país no funcionan en otro. La geografía afecta a la estacionalidad. Las vacaciones de verano cambian según el país. La Navidad se celebra de formas distintas. Entender estas diferencias es clave para optimizar por geografía.
Medir la conversión por país
Configura segmentos geográficos en tu analítica. Mide las tasas de conversión por país. Mira qué países convierten bien y cuáles mal. Un país que convierte al uno por ciento es un problema. Un país que convierte al diez por ciento es una oportunidad. Compara las tasas de conversión entre países. Identifica patrones.
Optimizar para los países de alta conversión
Tus países de mayor conversión son tu negocio principal. Protégelos. Asegúrate de que tu web funciona bien para ellos. Prueba en su idioma. Prueba con su moneda. Prueba con sus métodos de pago. Asegúrate de que tu marketing les habla a ellos. Si Australia convierte al nueve por ciento, invierte en tráfico australiano. Tus ingresos serán mayores.
Mejorar los países de baja conversión
Los países de baja conversión tienen potencial. Mejóralos con método. ¿Convierten poco porque el tráfico es de baja calidad? Prueba con tráfico de mayor calidad. ¿Convierten poco porque la oferta no encaja con el mercado? Cambia la oferta. ¿Convierten poco porque la experiencia es mala? Mejora la experiencia. Arregla una cosa cada vez y mide el impacto.
Localizar para distintas regiones
Localizar es más que traducir. Es adaptar. Traduce al idioma local. Muestra los precios en la moneda local. Ofrece métodos de pago locales. Usa testimonios y casos de éxito locales. Haz referencia a fiestas y eventos locales. Una web que funciona en inglés para un mercado hispanohablante está incompleta. Tradúcela y adáptala a los mercados hispanohablantes.
Envíos y logística según la ubicación
La geografía afecta a la logística. Los gastos de envío de Estados Unidos a Australia son altos. Los plazos de entrega son largos. Esto afecta a la conversión. Un visitante no comprará si el envío cuesta más que el producto. Ofrece preparación de pedidos local cuando puedas. Trabaja con proveedores locales. Muestra los gastos de envío y los plazos de entrega desde el principio. Quita la sorpresa al pagar.
Moneda y métodos de pago según la ubicación
Muestra los precios en la moneda local. Un visitante de Alemania no debería tener que convertir euros a dólares de cabeza. Ofrece métodos de pago que funcionen en cada lugar. Las tarjetas de crédito funcionan en unos países. Las transferencias bancarias en otros. El dinero móvil funciona en África. Las carteras digitales funcionan en Asia. Ofrece varios métodos. Quita fricción.
Preguntas frecuentes
¿Debo crear webs separadas para distintos países?
Solo si los mercados son muy distintos. Una web separada para cada país te permite optimizar al máximo para ese mercado. Pero es caro de mantener. Empieza con una web global con optimización geográfica. Si un mercado es lo bastante grande como para justificar su propia web, créala. Pero para la mayoría de los negocios, una web con optimización local es mejor. Con el creador de webs de WEMASY puedes configurarlo directamente en tu web.
¿Cómo sé si merece la pena invertir en un país?
Mira la tasa de conversión y el volumen de tráfico. Un país con un uno por ciento de conversión y un diez por ciento del tráfico merece la pena mejorarlo. Un país con un diez por ciento de conversión y un uno por ciento del tráfico puede no merecer el esfuerzo. Prioriza los países con mucho tráfico y poca conversión. Las pequeñas mejoras ahí tienen un gran impacto.
¿Debo usar la misma oferta para todos los países?
No. Distintos países tienen una disposición a pagar distinta. Un precio premium funciona en países ricos. Un precio económico funciona en mercados emergentes. Prueba precios y ofertas distintos por país. Lo que funciona en EE. UU. puede no funcionar en India.
¿Puedo optimizar para demasiados países?
Sí. Si intentas optimizar para sesenta países, no optimizas para ninguno. Céntrate en tus cinco a diez países principales. Hazlo bien en ellos. Luego amplía a más países. Dispersarte entre muchos países significa no hacer nada bien.
¿Cómo me ocupo de la localización de idiomas?
No te fíes solo de la traducción automática. Contrata traductores locales. La traducción automática pierde matices y cultura. Una web traducida sigue sintiéndose ajena. Una web localizada se siente propia. Invierte en traducción local para tus mercados principales.
¿Debo ofrecer productos distintos en países distintos?
Puedes. Algunos productos pueden no tener sentido en todos los países. Un producto pensado para clientes de EE. UU. puede no funcionar en otros mercados. Prueba. Si un producto no se vende en un país, deja de venderlo allí. Céntrate en lo que funciona a nivel local.