Tienes una web pero no una app. Tu competencia tiene ambas. ¿Debes invertir en notificaciones push de app o puede el push web hacer el mismo trabajo a menor coste?
Push móvil frente a push web es una de las primeras decisiones que afrontan las empresas al añadir alertas a su estrategia de interacción. La respuesta depende de tu audiencia, de tu presupuesto y de cómo interactúa la gente con tu marca. Así se comparan los dos.
¿Qué son las notificaciones push móviles?
Las notificaciones push móviles son alertas que envía una app instalada en un móvil o una tableta. El usuario descarga la app, da su permiso para las notificaciones y recibe los mensajes en la pantalla de bloqueo o en la bandeja de notificaciones.
Las notificaciones push de app exigen crear y mantener una app móvil. También requieren credenciales de desarrollador de la tienda de apps y del sistema operativo móvil para enviar mensajes a gran escala.
¿Qué son las notificaciones push web?
Las notificaciones push web son alertas que envía una web a través del navegador del usuario. No hace falta descargar ninguna app. El visitante da su permiso mientras navega y recibe los mensajes en navegadores de escritorio o móviles que admitan la función.
El push web es más rápido de lanzar porque se conecta con tu web actual. Lee qué son las notificaciones push web para la explicación completa.
Notificaciones push móviles frente a notificaciones push web
Los dos canales entregan alertas breves a usuarios que dieron su permiso. Las diferencias aparecen en la configuración, el alcance y la profundidad de la interacción.
1. Configuración y coste
El push web se conecta con tu web mediante un servicio y un fragmento de código. El push móvil requiere desarrollar una app, pasar la aprobación de la tienda de apps y mantenerla. Empezar con push web es mucho más barato.
2. Alcance de la audiencia
El push web llega a cualquiera que visite tu web y dé su permiso. El push móvil solo llega a los usuarios de la app. Si la mayoría de tu audiencia interactúa desde un navegador, el push web cubre a más gente.
3. Profundidad de la interacción
Las apps admiten experiencias más ricas, como el acceso sin conexión, la mensajería in-app y una personalización más profunda. El push móvil se combina con estas funciones para dar una experiencia más integrada.
4. Tasas de permiso
Los usuarios que descargan tu producto suelen dar permiso para las notificaciones al instalar. Los visitantes de una web lo dan con menos frecuencia, pero el grupo de posibles suscriptores es mucho mayor.
5. Entrega de mensajes
Ambos canales entregan las alertas en segundos. El push móvil tiende a tener tasas de clics algo más altas, porque los usuarios de apps están más comprometidos. El push web lo compensa con una base de suscriptores más amplia.
Muchas empresas empiezan con push web y añaden push móvil más adelante si el uso de la app lo justifica. Mira cómo configurar notificaciones push web para empezar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar push móvil y push web a la vez?
Sí, pero evita enviar el mismo mensaje por los dos canales el mismo día. Usa el push móvil para acciones propias de la app y el push web para los visitantes de la web. Coordínalos con una estrategia de marketing con notificaciones para evitar solapamientos.
¿Necesito una app móvil para enviar notificaciones push?
No. Las notificaciones push web funcionan a través de un navegador sin app. Si tu audiencia visita sobre todo tu web, el push web cubre tus necesidades. El push de app móvil solo es necesario cuando tienes o piensas crear una app propia.
¿Qué canal tiene tasas de clics más altas?
El push de app móvil suele conseguir tasas de clics de entre el cinco y el quince por ciento, porque los usuarios de apps están muy comprometidos. El push web promedia entre el tres y el diez por ciento. Las tasas exactas dependen de tu audiencia, de la calidad del mensaje y de la frecuencia de envío.
¿Puede el push web llegar a usuarios de cualquier sistema móvil?
Las versiones recientes de los navegadores móviles de los principales sistemas operativos admiten push web, aunque la disponibilidad varía. Prueba en los dispositivos que más usa tu audiencia. El push web de escritorio tiene un soporte más amplio y más constante en todos los sistemas operativos.
¿Cómo empiezo con push web antes de crear una app?
Añade un servicio de push web a tu web y configura un aviso de suscripción en las páginas de mucho tráfico. El creador de webs de WEMASY permite publicar páginas de suscripción a notificaciones sin crear una app móvil aparte.
¿Cuándo debo invertir en una app móvil para notificaciones push?
Plantéate una app cuando tu audiencia te visite a diario, necesite acceso sin conexión o use funciones que solo van dentro de una app. Si tu interacción ocurre sobre todo en una web, el push web ofrece la mayor parte del beneficio a una fracción del coste.