Dejas el móvil tras comprobar el estado de tu pedido. Diez minutos después, un pequeño aviso baja desde la parte superior de la pantalla. Tu paquete ha salido. No abriste ninguna app. La alerta vino a ti.
Eso es una notificación push haciendo su trabajo. Las notificaciones push llegan a las personas donde ya pasan el tiempo, en sus dispositivos, con un mensaje corto y un motivo claro para prestar atención. Esto es lo que son las notificaciones push y por qué importan para tu negocio.
¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son mensajes breves que una app, una web o un servicio envía directamente a la pantalla del dispositivo del usuario. Aparecen incluso cuando el usuario no está usando la app o la web que las envió.
La definición de notificación push es sencilla. Un servidor envía un mensaje. El dispositivo lo recibe y muestra una alerta. El usuario ve un título, una línea breve de texto y, a veces, una acción como abrir una página o ver una novedad.
El significado de las notificaciones push va más allá del marketing. Incluyen avisos de pedidos, recordatorios de citas, alertas de cuenta y novedades de contenido que el usuario pidió seguir.
¿Por qué importan las notificaciones push?
Las bandejas de correo se llenan. Las publicaciones sociales se pierden en los feeds. Las notificaciones push se abren paso en ambos casos al aparecer en la pantalla de bloqueo o en el escritorio, donde ya está puesta la atención.
Para las empresas, las notificaciones push crean una vía directa con las personas que han dado su permiso. Ese permiso importa. Quien permite las notificaciones te ha dicho que quiere novedades a tiempo, no spam al azar.
Tipos de notificaciones push
No todas las notificaciones push funcionan igual. El método de entrega depende de dónde se suscribió el usuario.
1. Push de app móvil
Estas alertas vienen de apps instaladas en móviles y tabletas. Exigen que el usuario descargue la app y dé su permiso.
2. Push web
Estas alertas vienen de webs que el usuario visitó en un navegador. No hace falta descargar ninguna app. Más información en qué son las notificaciones push web.
3. Notificaciones del navegador
Son alertas ligadas a los permisos del navegador en ordenador o móvil. Se solapan con el push web, pero también pueden incluir alertas del sistema de sitios que sigues.
Cada tipo atiende a una audiencia distinta. Muchas empresas empiezan con el push web porque los visitantes ya llegan a su web. El push de app funciona cuando tienes una app móvil propia con usuarios habituales.
Las notificaciones push se relacionan con las estrategias de marketing con notificaciones push y con las notificaciones dentro de la app, para tener una visión completa de cómo llegan las alertas a tu audiencia.
Preguntas frecuentes
¿Tienen los usuarios que dar su permiso para recibir notificaciones push?
Las notificaciones push requieren permiso explícito en casi todos los casos. El usuario debe pulsar permitir en el aviso del navegador o dar acceso en los ajustes de una app. Enviar alertas sin permiso rompe la confianza y suele incumplir las normas de privacidad.
¿Qué diferencia hay entre notificaciones push y mensajes de texto?
Los mensajes de texto llegan por la red de un operador móvil y suelen costar dinero por mensaje. Las notificaciones push viajan por internet a través de una app o un navegador. Ambos llegan a dispositivos móviles, pero enviar notificaciones push a gran escala no tiene coste por mensaje una vez que el usuario da su permiso.
¿Puede una web enviar notificaciones push sin una app?
Las webs pueden enviar notificaciones push web a través de los navegadores modernos sin que haga falta descargar una app. El visitante ve un aviso de permiso mientras navega y, si acepta, las alertas llegan a su navegador de escritorio o móvil. Lee qué son las notificaciones push web para la explicación completa.
¿Cómo empiezo a usar notificaciones push en mi web?
La mayoría de las empresas añaden un servicio de push web a su sitio y muestran un aviso de permiso a los visitantes. El creador de webs de WEMASY te permite publicar páginas compatibles con la suscripción a notificaciones sin gestionar integraciones técnicas por separado.
¿Las notificaciones push son solo para ventas y promociones?
Las alertas promocionales son un uso, pero las notificaciones push también sirven para avisos transaccionales, alertas de contenido y recordatorios de cuenta. Combinar novedades útiles con alguna oferta ocasional mantiene el interés de los suscriptores sin que se sientan bombardeados.
¿Qué pasa si alguien ignora mis notificaciones push?
Las alertas ignoradas no dañan tu reputación como remitente igual que pueden hacerlo los correos ignorados, pero indican que el interés baja. Sigue las tasas de apertura y reduce la frecuencia con los suscriptores que dejan de hacer clic. Una campaña de reactivación puede recuperar a los suscriptores callados antes de que se den de baja.